手机保修期内坏了是自己寄过去吗（将手机送修后隔天又出故障）

几天前，长沙市民胡先生的华为手机不慎掉入水中受损，而接下来的送修过程可谓一波三折，把胡先生弄得有够闹心！

“3月13号，我游泳的时候，手机掉到游泳池里面。3月14号，我在百度搜索长沙华为维修几个字，跳出来一个400的电话号码，我以为它是华为官方的维修店。”胡先生说，因为网页界面中联系电话是400的全国服务热线，所以自己没有多想，就将手机送往了网页推荐的位于五一大道平和堂商场内的维修店进行维修，一共花费了1472元维修费用。

“那天的结果是这样的，他说他先打开看一看，先清理199元。他跟我说你的IC套件出现问题坏掉了，需要修理998元。出来以后显示屏能显示，也能看了。然后和我说小板有问题，影响充电，小板是200多元。14号维修以后，15号上午刚开始显示是有四条竖条，过了半小时以后，屏幕都变成黑屏了，完全使用不了了。”胡先生表示。

刚修好的手机不到一天时间为何再次出现故障呢？次日，胡先生找到另一家店进行维修。

“店里工作人员把手机打开给我看了一下，他说里面没有更换东西。”店员的这番话顿时让胡先生对第一家店的资质心生怀疑，随后，他拨打了华为官方全国客服电话，客服人员告知，给胡先生修手机的第一家店并不是华为官方授权维修店。

“我这边按地址在官网上面查询没有查到，我这边查不到应该不是授权的，建议您不要前往。”此外，华为客服还表示，给胡先生修手机的第二家店确系华为官方授权。

“我可以告诉你，我们这边根本没有什么套件，就是整个屏幕，你这个屏幕就没动，你这个手机主板也是你自己的，小板目前不确定，但是我们这边小板只需要31元，这什么套件，我们这里根本没有这样的说法，清洗我们这边是不收费的。”华为官方授权维修店维修人员表示。

胡先生的手机在第一次维修的过程中究竟经历了什么？带着疑问，记者跟随胡先生来到了位于五一大道平和堂商务楼17楼的这家维修店了解情况。

针对IC套件的说法，该店工作人员有自己的一番说辞。

记者：你确定你们换了吗？

工作人员：修过。

记者：我们今天是从华为官方授权店过来的，他告诉我们IC套件是在电池的下方。

工作人员：那没有，他们官方维修店维修是换整个板子，它显示屏上也有触摸IC，他们换的话就是一整套，价格比较高。

记者：为什么官方说定义的触摸IC跟你们不同？

工作人员：因为他主板也能控制触摸，不是显示屏才控制触摸。

记者：名字是你们自己取的，为什么不以官方为准？

工作人员：我们只是一个第三方。

记者：是不是你们名称不规范，为什么不以官方的为准？

工作人员：这个我不清楚。

面对记者的追问，长沙百华建帮手机维修服务有限公司工作人员闪烁其词，记者随后将问题反映到当地市场监督管理所。十分钟后，执法人员赶到现场。

芙蓉区定王台街道市场监督管理所所长刘凌春现场检查门店登记维修记录

“我建议消费者先拿着手机去华为售后做一个鉴定，是不是做过维修，是不是更换过配件，我们再来谈后续问题，维修费用或者产品零件的费用定价是不是高，如果鉴定结果是没有更换，我们会依法进行处理。”芙蓉区定王台街道市场监督管理所所长刘凌春表示。

目前，胡先生已将手机送往专业检测机构检测。关于此事进展，我们将持续关注。

记者：毛冀皋 编辑：月光

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