优秀客户经理为网点揽存6000万（信赖之星物管员张涛）

在园区内，安全和业主息息相关

做好社区的安保工作是物业管理的基本保障

从门岗值守到园区巡视

从突发事件处理到消防排查

他们永远穿梭在园区

做背后的守望者

他们心怀热枕

在一点一滴的小事中践行美好

聚焦信赖之星

碧桂园龙城物管员张涛，自2021年3月2日入职以来，用实际行动践行“戴月起、冒雨行、守门岗，安保值守”服务业主的“多面手”，在平凡岗位上演绎着平凡的故事。

坚守是每一次挺身而出

2022年3月30日上午10时7分，碧桂园龙城巡逻岗张涛在园区巡逻时，收到北门执勤人员付双峰的紧急呼叫，接到呼叫后张涛立即赶往现场。

据了解，天墅苑区20栋楼的业主黄女士带着2岁的孙子在玩耍时，不小心磕到眼角导致鲜血直流。黄女士惊慌失措，抱着孩子前往门岗处寻找帮助。张涛赶到现场看此情景，为保证孩子得到及时救治，物管员张涛当即开车火速将二人送至医院。

到达医院急诊科后，张涛陪着业主黄女士进行挂号、伤口处理，直至亲人赶到医院方才放心离开。事发后，有人留意到张涛私家车牌当日限号，再问道限号为什么还要选择开车护送，他回答“情况紧急，没有选择 ”。

2022年4月1日，业主黄女士为表达感激之情，将‘情系业主 热心服务’字样锦旗送至物管员张涛手中，赞扬碧桂园服务豫陕区域培养了如此优秀的员工。“这只是一件平凡的小事，日常物业服务工作中会遇到很多问题，帮助业主也是我们的职责所在，相信不管我们哪位同事在岗，遇到这种事都会这样做的！”张涛说。

在点滴中践行美好

作为一名物管员，张涛在日常工作中不仅热情服务，还经常主动帮业主一些小忙，是业主眼中的“热心肠”。

一日，碧桂园龙城19号楼两位女士往苑区搬家，由于车辆限高无法进入地库，物管员张涛立即找来一辆三轮车并召集同事帮忙搬运。

经过近3个小时的持续卸车、再装车、搬运到家，近500米的距离，几百斤重的家具，来回往返搬运十多趟。直到搬运完毕，汗水浸透衣背的张涛才松了口气。

事后，业主特送锦旗表示对物管员张涛热情服务的赞美之意。因信任、信赖而选择碧家，因一份责任而选择陪伴。

在日复一日的服务工作中，每天都会产生无数的感动，他坚信“有一份光，发一分热”。在他看来，物业已不再单单是服务，更是朋友与家人心与心的交流与碰撞。

一路走来

碧桂园服务人秉承着

“服务成就美好生活”品牌使命

做简单的小事 坚定履行职责

坚守最平凡的岗位

践行着物业人的责任与担当

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THE END