8岁男童走失公交站台(地铁2号线两车站30分钟将人寻回)

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8岁男童走失公交站台(地铁2号线两车站30分钟将人寻回)

8岁男童走失公交站台

地铁2号线娄山关路站与静安寺站工作人员,近日联手帮助一名乘客在30分钟左右找到了走失的孩子。这当中发生了什么?

“我的小孩不见了,请你们帮我找好吗?”近日下午3点40分左右,一名神色慌张、脚步匆忙的乘客来到地铁2号线娄山关路站客服中心,告诉工作人员自己的孩子走失了。当时他刚刚买东西,不过一两分钟时间,再一转头就发现原本跟在身边的儿子不见了踪影。他在附近找了一圈都没看到,所以就赶快来寻求地铁站工作人员和民警的帮助。

了解到这一情况,客服中心工作人员立刻通知车站民警,随即将其带到值班站长室,与值班站长茅亚娟一同询问走失孩子的样貌、穿着特征等信息,但这位乘客只是一直重复着“7岁男孩”和“背着一个书包”两个简单的信息。

“因为乘客一直说不出孩子的明显特征,我们无法在全线发布走失儿童信息,就一边让他继续回忆相关信息,一边通过视频监控查找。”茅亚娟告诉记者,起初这名乘客还一直支支吾吾,看起来满心顾虑似的。在他们的耐心询问下,乘客才终于松口说了更多关于孩子的信息,如孩子是特殊儿童,他不知道从哪一站下车的,一年以前也曾在娄山关路地铁站走失过,当时也是工作人员帮忙找到的。

听到越来越多关于孩子和走失期间的信息,茅亚娟和民警在惊讶之余也豁然开朗,他们通过乘客购买物品小票上的时间,推算出走失孩子可能进站的时间段,果然在进站口和站台的监控画面中发现了他的身影,他上了前往浦东机场方向的一趟列车。于是,茅亚娟立即将监控截图发送至地铁2号线全线联络群,请沿线各车站工作人员留意。

彼时,静安寺站值班站长夏彦若和车站民警正在站台帮助一名迷路的孩子。“我们赶到站台,就看到一个背着书包的小朋友独自躺在座椅上,询问周围的人表示都不认识。”夏彦若说道,自己当时就觉得这个孩子是和家长走散了,于是想要问问他记不记得父母电话和家庭地址等信息,以便帮其快速找到家人,但无论如何孩子就是一直低着头不说话。夏彦若隐约意识到孩子的异常,只得先尽力安抚他的情绪。

就在夏彦若拿出手机准备联系沿线各站帮忙寻人时,看到了娄山关路站发出的寻人信息,对比监控截图上孩子的体貌特征和穿着,她确定和自己眼前的孩子就是同一个人,于是主动联系到娄山关路站,告知他们正在寻找的孩子现在就在静安寺站。

收到孩子安全并已找到的好消息,茅亚娟马上告诉了一旁焦急等待的乘客,并安排他即刻乘坐地铁前往静安寺站,整个过程不过30分钟左右。

在看到孩子安然无恙后,这名乘客终于松了一口气,他连连道谢。在离开车站回家前,车站工作人员和民警再三叮嘱他出门在外要照顾好孩子,以防此类事件再次发生。

‍徐梦露

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