西安北站换乘通道指南（7月1日起暑运开启）

记者从铁路部门获悉，2020年暑运自7月1日起至8月31日止，合计62天。西安北站预计发送旅客500万人，日均8.1万人，西安车站发送225万人，日均3.6万人。客流主要以旅游观光、休假疗养、学生、商务客流为主。

据了解，旅客列车调整图自7月1日零时起实行。新图实施后，西安北站合计开行旅客列车264对；西安车站合计开行旅客列车90对。

目前，西安火车站现已全面实施电子客票业务，假期出行的旅客可以直接抵达进站口，不需要取纸质车票，凭身份证件即可进站乘车。同时，为满足大众购票需求，西安火车站仍同步保留传统售票方式，有需要的旅客可至站内东侧售票厅，1—10号窗口均可办理售票业务。此外，一号窗口为值班主任窗口，可办理12306身份信息核验抢注等业务，2、3号窗口为改签窗口，28号窗口可办理团体票购票业务。

暑运期间，西安北站、西安火车站将会动态增开人工售票窗口、实名制验证通道。同时组织专人提前对站内服务设备设施进行检查，确保红外线测温仪、安检仪、进站闸机等设备运行良好。车站候车室均设有重点旅客候车区和军人候车室。需要进站、候车、换乘的重点旅客，可拨打官方12306客服电话进行预约，预约成功后，工作人员会根据旅客需求实际提供进站、候车、登乘的全链条式服务。

暑运期间，各个车站将采取加强无接触式测温、严格健康码认证、加大消毒频次等措施，持续做好疫情防控工作。根据疫情防控需要，请旅客朋友配合车站工作人员主动出示健康码、做好测温工作；车站候车室为人员密集场所，请一定做好自我防护，戴好口罩。列车开行情况，可通过12306铁路官方网站和车站广播公告等方式，以便提前安排行程。（西安报业全媒体记者 梁璠 杨旭）