太原110怎样拨打（您好晋城110请问您有什么帮助）

“您好，晋城110，请问您有什么帮助？”无论何时，只要拨打110求助，电话那头总会传来这样令人心安和温暖的声音。

“决不让每一起警情贻误，决不让每一位报警求助群众失望。”这是110接警服务台对人民群众庄严的承诺。

一年365天、8760小时、525600分钟……清晨，万物待苏时，接警员们守候在电话旁边；深夜，万物皆睡时，110独醒，在黑夜里与罪恶搏斗，在斗争中迎接黎明的曙光。接警席就是接警员们的战斗阵地，日夜上班、全年无休是接警员的工作特点，细细长长的电话线之间，蕴含着每一位110接警员的酸甜苦辣。

“我不想活了......”

“喂，您好，晋城110”

“我不想活了...... ”

“您发生什么事情了？您在哪里？有什么可以跟我们说一说。”

这是近日发生在市公安局情指中心的一幕。当天，接警员刘青像往常一样熟练地接起了正在响起的报警电话，报警的是一名男子，他自称要自杀。

“您是遇到什么事情了啊？有什么困难可以跟我们聊聊，能帮您解决的会及时帮您解决。”听了男子的话，刘青赶紧劝慰。

在通话中了解到，这名男子是河南商丘人，与妻子孩子分开居住，目前一个人在晋城打工，由于近期工作压力大，觉得人生没有意义，便产生了轻生的念头。因信息量太少，无法下发处警指令，刘青竭尽所能搜罗着话题与男子聊着天。

“很多事情其实多跟家里人说说，沟通一下就没有问题了。”

“你看，现在这人都不容易，但是你这种负面情绪你跟我们讲一讲，发泄发泄就可以了，你得多考虑考虑孩子。”

“都会过去的，不管有什么都会过去的昂，没事，都互相体谅一下。”

.......

“恩，好的，谢谢你，谢谢你们，我就是心里难受想找个人说说话。”

这段长达12分钟的“暖心对话”让接警员刘青慢慢得到了男子的信任，让其放下防备最终放弃了轻生的念头。

像这种“生命通话”在情指中心已经屡见不鲜，有时虽然只有短短几分钟的通话，却不仅能给救助者带去温暖与希望，更是体现了晋城公安守护群众的使命与担当。

“你们的110太及时了”

“真的太感谢你们公安机关了，感谢晋城110，在我走投无路的时候，那通电话就像是最后那株救命稻草，及时救了我的命！”群众张某紧紧握住市公安局情指中心主任侯祺祺的手激动地说道。

9月6日，一位年近七旬的老人手捧一面写有“生死关头，争分夺秒”的锦旗来到晋城市公安局，以此表达对110接处警及时处置的感激之情。

一面锦旗就是一面镜子，折射的是人民群众对晋城公安工作的满意度。

今年2月至8月，市局110报警服务台先后接到群众张某4次报警求助。对此重复警情，市公安局高度重视，多次派户籍地派出所民警前往报警人家中了解情况并进行妥善处理。原来，自张某与丈夫结婚以来，家庭矛盾不断，且在张某生病住院期间没有尽到丈夫应尽的义务。

了解到情况后，民警通过多次实地走访帮助固定证据并协调妇联等相关部门予以协助后，帮助张某达成离婚诉求。9月6日，张某专程来到市局为110报警服务台送上锦旗，以表示对公安机关的感谢和帮助。

“你们的110太及时了，千言万语也难以表达我的感激之情，是你们认真负责的工作态度挽救了我。”张某难掩激动之情。

一台电脑、一部电话、标准的普通话、快速的反应机制……她们没有与生俱来的好脾气，只是在工作中学会了让情绪“收放自如”，她们扮演着城市“千里眼”“顺风耳”的角色，日夜坚守，注视着城市治安，倾听着市民困难。

恶意拨打，绝不姑息

“您好，110”作为群众最熟悉的号码，这一句简单而亲切的问候不知曾温暖了多少人，又给多少人带去了希望，一个不占线的110报警电话，在危难的紧要关头可以最大化的减少群众损失，关键时刻甚至可以挽救生命。但尽管如此，仍有一部分人恶意拨打110报警电话，占用公共资源，无端辱骂接警员。

7月22日深夜，王某酒后10次拨打110报警电话称在沁水县某隧道附近有人赌博，但当接警员向其询问赌博具体位置时，王某非但不说，还多次对接警员进行辱骂。龙港中心派出所民警接到指挥中心指令后第一时间赶赴现场进行处置，此时王某又以“民警先说是否能拘留了赌博人员，否则不告诉赌博的具体位置”等说辞无理取闹，时间长达半小时之久。由于王某的行为已构成寻衅滋事且情节较重，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条第四项之规定，公安机关依法对王某处以15日拘留之处罚。

“110接处警工作是公安机关为实现快速反应、打击犯罪、维护社会治安、密切警民关系、服务人民群众而设立的一个报警服务台，是公安机关执法工作的前沿阵地，与人民群众的生活息息相关。因此，为了能更好的服务人民群众，对于这种恶意报警、扰警的行为，我们将依法严肃处理，绝不姑息！”市局指挥中心主任侯祺祺说。

耳麦贴在嘴边，眼睛紧盯屏幕，手指敲打着键盘......每一次接起电话，110接警员都是如此，因为此时的她们只专注于听筒里的声音，生怕落下一个信息。做接警员以来，接警员尚丹丹把家里所有的电话铃声都调成了歌曲，“可能是职业习惯吧，听到叮铃铃的铃声会下意识地进入高压状态，立马接听电话。所以我把工作之外的所有铃声都调成了欢快的歌曲。”尚丹丹笑着说。

目前，晋城公安110接警员平均每天接1300多通电话，24小时在岗在位。

无论是严寒酷暑还是节日假期，一句“你好，晋城110”不知温暖了多少身处惶恐不安境地的群众。接警员们秉持“人民至上、生命至上”的理念，及时、高效的处置着群众的报警，用“真心、耐心”换取群众的“安心、放心”，她们是架起人民群众和公安机关之间的一扇窗、一座桥和一条路，用自己独有的方式守护着这座城市的祥和安宁，也用实际行动为平安晋城贡献着自己的力量。

来源：晋城公安