姚渡镇多举措提升便民服务工作（宣城郎溪帮办）

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姚渡镇多举措提升便民服务工作

来源：人民网-安徽频道 原创稿

“太感谢你们了!真是把服务做到家了，做到了我们低保用户的心坎上。”2月22日，在宣城市郎溪县梅渚镇周家村，低保户周明生紧紧地握着“红色代办员”石朦的手说道。

事情还要从几天前说起，69岁的周明生是该村脱贫低保户，低保证到了年审，不年审将无法及时领取待遇。因年老体弱不方便，怎么换证成了他的烦恼。了解到他的难处后，村里的代办员主动上门，收集申请表、户口本等相关材料并很快为他办好年审。

“以前办事东奔西跑还摸不着头绪，如今不出门事情就办妥了。”周明生拿到审核好的低保证，心里美滋滋的说道。“现在我只要有困难，第一时间想到的就是找村里的‘红色代办员’。”

“以前是干部坐等村民来办事，现在是我们上门办事。”石朦说，“在入户走访的过程中我们发现很多老百姓因为资料没有带全或者是填表不够准确而需要多跑路，为了让老百姓真正少跑腿，‘红色代办员’主动到老百姓家里帮他们把需要办理事项的一些材料收集齐，真正做到高效高质为老百姓服务。”

在梅渚镇，这种服务叫“红色代办”。自全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会以来，为了着力解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，梅渚镇深化党员联系服务群众机制，升级已有的“红色代办”机制，为园区企业和群众提供代办服务，为群众办实事、解难题外，代办员还热情提供服务，集政策宣讲、医疗卫生、科普宣传、法律维权、应急救援、政务服务、乡村振兴等多项职能于一身，把便民服务送到百姓、企业身边，打通基层政务服务“最后一公里”，争取让群众“最多跑一趟”或“一趟不用跑”，切实提升群众的满意度和获得感。

“经过代办员的宣传，我懂得植水稻买保险的好处。”该镇复兴村脱贫户岑双子说。岑双子承包了231亩田，以前水稻种植不怎么买保险，现在经过代办员宣传知道了保险可以降低种植风险，减轻损失，今年就把自己种植水田全部购买了水稻保险，期间代办员全程帮办相关手续。岑双子说：“有了这个保障，我们对以后种地增加了很大的信心。”

“红色代办，办理的事看似小，化解的却是难题。”梅渚镇党委副书记韩勇介绍，目前该镇规定各村(居委会)、站所不少于一名“红色代办员”，针对群众和企业办理频次较高、反响集中的问题，梳理明确了企业、民政、卫生健康、农业等重点领域主要服务事项，对服务对象应该享受的相关政策，不用群众申请，代办员主动上门提醒或开展帮办，实现便民服务“无盲区”“全托底”，通过“红色代办”，切实提高了群众满意度，也密切了党员与群众之间的关系。

“‘红色代办’不仅送去了关心关爱，更‘帮’到了群众心坎。”韩勇表示，“只要群众、企业有需要，我们就要有服务。我们的‘红色代办’服务队就是要当好‘宣传员’，传承好红色基因；当好‘办事员’，为民服务零距离；当好‘勤务员’，跑出项目服务加速度。”谈及未来，韩勇坚定地说。目前该镇代办员65人，办理事项32000件，服务群众40000人次。(余克俭)