华为商用终端（华为商用终端三大基因击中行业痛点）

8月中旬，华为终端再次发布笔记本、台式机、显示器、平板、打印机等一系列商用新品，依托硬件和软件两大生态，重点为政府和教育、医疗、制造、交通、金融、能源等六大行业提供商用办公解决方案。

此时，距离今年4月“华为消费者业务”更名为“华为终端业务”，全面进军商用办公领域仅不到四个月。如果说上次发布会对于华为来说是在商用终端领域“破局”，那么此次发布会则意味着华为对商用终端领域的“深耕”。

更重要的是，透过发布的一系列新品，华为商用终端基因的DNA显露无疑：品质、智慧、可靠。

“华为决定做商用产品的时候，有过一些思考，希望能和目前传统的做法有一些不一样的地方。” 华为终端商用办公产品线总裁朱懂东这样说。

传统的商用终端产品，大多是从企业（to B）端的角度做产品，追求低成本、坚固耐用，所以往往外观没有那么好看，噪音控制、散热等方面不太极致。的确，这也是我观察到的商用终端的痛点，提到商用PC，往往想到的是傻大黑粗的形象，与我们个人消费者自己喜欢的产品相去甚远。

朱懂东认为，这是华为切入商用产品的一个发力点，即站在消费者的角度去做产品。“因为我们是从消费者BG变成终端BG，去做商用产品，所以我们会更多地考虑消费者使用产品的真实感受。”

纵观此次华为发布的众多商用新品，无一不体现出这点，即拥有消费者喜欢的“品质”。

以此次发布的全新轻薄商务旗舰华为MateBook B7-420为例，其拥有超轻薄高端铝合金机身、14.2英寸92.5%的全面屏、华为全新鲨鱼鳍散热系统、多重护眼技术、1.5mm高键程以及华为自研软着陆缓震设计等高品质的特性，尤其是3D LUT色彩校准方案，让其屏幕可以实现一致性的色彩，色彩准确度达到ΔE＜12的显示效果，而且获得了德国莱茵 TÜV 专业级双色域色准认证。

华为擎云系列台式机也是这样：以华为擎云B730为例，首次带来16.6L大机箱，拓展性能大大增加，而且其外观一改传统台式机笨重呆板的设计，新中式格栅元素面板非常时尚。华为擎云B730和华为擎云B530搭载的显示器为全新华为B3-24系列显示器，屏占比高达92%，90% P3广色域、德国莱茵低蓝光与无频闪双重护眼认证、SGS低视觉疲劳认证等特性为用户带来高品质的体验。

无独有偶，华为平板C系列（华为平板C5和华为平板C5e）也带来消费级的平板体验，华为平板C5的2K全面屏、薄至7.35mm的机身、秩序感对称美学的设计，华为平板C5e的10.1英寸1920X1200的IPS全高清屏幕、双大振幅扬声器立体声等，都令人印象深刻。

这也是我坚信华为可以将商用终端做好的重要原因：因为商用终端虽然是to B的，但每一个产品归根结底是由每一个最终用户所使用，他们的体验才是决定商用办公效率的关键所在，而华为将消费者业务领域长期耕耘所积累的能力和经验移植到商用领域，必将能为企业用户带来更出色的品质体验。

华为做商用终端，还有一个独特的DNA：智慧。在笔者看来，“智慧”是站在未来看现在，切中了企业未来工作的痛点，带来全场景智慧办公的新体验。

在描述“未来工作”时，IDC认为未来工作是由未来企业文化、未来劳动力和未来工作空间三部分组成，这也是企业整体数字化战略的必要组成部分。而未来工作空间，一方面是打破时空和地域的限制，让员工可以随时随地工作，这方面大家已经司空见惯，远程办公、混合办公就是如此；另一方面是打破设备之间的壁垒，需要满足员工多设备协同、智慧交互等方面的需求。

显然，这方面是华为的强项。在消费端，华为提出了“1 8 N”、全场景智慧生活的概念，并将其变成了现实。同样，我们看到，华为此次发布的诸多商用新品，都拥有出色的全场景互联能力、多人协作等智慧特性。

以华为MateBook B7-420为例，不仅拥有智慧触控板、隔空手势等华为手机用户必将熟悉的智慧特性，而且将企业员工越来越频繁使用的视频会议升级为智慧会议：AI音效结合声纹识别技术和AI降噪技术使用户听得更清晰，AI慧眼智慧特性提供虚拟背景模式、自然对视模式、影随人动模式和美艳功能，让用户开会更从容。

全场景智慧互联是华为所有产品的共性，以华为擎云系列台式机为例，可以通过控制中心的超级终端界面，轻松将其他设备拖拽在一起实现互联，还能组合成为超级终端。无论是PC 手机，还是PC 显示器，或是PC 智慧屏、PC 键鼠、PC 打印机等都重构了PC的体验。这次发布的华为商用打印机PixLab B5，搭载HarmonyOS，华为手机一碰就能轻松打印，解决了以往打印机跨设备互联的难题。

商用设备从单个终端为中心的时代，历经多设备融合的时代，正在进入全场景智慧的新时代。可以看到，华为商用终端以“智慧”的DNA把握住了未来商用办公的趋势，将能带领企业客户奔向智慧办公的新未来。

在谈到华为做商用产品的出发点时，朱懂东表示，除了会考虑消费者，另一个重点考虑的是企业主的需求。从企业主的角度，其更关注“TCO（总体拥有成本）”。

这也是商用产品的一大痛点。市面上有一些产品，虽然购买成本低一些，但是因为质量不过硬，在企业日常使用过程中不断返修，导致售后服务费用增加，算起来总体拥有成本反而更高。

这也是华为商用终端将“可靠”作为三大DNA的原因所在。“所谓可靠，是指服务、安全有保障，能够给客户带来信赖感。”朱懂东这样解释。

在此次发布的商用新品中，就能清晰地看到这个DNA。首先，华为的所有产品都有成熟的质量体系和严苛的测试标准，确保可靠性。以华为擎云系列台式机为例，就通过了MTBF ≥100万小时可靠性认证、13项严苛标准测试、华为实验室五大核心场景稳定性等测试，零故障一次性通过，确保产品在商用严苛使用场景下无蓝屏、不死机、零故障。

诸多安全特性也是亮点，如华为MateBook B7-420笔记本预置了独立的TPM2.0安全芯片，支持最新的TPM2.0规范，从多个环境可以保障用户信息的保密性、完整性、可用性。华为擎云系列台式机能够管控USB存储设备，保障读写安全等等。

服务，是华为商用终端“可靠”的另一个侧面。在这次发布会上，华为针对大企业推出了“伴飞计划”，针对中小企业推出了“同路者计划”，就是很好的体现。伴飞计划，是华为用销售组织和专家团队高效响应大企业客户的需求，提供可靠的解决方案。

同路者计划，是华为从产品定制、专项优惠、企业培训三大方面助力中小企业成长。显然，这种量身定制的服务，将能大幅提升华为商用产品和解决方案的可靠性，让客户放心。

从华为此次发布的系列商用新品，可以看出其在商用领域的鲜明DNA：品质、智慧、可靠。

站在行业角度，华为在商用领域就像是一个“鲶鱼”，击中了行业痛点，为企业带来了不一样的体验，也推动了行业的发展：以品质，重塑了企业员工的体验；以智慧，契合了全场景智慧的趋势；以可靠，降低了企业的总体拥有成本。

这样的做法很华为，归结起来，这些做法就是华为一以贯之的基因：以客户为中心，以创新为基石。

所以，当华为认真地做商用产品，所带来的改变是前所未有的。在自主创新领域，华为也在带来改变，将做消费产品的深厚积累注入其中。朱懂东表示，华为在国产自主可控领域的努力，是希望将产品做的和消费级产品一样美观、轻薄、耐用、可靠，按照同一套的质量标准、安全标准去做更出色的国产电脑，为我国的自主可控领域提供坚实基础。

当华为不断将消费领域的创新能力和经验移植到商用领域，持续深耕，未来也将有更多的惊喜上演。