微盟的主要业务，微盟的布局与谋局

8月17日，腾讯发布Q2财报，视频号继续扮演“亮点”角色。二季度，视频号总用户使用时长已超过朋友圈总用户使用时长的80%，视频号总视频播放量同比增长超过200%，基于人工智能推荐的视频播放量同比增长超过400%，日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%。

2022年二季度，视频号举办了一系列备受欢迎的直播演唱会，每场均吸引千万级用户观看。周杰伦、罗大佑、五月天、西城男孩、崔健，当人们的朋友圈、微信群被视频号演唱会刷屏时，极狐汽车、林肯汽车等品牌也通过冠名放大品牌声量。

2022年外界也可明显感受到，大规模起量后的视频号正在加快商业化步伐。扎根于微信生态的智慧商业SaaS服务商微盟的2022年半年报也反映出这一趋势。

虽然上半年大环境遭遇逆风，但微盟依然交出了一份不错的成绩单，上半年取得收入9.00亿，毛利5.98亿，其中SaaS业务——订阅解决方案收入在疫情冲击下保持逆势增长，收入5.81亿元，同比增长5.7％，付费商户数增长1.7%至103616名；智慧零售同比内生增长率达到60%；集团现金及现金等价物为人民币36.8亿。

微盟财报的一大亮点就是视频号进展以及其在短视频直播商业化服务上的布局。微盟透露其已打通视频号变现能力，接下来将推动全链路营销迈向“国际化”。上半年微盟成为微信视频号官方运营服务商，获得视频号“运营 招商 培训 供货”四类服务商资质。微盟积极推动“视频号商业化”的完善，精进在视频号直播端的运营服务，为客户提供招商、代运营、培训、供货等运营能力。在第三届616微盟零售购物节期间，微盟视频号直播板块商家业务规模达到上半年新高，尤其是服饰类目超额完成计划，部分品牌商户的GMV目标达成率超过200%。

巧合的是，8月17日正是微信公众号诞生10周年的日子。从公众号到微信支付到小程序再到企业微信，围绕微信的生态日益繁荣，其中长出了很多优秀公司，除智慧商业SaaS代表微盟外，还有拼多多等崛起于微信生态的企业。视频号是一个全新生态，在庞大的流量势能下，外界甚至认为其“有望再造一个微信”。加速商业化的视频号，也势必给微信服务商们带来全新发展机遇。

视频号成微信服务商的必争之地

其实在发布2021年Q4财报时，腾讯就重点提及了视频号，提及频率甚至高于微信。腾讯当时透露将“重点提升视频号用户的参与度，同时也提供重要的商业化机会”，彼时第三方机构预计，视频号DAU约5亿，与抖音DAU在一个水平。

2022年，视频号进一步加大商业化，在Q1财报腾讯首次提及视频号收入，“第一季度增值服务业务营收727亿元，其中来自社交网络收入为人民币291亿元，同比增长1%，社交网络收入在一定程度反映了视频号直播的收入增加，但大部分被音乐直播和游戏直播的收入减少抵消。”在业绩电话会上，腾讯发言人表示视频号的变现可驱使腾讯整体利润增加，尤其是广告。

下半年，视频号变现进一步加速。7月18日首次接入信息流广告，7月21日上线“视频号小店”取代原来卖货的 “微信小商店”小程序，进一步完善电商及直播带货功能。在发布Q2财报时，腾讯也明确“将聚焦于提升业务效率并增加新的收入来源，包括于广受欢迎的视频号中推出信息流广告，同时持续通过研发推动创新。”

在流量大盘上，视频号已追平抖音甚至有超越的势头，更重要的是，视频号还拥有独特的社交属性，基于此具备其他短视频平台没有的去中心化以及公私域结合的能力。以演唱会为例，在视频号演唱会大获成功的同时，抖音针尖对麦芒上线了孙燕姿、Beyond等演唱会，不过在微博热搜等平台的表现远不如视频号演唱会，因为用户在视频号看演唱会可通过朋友圈、群等形式获得共鸣。

长期来看，视频号社交属性带来的公私流量结合能力，对品牌具有极强商业价值，越来越多品牌重视私域与公域流量的结合，纷纷掘金视频号。不过视频号商业化对很多品牌都是陌生命题，要抓住视频号商业化机遇，离不开专业服务商的助力，这也意味着，以微盟为代表的微信服务商迎来全新机遇，中金公司在针对微盟最新的研报中也指出，“视频号、快手和小红书等新兴渠道的开拓有望带来进一步的增量。”

视频号不只是成为品牌商家的新战场，也将是微信服务商们的必争之地。

微盟率先成为头部视频号服务商

微信已有10多年发展历史，围绕微信的生态也已变得十分庞大。在微信生态中，除了企业商家以及各类组织外，还有多家助力商家掘金微信生态的服务商，微盟只是其中之一，其凭什么掌握先机？

第一，微盟是最懂微信生态的SaaS服务商。

微盟成立于2013年，可以说是因微信而生，其是微信生态长出来的SaaS服务商，是最早一批微信服务商之一，也是跑得最远、做得最大的一家，2019年1月成功登陆港交所成为“新经济SaaS第一股”，此前也已获得腾讯战略投资。

微盟一直随着微信的进化而延展业务，微信重点布局什么微盟也会伺机而动，其已是最大的微信小程序服务商、最大的中小企业第三方微信服务提供商、最大的腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。毫不夸张地说，微盟是最懂微信生态的SaaS服务商。这两年微信将视频号当成重要的发力点，有望“再造一个微信”，在微信力推视频号商业化时，微盟自然要加强布局。

第二，视频号核心优势是基于社交的公私流量结合，这是微盟擅长的。

百准在《2022视频号商业化白皮书》提出：“视频号作为原子化的内容组件、最基础的组件，已经打通了微信全生态，形成了生态闭环。微信利用视频号这一原子组件对社交流量进行分配的路径已经走通，通过配合各个生态工具的使用，视频号可以快速实现冷启动、乃至流量积累。视频号与微信其他能力，如朋友圈、小程序、视频号、公众号、企业微信等能力形成闭环，组合成为多元商业化模式，但无论是哪个模式，公私域联动都是视频号的杀手锏。”而帮助企业做好私域流量正是微盟的核心能力之一。

说私域不可能绕过微信，社群、朋友圈、公众号、小程序、视频号、企业微信等等均属于主流私域阵地。微信自身一直在强调“去中心化”，对私域很友好，正因为此，从微信生态“长出来”的微盟一直在做的事情也是私域流量服务，其已成为私域电商服务商的代表。微盟强势打造的“616微盟零售购物节”做的事情就是导入公域流量，再支持商家通过视频号自播打通“公域引流-直播带货-私域沉淀”的全链路，实现“公域私域共振”。可以说，微盟懂私域，一直在做公私联动服务，这跟视频号的方向高度一致，微盟有着做好视频号服务商的底蕴。

第三，视频号是微信生态的一部分，视频号商业化需要生态联动。

视频号需要联动，一方面是企业要通过视频号撬动微信生态资源。品牌商家、组织以及新媒体做视频号，都会让视频号与朋友圈、小程序、视频号、公众号、企业微信等协同；另一方面企业都将视频号商业化作为智慧零售、智慧营销乃至数字化战略的关键一环。

《2022视频号商业化白皮书》整理的七大视频号商业化玩法模型有视频号广告、直播带货、品牌营销直播、演唱会直播、秀场直播、付费直播，及其他衍生商业模式。对于企业来说，不论探索什么形式的视频号，都离不开智慧零售与智慧营销的布局，这都是微盟的主营业务。

财报显示，上半年，微盟智慧零售同比增长28.4%至2.36亿，其中内生增长率达到60%，占订阅解决方案收入的41%，越来越多的零售品牌已将微盟智慧零售作为首选解决方案。对于微盟来说，视频号商业化是其智慧零售、智能营销战略的增长驱动，其将视频号商业化与公司SaaS业务联动发展，早在2020年底就将小程序与视频号打通，现在智慧零售和微商城业务也已接入“视频号直播间分享页”能力，为客户直播业绩带来高效增长。

视频号商业化服务是微盟SaaS生态不可分割的一部分，在微信生态商业化沉淀多年，使得其拥有做好视频号商业化服务商的核心能力。

2022年上半年微盟视频号运营服务不断升级，已形成一整套直播运营服务机制，可给品牌提供标准化、体系化、流程化直播服务，满足商家多样化直播需求，包括日常内容导流涨粉、直播卖货、Big Day营销。

2022年6月联想乐呗开展了三周年庆典活动，其将视频号直播作为传播的重要阵地，邀请名人进入直播间，由四大产品线经理亲自上阵全方面讲解产品信息，同时送出乐呗三周年生日福利引导用户下单。官方数据显示，基于视频号直播、小程序商城及公私域联动，联想乐呗3周年视频号专场直播累计观看人数达到35万 ，小程序成交额突破3304万，爆款单品拯救者R7000P售出1550台。

联想乐呗视频号直播大获成功的背后，有微盟提供专业的视频号直播服务支持。微盟是最早做视频号直播服务的服务商，在视频号直播上积累了丰富的经验与完善的能力，形成了标准化、系统化、流程化的服务体系。除在直播基地提供直播间场地、设备、网络等“硬件设施”外，还提供专业的视频号直播服务，其在直播前会针对客户品牌去帮其分析该场直播的卖点以及引流的商品，包括通过脚本策划及专业主播，通过综合的运营能力提升转化率。

此外，在视频号直播间，微盟基于整体微信服务能力，率先实现了视频号与小程序、企业微信等微信组件的打通，基于此用户可在直播间一键下单的同时关注企业视频号，也可直接添加导购的企业微信，真正实现公域和私域流量，品牌营销与交易环节的全链路打通，这样的能力，只有微盟这样的扎根于微信生态的服务商具备。

做短视频直播企业需全渠道布局

视频号是独具特色的短视频直播平台，但却不是唯一的头部玩家。一方面，短视频赛道还有抖音、快手等佼佼者，如果看全球市场还有Facebook、Google、TikTok等平台；另一方面，小红书、大众点评、知乎等内容平台以及淘宝、京东、Amazon等电商平台都在视频化。

企业真正需要抓住的是短视频直播背后的流量增长机会。曾几何时，有“淘品牌”这样的依托单一平台的商业模式，后疫情时代全渠道经营才是主流，哪里有流量，哪里就有生意机会，哪里就值得企业投入，认清这一点，微盟在短视频直播领域的布局采取全渠道的策略，其七大经营目标有三个都与全渠道有关：1、互联互通，加强私域投入；2、全域布局，赋能企业；3、深化TSO全链路经营，扩充服务场景。

半年报显示，微盟一直在加大短视频直播业务投入。2022上半年在长沙增设短视频直播基地，打造集短视频内容生产与分发、网红人才培养和直播主播孵化、直播运营服务等为一体的平台。截至目前，微盟旗下的短视频直播基地已超万平米，拥有35 直播间，年输出短视频数量可达10万 。

微盟助力客户创作的短视频内容不只是输出到视频号，其在覆盖腾讯系全平台外，正在加强拓展小红书、抖音、快手等平台，且均与SaaS产品协同，通过TSO全链路链路能力助力商家充分利用不同平台的流量特性，实现公私流量的融会贯通，实现全渠道经营。

企业数字化是没有终点的马拉松

短视频直播是流量增长的风口，但毕竟只是一种新媒体形式，未来可能会有元宇宙、XR等下一代新媒体的普及。长期来看，对企业更重要的事情是数字化与智能化的转型，只有持续进行数字化升级，企业才可以不惧任何新技术，抓住一波波新媒体浪潮。将产业互联网当成核心战略的腾讯立志要做各行各业的数字化助手，做“数实融合”的推手，而微盟持续在做的事情，则是助力企业构建数字化时代的商业基础设施，视频号商业化以及短视频直播则是其中重要的能力组件。

微盟上半年成功抵御“逆风”，大客化、生态化和国际化三大战略堪称其压舱石。

在大客化方面，上半年微盟智慧零售商户数量达到6,984家，其中品牌商户由上年同期的830家增至1155家，品牌商户的每用户平均订单收入高达20.3万元，大客收入占比已高达41%，剔除海鼎影响后智慧零售收入的内生增长达60%。越来越多集团型客户与行业百强客户选择微盟，其客户在国内市场时尚零售百强占比44%，商业地产百强占比45%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。微盟将“加码大客化，提升单客价值”放在七大目标首位，预计2023年大客收入占比提升至近50%，2025年至近70%。

在生态化方面，微盟正在构建一套开放式的数字商业操作系统，也就是WOS新商业操作系统。

微盟耗费巨资研发的WOS新商业操作系统拥有交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据七个核心基础类产品，同时采取开放模式引入合作伙伴，如同Windows、iOS等操作系统一样，可以不断加载数字商业能力与服务，满足客户个性化需求。上半年WOS新开发与发布了超500项云市场应用及服务，新增优质生态合作伙伴逾60家，归属微盟的微盟云生态业务收入同比增长129.8%，上半年生态伙伴收入超过2021 年全年。

上半年，WOS新商业操作系统启动公测和数据迁移，截至目前面向电商零售行业客户的主要产品与解决方案已上线，包括微商城、OneCRM、企微助手等核心产品以及智慧零售解决方案。接下来，面向餐饮、商超、美业、酒店等多个行业的解决方案也将陆续完成上线。截至目前，微盟80%以上的客户已在使用WOS 系统。

在微盟七大核心目标中，WOS被放在第二位“提升WOS产品力，打造增长新引擎”。在罗超频道看来，WOS操作系统是一个面向未来十年甚至更长远的新基建布局，其具有去中心化的特征，在碎片化时代可聚合不同平台流量，助力企业全渠道、全链路数字化经营，持续沉淀经营数据、社交资产等，有望成为企业商业数字化基础设施。

在国际化方面，微盟在牢牢占据本土市场优势的基础上谋局全球。随着中国本土市场进入存量阶段，出海已成为很多品牌获得增长的新方向。海外流量渠道更加碎片化，品牌要获得增长离不开专业服务商的助力，与此同时品牌也可将中国十分发达的私域电商、直播带货等玩法复制到海外，这也是微盟在做的事情，其将全链路营销服务能力延伸至国外市场，与Google、Facebook、Tik Tok等国外主流媒体合作，助力中国企业撬动海外优质流量红利。

微盟三大战略落地顺利，这一点也给到了投资机构信心。中金公司在研报中表示微盟“压力尚存，复苏渐现”，其认为微盟正在呈现出边际改善的趋势，包括大客化战略进展顺利、生态化战略持续推进等。当前大环境不好，企业暂时的经营承压是普遍现象。在寒冬中，企业除了要降本增效求生存外，更要布局未来谋发展，只有这样方能在春天到来时收获市场，这正是微盟在做的事情。

企业数字化是没有终点的长跑比赛，在帮助企业数字化这件事情上，微盟既有视频号商业化、短视频直播这样的面向当下的解决方案，也有面向未来的WOS新商业操作系统这样的长期布局。不管怎么说，微盟需要做的事情还有很多，在可见的未来，其天花板依然很高。

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