亚马逊无人店新零售(亚马逊开了家无人店)

亚马逊无人店新零售(亚马逊开了家无人店)(1)

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文 | 江蓝 图 | 网络

本文约1420字,约需5分钟阅读

1即拿即走的无人超市

早在2016年,亚马逊便开设了无人超市Amazon Go,仅限对内部员工开放。经过一年多的测试,亚马逊的首家无人超市于今年1月22日,在亚马逊总部所在地——西雅图向公众开放。

超市位于亚马逊总部一层,占地大约167平方米,没有收银员或自助结账柜台。顾客在入口处扫描名为“亚马逊尝试”的手机应用软件进入超市,选取商品后即可离开,无需排队结账。超市利用顶置式摄像头识别顾客、追踪商品,顾客拿起一件商品,这件商品就会被添加到虚拟购物车中;当顾客把商品放回架子上时,它就会被删除,顾客离开后从他们的亚马逊个人账户扣款,这让有的体验者“感觉像在偷东西”

2无人店背后的技术攻关

自2016年亚马逊推出Amazon Go以来,无人售货就成了创业者关注的领域和资本青睐的对象。国内涌现不少钻研无人售货技术的企业,比如宗庆后的Take go、F5未来商店、缤果盒子、快猫QuiXmart等等。

Amazon Go是技术创新的成果,在Amazon Go内应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等多种技术,原理类似汽车无人驾驶。“不用排队结账,没有收银台”是亚马逊给出的承诺。

1月22日开业的Amazon Go的确实现了“即拿即走”,甚至一时让消费者感到不适应。技术的核心是计算机视觉,需要大量的传感器和人工智能、人脸识别、货架动态识别等技术支持。相比而言,目前国内包括缤果盒子等使用的是RFID技术(每一个产品上面都需要一个标签)、猩便利等使用的技术则是用户主动扫码。

“从成本与技术含量来说,Amazon Go使用的技术都要高于国内无人店。”业内人士称。

3无人店背后的新零售浪潮

无人售货是技术,新零售才是归宿。对于新零售这样一个被马云吹了整整一年的概念,其实并没有唯一准确的定义。马云说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售;阿里研究院则在“新零售研究报告”中提出,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率;小米科技董事长雷军则认为,新零售的本质是效率革命。

新零售不仅是把电商搬到线下,而是利用互联网精神和思维,将专注、极致、口碑、快,这套七字诀搬到线下去,对整个零售流程进行根本上的革新。国内新零售的代表永辉和盒马就是希望通过利用这种互联网思维,让用户体验能够更好,给他们惊喜和更多的选择,从而使整个零售流程的效率得到提升。

新零售里的精神内涵,对创业具有一定启发意义:

吸引用户参与,提升用户体验。现在做得比较好的新品牌,都有办法让用户的参与度变得更高,并且有一定的定制能力做一些定制的生产。产品的特色生产产品的效率用户的参与度是新兴品牌成长的三大要素。

重视用户数据,增强用户粘性。简单说,就是让产品和服务离消费者更近,通过一些会员管理模式的方法来增强用户粘性,同时获取用户数据,利用大数据来改善用户的购物体验,从而能够按照用户的各种需求推出更多定制的商品。

新零售的新机遇已在大洋彼岸进一步显现,亚马逊无人超市所展现出的颠覆性的消费方式,在这个有着无限可能性的时代,充满着旺盛的生命力,对创业者和投资者来说,无人超市及其背后的新零售在2018年依然有着广阔的发展前景。

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