马化腾马总如何联系（为什么称呼马化腾不能叫）

近几年来，“立人设”“卖人设”等自我营销的方式被很多明星采用，如“老干部人设”“耿直boy人设”“吃货大胃王”“学霸人设”等，意图凸显强化优点，吸引粉丝流量，但有的人设因名不副实甚至造假欺骗，全面崩塌，比如某打造学霸形象的演员遭群嘲、口碑一泄千丈，可谓搬起石头砸自己的脚。

前段时间，南京有家日料店仿照《寿司之神》方式给自己拍了一段宣传片，并声明只接待熟客，必须提前预约，不能剩菜以示对厨师的尊重等规定。然而宣传片播出后反而引起了反效果，有人“吐槽”店内一点都不卫生，餐厅老板手上有伤、戴着手表还做寿司，再一探究，很多食物的进货渠道也有问题。片子播出一天，这家店就被卫生部门查封了。

且不论这之后种种问题，人们看到这段宣传片后纷纷“找茬”的反应，在新闻评论员骆新看来，就是店方经营者把社会角色定位的戏“演过了”所引发的。广告的本意是希望达成错位化，塑造高大上的“人设”，但餐厅本身制作水平远没能达到这一高度，还摆出给食客定规矩的教育姿态，“得罪”了年轻人，这是典型的“人设”与受众不匹配的问题，造成大型“翻车现场”也就不足为奇了。

“人设”字面意思是“人物设定（character design）”，该词最早用来形容小说、漫画等二次元作品中对角色外形、性格等的设定，英文可翻译为“character set”。网络上常说的“人设”，大多指公众人物在大众面前扮演的形象。但事实上，在日常生活中，普通人在人际交往、职场形象中也或多或少有着自己在他人心目中的“人设”，有网友开玩笑说，你在朋友圈微博等个人社交平台上的发的每一句话、每一张自拍，也意味着你希望传递给外界的讯息，点滴汇聚拼贴出个人“画像”。

如何演好社会角色？你能否读懂他人的弦外之音？骆新日前亮相行知读书会，以“社会表演与生活表达”为题，与读者分享如何看待今天社会中的“人设”。在他看来，为了降低交流成本，每个人都是生活中的“演员”，每个人都有自己的“人设”，也就是所谓“社会表演”。在一些特定的职业身份，比如演员将“人设”看成重要的商业推广手段，有效设定了自己的“人设”，从而获得在观众中的辨识度。

塑造“人设”最简单的方式，是改变自己的形象，比如葛优的光头、易中天的中装都是设定的视觉特点。通过各种符号，人们为自己的人生作出了设定。

什么是好的“人设”呢？骆新谈到，首先要知道自己内心的核心动力，明确要什么；其次，“人设”要有原创性；第三，要有可辨别的形象；第四，“人设”要清晰。立“人设”要留神，有些企业将自己变得“人格化”，一旦老板的“人设”出了问题，企业也不可避免受到影响。比如互联网公司强调多元文化，马化腾的腾讯公司、马云的阿里巴巴都不允许员工直接叫“马总”，特别是马化腾，一定要叫英文名（Pony）；阿里巴巴每个员工都有自己的花名，创始人马云的花名是“风清扬”，花名的效果是弱化现实身份，希望在虚拟世界中交流无碍。很多外企内部交流都用英文名，也是企业文化的象征，希望营造平等、柔和的感觉，这也是一种“社会表演”。

社会表演不仅是简单的着装、语态问题，更多的牵涉到社会认同感。加拿大学者戈夫曼在“社会表演理论”中，就曾强调人在社会表演中有前台和后台之分，没有人愿意让人到家里看到自己的后台是什么样。在社会表演中后台是很模糊的，不能以前台角色要求后台角色同样鲜明。“当我们回到家中，进入到亲密关系中，不要再强调角色的清晰。真正的亲密关系，一是不用强调谁说了算，二是关系可以不断变化。”

换句话说，再坚固的人设归根结底还是为了更好地与他人沟通，以有效交流获得真正的认同感。“生活中，我们有多少架是完全没必要打的？只是为了要强调自己的人设而引发的？”骆新说，人际交往关键点是不要只顾着自己讲、自己演，多听听别人怎么讲，再根据对方的方式进行倾诉和沟通。

他以姚明和奥尼尔为例，姚明刚到NBA打球时，奥尼尔对他并不友善，常常出言不逊，但当美国记者采访姚明时，姚明却说，“奥尼尔是个好球员也是个好人，他有时候有一些话可能也是无可奈何必须这么说，但我知道他不是这个意思”。正是姚明这番善意的表态，化解了二人关系，两个球员逐渐成了好朋友。从沟通智慧上来说，姚明拥有最大的力量就是坦诚以及能听懂对方说什么。在骆新看来，这正是表达力的关键，不是表达，而是聆听。

作者：许旸

编辑：许旸

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