怎样和陌生人沟通技巧与话语（沟通技巧如何克服跟陌生人说话的紧张情绪）

做销售如何克服面对客户紧张的情绪打铁还需自身硬，尤其是新入职的销售，面对客户时会紧张，很大一部分原因是对公司的业务不熟，对行业不熟悉，所以导致内心比较虚，所以克服紧张的第一步就是增加实力。尽可能利用更多的时间了解公司的业务，做到胸有成竹，就有了底气。

为了寻找客户，有些是打陌生电话，有些是直接上门推销。打电话还好一些，上门推销，对很多脸皮薄的销售就是很大的考验了。要克服这种紧张的情绪，建议拉上一个自己的同事，有同伴就能相互鼓舞，比一个人单打独斗要好得多。

即使公司没有要求，也尽可能穿的正式一些，一套西装会让你显得职业很多。另外，拜访客户之前，仔细整理好自己的衣着和仪容，做到干净清爽，精气神足，对自身仪表的自信，能够反映到待人接物上面。

在销售和客户初步阶段接触的时候，销售一方常处于弱势，有些客户甚至显得不太尊重销售，拒人于门外，或者是爱理不理，这些都是常见的现象。但是不管如何，销售需要自己尊重自己，不要因为对方的冷漠而自卑或者发怒。

如何突破与人交流的心理难关

认真学习所做行业的具体内容，对销售的产品及公司的情况都了如指掌，这样会让你跟客户交流的时候更有底气，不至于一问三不知。心理暗示，每一个接触的对象都是普普通通的人，不是什么洪水猛兽，并没有什么可怕的，只是跟对方聊个天而已，说不定对方也在期待着你跟他说话。
收获暗示，要时刻告诉自己，跟人沟通就是在赚钱，这是自己工作的内容。如果跟人沟通了，那么自己就会有收入，如果因为畏惧还不敢跟人说话，那就要喝西北风了。

先做后想，比如进入一个场所里跟陌生人答话，可能会站在门口徘徊很久不敢进去，那么就告诉自己先什么都不要想，进去了再说，哪怕进去什么都不说了，只要进去了就成功了。减少自己的想法，同时减轻心理负担。

学习专业的销售技巧，销售相关的书籍很多，可以通过学习销售及技巧，增加对这个行业的知识面来提高自信心。

培养一个合理的且适合自己的释压方式。销售是一个对心理素质要求很高的行业，通常压力也都很大，一个合理的释压方式不但可以让自己更轻松，也是长久干下去的重要因素。

如何克服销售前的恐惧心理

在推销一种产品或者服务的时候,销售人员总是试图从让目标客户理解他们推销的是什么开始。这个目标就是教育客户。到最后,他们可能为了向客户解释清楚每件事是如何进行的,就花费了大量的时间在微不足道的细节上。
问题是目标客户不会因为了解了你在推销的是什么就决定采购。你会一遍又一遍地听到这样的话,“是的,我理解你说的意思了,但是我们公司的情况有所不同。”
所以现在的供应商从教育客户向让对方相信产品和服务的方向转变。这一次用的方法更富有激情:“我只是想让你相信我和你说的话。”然后去说服他们。

问题在于目标客户不会因为他们相信就决定采购什么。“是的,我明白你说的话了,而且我相信你,但是我只是不想采购。”那么怎样才能让目标客户采购呢?什么是他们现在就能够销售将来又能够保护自己的东西?

目标客户不仅仅需要理解一个产品并且相信它,他们还必须能够向某个不知道或者看不见的人或机构解释自己为什么要做出采购的决定。这意味着你必须培训目标客户或者为他们提供工具帮助他们做到这一点。