老人一键拨号怎么设置（运营商开设服务）

工信部近日宣布，推出老年人一键呼入人工客服、电信服务营业厅爱心通道以及主流手机“老人模式”等三项重要适老化措施成果。中国移动重庆公司积极响应号召，严格按照要求部署，全面提供多项线上线下服务举措，助力老年人跨越“数字鸿沟”，更好畅享智能化生活。

中国移动重庆公司相关负责人介绍，即日起，凡手机号码实名认证身份信息为65岁及以上的重庆移动客户，拨打10086热线后可直接享受人工语音服务的便利，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

此外，为着力解决老年客户在使用互联网等智能技术时遇到的困难，中国移动重庆公司在线上服务渠道开设了“长辈模式”，早在今年4月，重庆移动手厅推出了简化版APP，界面内容更清晰、操作更简洁，更多适合老年人的通信业务集合成一份量身定做的“关爱菜单”，更益老年人使用。

同时，中国移动重庆公司在线下营业厅也为老年人提供爱心通道，设置爱心座椅，老年人进入营业厅将有专人引导，根据老年客户需求，提供自助终端、扫码办理等多种“面对面”业务办理方式，更细心、耐心做好老年客户的咨询、引导、解释工作。截至目前，中国移动重庆公司已在全市近300个营业厅为老年客户设置爱心座椅，近100个营业厅提供无障碍设施通道，185个营业厅设置老年客户爱心优先服务通道，177个营业厅具备厅店下单、配送到家能力，帮助老年人解决更多通信问题。

下一步，中国移动重庆公司将进一步提供优质助老服务进营业厅、上热线、进社区，与长辈们共享数字生活发展成果，让长辈们享受到通信进步带来的便利，服务老年人更好地适应5G时代，让老年人的生活更智慧、更安全、更精彩。

上游新闻-重庆晨报记者 李舒