社区就业援助（成都首个小牛哥）

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者 郝勇

12月17日下午，成都市首个24小时不打烊，全新升级的“小牛哥·刹一脚”爱心智慧驿站登场。

近年来，成都市锦江区总工会积极为新就业形态劳动者安心工作、舒心生活、实心干事创造条件、搭建平台、提供舞台，在全区范围内打造了111个职工服务驿站，为新就业形态劳动者提供贴心实用便捷的服务，解决了他们吃饭难、喝水难、休息难等诸多实际困难。按照龙头企业单独建、行业协会联合建，社区工会全覆盖等方式吸纳新就业形态劳动者近万人，形成建会入会的“锦江方法”，并充分发挥区劳动纠纷联调中心作用，及时解决涉及新就业形态劳动者的劳资纠纷问题，加强对法律法规的宣传，切实维护大家的合法权益，奏响工会服务的“最强音”。

锦江区牛市口街道总工会在上级部门的关心指导下，探索建立健全“小牛哥”党工共建品牌，根据新就业形态劳动者最迫切的需求，创新性地打造了“小牛哥·刹一脚”智慧驿站，驿站整体突出“人情味 体验感 智能化”的特色。切实叫响做实工会品牌，真正体现工会服务阵地“干实事、出实招、见实效”作用，使之成为社区治理的重要平台，成为展示牛市口街道文化魅力的重要窗口和幸福空间。

成都市锦江区总工会相关负责人介绍，驿站前身是街道闲置空间，位于餐饮商家聚集、快递物流网点扎堆的街巷。街道重整利用，有效链接区级部门、驻区单位等各类资源，创新升级体验元素，配备共享电瓶柜、微波炉、饮水机等硬件设施，提供换电充电、教育培训、阅读咨询等15项贴心服务，全面提升驿站建设标准和服务水平。

专属二维码开启驿站通行证

24小时“不打烊”

“过去的爱心驿站，我们引入社会组织运营管理。”该智慧驿站工作人员说，“早上9点开门，下午5点就结束接待了。现在我们专门研发了身份认证系统，用科技管家代替人工值守，就能实现全天候无人监管。”

全新升级的智慧驿站需要从门口扫码进入，通行证以二维码形式呈现，每人拥有一个专属二维码，小牛哥们通过驿站入口的门禁设备识别后，就能直接进入驿站。

“小牛哥·刹一脚”智慧驿站突出“人情味 体验感 智能化”特色，利用科技和服务的深度融合，通过智能硬件、智慧应用系统的运用，打造多功能服务之家。囊括注册身份识别、宣传展示、职业培训、心理疏导、法律维权、社会治理、智慧党建、服务管理和政务服务等多个高频次功能场景，创新打造快递物流行业从业者24小时“不打烊”的“家外之家”“路上之家”。

人工智能法律机器人上线护航

“大牛”机器人助你维权

该智慧驿站的另一亮点是一只外型圆滚可爱的机器人，为进一步优化法律服务体验，帮助“小牛哥”们更好地维护合法权益，牛市口街道专门引进了被誉为“类脑”的人工智能法律机器人——“大牛”人工智能法律机器人，专门为“小牛哥”提供智能法律咨询服务。在这个驿站，工作人员向小牛哥们详细介绍了法律机器人功能及使用方法，大家被这只“大牛”吸引，纷纷与他互动咨询起来。

据悉，该款法律机器人可以依托24小时全时在线的优势，面对面接受法律咨询，并一键生成法律意见书供“小牛哥”们参考。“大牛”人工智能法律机器人的引进，将进一步推动小牛哥维权站“微平台”建设，为“小牛哥”们提供更具趣味性、知识性、体验感、科技感的法律咨询服务，用法律护航“小牛哥”们的从业路。

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