产品定价与营销策略(如何制定有效的线上产品和价格销售策略)
互联网已经改变了传统的销售渠道格局,以及消费者的购物习惯、消费体验。现在越来越多的传统品牌也开始尝试打通线上销售。但很多仅仅是被动接受,简单地把互联网当做一个新出现的渠道,所以互联网渠道的好处也从未感触到。
一个选择开始采用网络战略的品牌应当全身心地投入进去。如果产品范围过于贫乏,那么消费者可能很快就会忘了自己曾经访问过这家新的电子商务网站。因此,品牌需要提供一系列具有可持续性的产品范围,其中包括品牌最新的一些产品线,他们往往是品牌最近传播活动的基础。在任何情况下,网络都应当反应品牌生命。
对于线下市场而言,购买一个价钱相当的品牌的产品或服务,属于一种向品牌进行情感投资的购买行动。而在线购物则是一个完整的过程,其中包括环境、产品描述、送货选择、产品保修和售后服务等。购买过程中的以上所有环节都必须是高质量的,因为只有当客户的满意度保持与线下同状态,才能获得信任。
在线上购物中,消费者在决定购买之前独自面对着计算机屏幕,能够自由地进行搜索和比较。在网上,价格被广泛地展示,精品店也不存在随便挡住顾客的店门,一切都无处可藏。以上这些都意味着,在网上,一件差不多的产品决不能单单只是同它的价格相联系,相反的,应当始终与品牌服务的特殊品质、异常在线客服、产品保修、后续订单、退换货设施、快捷安全的运输、产品个性化服务或谨慎的交付选项等相联系。在网上消费者眼中,所有的增值服务都能直接实现商品价格的正当化,否则,就反之,只有进行价格比较了。
此外,价格的广泛展现也会引起价格一体化的问题。当所有的用户都能直接访问到一间豪华酒店房间或者某首饰的价格时,网上不同的分销渠道之间的竞争就变得更为激烈。在不为其分销商提供特殊的补偿金或不同的打包服务条件下,一个品牌就无法在其自己的品牌网站上提供额外的价格,其中最典型的例子当属豪华餐饮行业,在这里我们就不再详细列举。
一个详尽的电子商务定价策略应当始终避免蚕食任何一个分销渠道。由于商品价格被广泛展示,不一致的公共定价也会破坏消费者对品牌形象的了解。
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