亚马逊无人店新零售（亚马逊开了家无人店）

◆ 创业爱上虎投邦，传递商业正能量 ◆

文 | 江蓝 图 | 网络

本文约1420字，约需5分钟阅读

1即拿即走的无人超市

早在2016年，亚马逊便开设了无人超市Amazon Go，仅限对内部员工开放。经过一年多的测试，亚马逊的首家无人超市于今年1月22日，在亚马逊总部所在地——西雅图向公众开放。

超市位于亚马逊总部一层，占地大约167平方米，没有收银员或自助结账柜台。顾客在入口处扫描名为“亚马逊尝试”的手机应用软件进入超市，选取商品后即可离开，无需排队结账。超市利用顶置式摄像头识别顾客、追踪商品，顾客拿起一件商品，这件商品就会被添加到虚拟购物车中；当顾客把商品放回架子上时，它就会被删除，顾客离开后从他们的亚马逊个人账户扣款，这让有的体验者“感觉像在偷东西”。

2无人店背后的技术攻关

自2016年亚马逊推出Amazon Go以来，无人售货就成了创业者关注的领域和资本青睐的对象。国内涌现不少钻研无人售货技术的企业，比如宗庆后的Take go、F5未来商店、缤果盒子、快猫QuiXmart等等。

Amazon Go是技术创新的成果，在Amazon Go内应用了计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等多种技术，原理类似汽车无人驾驶。“不用排队结账，没有收银台”是亚马逊给出的承诺。

1月22日开业的Amazon Go的确实现了“即拿即走”，甚至一时让消费者感到不适应。技术的核心是计算机视觉，需要大量的传感器和人工智能、人脸识别、货架动态识别等技术支持。相比而言，目前国内包括缤果盒子等使用的是RFID技术（每一个产品上面都需要一个标签）、猩便利等使用的技术则是用户主动扫码。

“从成本与技术含量来说，Amazon Go使用的技术都要高于国内无人店。”业内人士称。

3无人店背后的新零售浪潮

无人售货是技术，新零售才是归宿。对于新零售这样一个被马云吹了整整一年的概念，其实并没有唯一准确的定义。马云说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售；阿里研究院则在“新零售研究报告”中提出，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率；小米科技董事长雷军则认为，新零售的本质是效率革命。

新零售不仅是把电商搬到线下，而是利用互联网精神和思维，将专注、极致、口碑、快，这套七字诀搬到线下去，对整个零售流程进行根本上的革新。国内新零售的代表永辉和盒马就是希望通过利用这种互联网思维，让用户体验能够更好，给他们惊喜和更多的选择，从而使整个零售流程的效率得到提升。

新零售里的精神内涵，对创业具有一定启发意义：

吸引用户参与，提升用户体验。现在做得比较好的新品牌，都有办法让用户的参与度变得更高，并且有一定的定制能力做一些定制的生产。产品的特色、生产产品的效率、用户的参与度是新兴品牌成长的三大要素。

重视用户数据，增强用户粘性。简单说，就是让产品和服务离消费者更近，通过一些会员管理模式的方法来增强用户粘性，同时获取用户数据，利用大数据来改善用户的购物体验，从而能够按照用户的各种需求推出更多定制的商品。

新零售的新机遇已在大洋彼岸进一步显现，亚马逊无人超市所展现出的颠覆性的消费方式，在这个有着无限可能性的时代，充满着旺盛的生命力，对创业者和投资者来说，无人超市及其背后的新零售在2018年依然有着广阔的发展前景。