目标管理深度解析（目标管理方法的演进）

不论对于个体还是组织而言，清晰准确的目标都是激励我们不断前行的根本性动力。管理者与研究者也都早早的注意到了这一点，并在这一方面倾注了许多精力去研究有效的管理方法。从管理发展至今，目标管理方法不断进化与演变，出现了不同的形态，各个方法之间有所差异又彼此联系，今天我们就来介绍一下相关的管理方法。

目标管理方法是由管理学大师彼得·德鲁克提出的。这一套理论与方法根植于目标对组织和个体根本性的驱动力，并提出应当由组织首先规定组织的整体目标，划定目标的大体范围与维度，再将这个目标由个人与部门分别进行拆解，层层分级，让每一个层面的个体都有适宜自己的目标并以此产生激励的动力。

而彼得·德鲁克也为这一管理过程划分了具体的步骤。

1 建立员工的目标列表

员工的目标列表中应当明晰的规定员工要实现的目标、实现的周期等相关信息，这一目标除了由员工自身经手制定以外，还应当由员工的主管部门共同负责把关，保证员工制定的，目标符合企业与部门的价值观与发展方向。

2 确定绩效衡量方法

在制定好目标列表后，接下来需要制定的就是绩效的衡量方法。绩效的衡量方法包括但不限于绩效的评定维度、计分标准、计分周期等，这些都应当予以明确，方便后续衡量目标与业绩的达成程度。

3 对绩效进行考评

在达到绩效衡量周期后，组织应当及时有效的根据规定的方法对员工的绩效完成程度进行考评。在考评过程中运用已制定好的指标，查漏补缺，为将来的工作做好铺垫。

说到目标与绩效管理方法，KPI一定是必不可少的了。实际上，KPI仍是目前熟知度最高、应用范围较广的绩效管理考核方法之一。

是对企业战略目标的分解，并随企业战略的演化而被修正。是有效反映企业关键业绩驱动因素的、变化的衡量参数;是对业绩结果中可影响部分的衡量;是对关键重点经营行动的反映，不是对所有操作过程的反映。

根据操作的流程来讲,KPI大致可以分做三步。

第一步，关键指标的提取。关键指标的提取是有依据可言的，在此之间企业应当明确自身的战略定位与文化，并据此依据年度、季度、月度等时间区间，根据不同的部门制定不同的关键指标。

第二步，KPI的分解。在提取关键指标的完成后，KPI就根据向下分解了。不同的体系下再分解到不同的部分，不同的部门下还可以分解到不同的小组与个人，争取让每个人都领取到自己的KPI，这样做让每个人都有自己的目标需要完成，完成后也能取得相应的奖励，十分有利于激发员工的工作积极性与参与度，

第三步，结果反馈。每个管理系统最终的落脚点一定是反馈，KPI也是一样。在整个流程中，组织应当做好过程追踪，对员工每一个完成KPI的关键时间节点进行把控，及时吸收员工的反馈并发现可能存在的问题。反馈可以根据时间划分成固定的周期，以便组织更有规定的追踪员工的目标完成情况。在这些工作都完成的基础上，组织就可以更好的对KPI进行考核了。

BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card)，是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展，分别为平衡计分卡时期、平衡计分卡 战略地图时期、平衡计分卡 战略地图 战略中心组织时期。因为平衡计分卡是从财务、客户、内部原因和学习与成长四个角度去衡量目标的，因此不同的维度下也有不同的侧重点与不同的衡量方法。在财务方面，可以设置营业收入、资本报酬率、经济增加值；而客户方面则可以设置客户反馈的满意程度、客户新入量、客户留存率等指标；学习与成长方面则常用员工满意度、员工留任率、员工绩效与员工培训等相关指标进行衡量。

整体而言，平衡计分卡的结构更加复杂，也更能从多个维度去对设置的目标与实现程度进行反映。

OKR，目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。它的操作流程可以分为以下四步：

一，目标的设定。设定目标是OKR管理方法的基础与前提。为了衡量目标的最终实现程度，目标必须是可以量化的，目标下应当分设不同的标准，来保证最终合理的呈现目标完成的数值。

二，关键结果的制定。 为了实现目标，必须由相应的KRs作为辅助。而作为重要的辅助工具，KRs同目标的制定一样，必须具备一定的难度，且要体现组织与个人的进取心与创新性。

三，执行。将目标与标准都进行确定后，就进入了执行阶段。在执行阶段，组织可以依据自身的组织特点与模式，来采用不同的方式帮助员工贯彻OKR，如对员工赋权、提供应有的资源等等。只有个人与组织协同合作、达成一致，才能更好的实现这套工具的价值。

综上，目标管理方法在演化过程中大体分化为了四种不同的管理工具，每个管理工具各具特色与优势，可以根据组织不同的需要选择使用。而在使用过程中，还可以与包括微认可积分管理等管理工具进行搭配使用，将目标与绩效进行更有效的分化与落地，渗透到员工日常工作中的方方面面，起到良好的激励作用，帮助他们为组织进行更多有效的工作和创造更多的价值。