电商泄露用户信息处罚唯品会（唯品会个人信息被泄露导致被骗91500元）

个人于2020年12月19日在唯品会电商平台购买一件森马秋季韩版宽松外穿打底衫套头慵懒风针织衫潮流毛衣女价格40元订单编号：20121974120086由唯品会（天津）电子商务有限公司（地址：天津市武清区地毯产业园宏光道20号400－6789－888）发货于2020年12月26日签收。2021年1月5日14：10一位自称是唯品会平台森马南京卖家的店主用18915**751打电话告之我尹莉娜女士你是12月19日在唯品会上买了一件森马毛衣订单号编号20121974120086这批货物甲醛严重超标很多人投诉皮肤过敏广州省质检部门叫我们把售出的毛衣给顾客打电话召回并厂家赔偿三倍的价格和因甲醛超标导致过敏医药费随后叫我加一个QQ号1740524927拉我进一个QQ群（理赔部807667775）群里南天一柱和菲菲2叫我发订单截图和过敏照片核对信息申请理赔与她们交谈同时14：23通过唯品会客服询问这件衣服是不是不合格一直没得到客服回话14：31一个手机号1837***393语音通过解释这批货出现严重质量问题发给我一个唯品会二维码叫我用微信扫一下发银行账号打款于14：51通过非法平台在6215211**7807银行卡盗取本人91500元14：52分俩笔元交易622548*肖大成账号错账调整不成功仅仅两分钟又分两笔交易到廖鹏账户当知信息被泄露给不法分子后立即于15：07报警立案和打唯品会电商4006789888投诉1月6日10：09唯品会电商回电一直强调唯品会会员信息会加密不会泄露的公司只负责购物平台配合警方协助调查对此回复不满意强烈要求投诉唯品会电商平台经济赔偿和精神赔偿损失费（因账户的钱是一年半多工资一毛没花被盗父亲知道消息本身有心脏病做的支架不到一年家庭条件差承受不住打击现如今出现不适症状假若出现任何情况再在电诈刑事案件未破期间所有医药费用检查费护理费要求唯品会平台全额赔偿给予一个合理满意的答复不然打12315来维权）本人由于惊吓过度也出现不适症状工作无法正常下去，天天被惊吓恐慌神智不清，希望今日头条平台来帮助维护自己的权利。

好，感谢您百忙之中抽出时间来听我们的案例。我们都是一些唯品会的忠实粉丝，但最近却在唯品会购物后，收到自称唯品会客服的电话，因为对方能特别清楚的知道我们的所有信息(包括下单时间，购买物品，个人注册账号，以及唯品会常用的联系方式等等，还发了唯品会的退款码和个人注册账号，以及唯品会常用的联系方式等等，还发了唯品会的退款码和理赔码等)，所以我们也理所当然的认为就是唯品会客服，对方自称我们买的东西质量有问题，被工商部门检查出来，要求以三倍的价格赔偿我们，随后让我们加入QQ群，微信群，腾讯会议等，那边的其他客服以语音通话的方式来指挥我们在手机网银，支付宝等APP上一通操作，最终卡里的钱被骗走，有的人甚至还有网贷，我们目前建了一个维权群，里面三十六个人，损失金额巨大，加起来超过百万。除了我们之外，还有一个160多人的群，也都是同样的受骗者，那个群里的人几乎都得到了唯品会的先行垫付，到我们这批申请不到垫付，唯品会也没能给出原因。除了我们目前三十六人外，还有成百上千的人也在被骗，只不过我们没有聚在一个群里。如果此种泄密的问题继续延续下去，将会有越来越多的人继续受骗，给国家和他人将会造成更大的损失。希望通过我们的案例，能让更多的人得到警醒，维护个人信息环境的风清气正。

望能得到贵频道的帮助，我们将不胜感激。。

第一:唯品会不承认他们出现信息泄漏，但是跟客服对话中，客服承认说他们的系统有漏洞的，是唯品会信息泄漏导致我个人经济受损（有录音），为什么不能进行赔偿，黑猫投诉中看到了很多成功的案例都是信息泄漏，流程都一样，哪里有这么多的巧合？而且唯品会客服居然说这些都是虚假新闻？中途让专员进行回复，可是都没有了解我的案情发展，就说他们专员在想办法？应对我的办法吗？是欺骗我们这些无辜的消费者吗？而客服态度敷衍，就一直在那念经似得回复，根本不听我们的诉求，还是因为前期唯品会已经进行了赔偿，所以现在想出各种办法敷衍我们！

第二在唯品会上购买东西后，我的私人信息被泄露，导致我损失了91500元，还有我认识的其他人，有的是孕妇，宝妈，学生，全都因为信息被泄露，导致财产损失，有的高达几十万。作为唯品会消费者我的姓名、购买信息、交易单号、收件地址、银行卡号等属于消费者的个人信息，只有唯品会知道，“假客服”是怎么知道我的信息的？作为网络运营者的唯品会称消费者的个人信息是被非法获取的，但依照相关法律规定，不论是否主动泄露还是被外部网络攻击泄露，作为网络运营者(个人信息处理者)的唯品会如果不能证明其已经尽到安全保障义务，应该对此承担相应的法律责任。我要求唯品会对我造成的损失进行垫付！

第三:唯品会平台就是推卸责任，以各种理由说不合理赔。。。他们假若承认没有把会员信息泄露，为何当2020年10月份媒体曝光之后给予那些人被电诈资金垫付呢