怎么看待海尔的人单合一（海尔的人单合一）

全球白色家电巨头海尔今年再度被哈佛商学院选为授课案例。自1998年以来，海尔共有数10个案例被哈佛商学院采用，最有代表性的3个分别是：1998年的《海尔文化激活休克鱼》，2015年的《海尔：与用户零距离》和今年的《海尔：一家孵化创客的中国巨头》。

今年初，海尔CEO张瑞敏受邀DAO 哈佛大学演讲，谈物联网时代的商业模式，并分享海尔的管理秘诀。这次选入海尔新案例的哈佛商学院课程名叫《管理与变革》，张瑞敏介绍海尔探索新模式的历程，并指出重要的组织变革策略：

人单合一。

什么是人单合一？

因此，海尔将10000多名中层管理者去掉，让整个企业里几乎没有层级。那些中层管理者有两条路可以选：创业，或离职。如此一来，海尔等于转型成一个平台，有上千个创业公司在这个平台上运作。

实行人单合一后，产生两个结果让海尔知道这是可行的，一是获得电子与电气工程师协会（IEEE）的国际标准认可，

二是这个模式能进行跨文化跨行业的复制，例如美国通用电气家电（GEA）采用人单合一，仅仅一年的时间，就达到过去10年最好的业绩。

人单合一，该怎么运作？

张瑞敏表示，实行“人单合一”有6个要素：企业宗旨、管理模式、组织架构、驱动力、财务体系、物联网。

一

企业宗旨

传统企业的企业理念是长期利润最大化，人员理念是股东第一，张瑞敏则认为应该改过来，从“股东第一”转变为“员工第一”。

“股东只能分享利益，从来不能创造价值。员工第一，指员工和用户的价值合一，员工能够创造出用户价值，股东价值也就得以实现了。”

“所以，股东价值只是一个结果，却不能成为宗旨。”

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二

管理模式

张瑞敏提到，物联网时代，企业一定要变成共创共赢的生态圈。“传统时代是名牌的竞争，谁是名牌谁就赢，移动互联网时代是平台的竞争，像电商，谁的平台大谁就赢。”

他指出，物联网时代一定是生态系统的竞争，只有利益攸关各方都得利才能持续发展。

在市场营销上，海尔跟传统企业不一样。张瑞敏认为美国学者提出O2O不对，应该是O O，即线下店加在线店，并提及海尔做的是“三店合一”，线下店、在线店再加上微店，变成一个社群生态。

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三

组织架构

传统企业的组织架构是执行上级命令的直线性组织，也就是科层制（也叫金字塔组织）。

海尔人单合一模式的组织架构则是创造用户个性化需求的非线性组织，把传统组织颠覆为创业平台。这个平台上没有领导者，只有三类人。

第一类人叫做平台主，平台主的订单是看你这个平台产生多少创业团队；

第二类人叫做小微主，小微主的订单是看你吸引多少创客；第三类人是创客，“竞单上岗，按单聚散”。

因而海尔已不存在组织架构图中间那群广大的中层主管，一切回归网络化、非科层制经营。

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四

驱动力

张瑞敏认为所有企业的驱动力来源，主要是薪酬。

传统企业的薪酬大致分两种，其一是根据职位和能力划分的宽带薪酬，其二是委托代理激励薪酬，委托人是股东，代理人就是职业经理人，这最大的问题是只能激励到少部分的管理者，且上述两种奖励机制都是“他驱力”（就是被动）。

但人单合一，是用户付薪水，会造成截然不同的“自驱力”（自动化，这自动化不是机器的自动化，而是人的创造力的自动化）。

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五

财务体系

传统企业的财务体系以损益表为核心，反映的是产品收入及价值。

海尔人单合一模式的财务体系创新了共赢增值表。共赢增值表的第一项是用户资源，然后才是收入成本，通过生态收入和生态价值，产生边际效益、边际利润。

例如海尔底下的微店“社区洗”。

过去收入主要来自卖洗衣机，但用户要的不是一台洗衣机，而是一件干净的衣服，因此“社区洗”将洗衣机转为载体，搭建用户社群，变成一个大学生创业及娱乐平台，一台洗衣机半年带来的生态收入就大于硬件收入。

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六

物联网

张瑞敏说，传统时代没有物联网，现在进入物联网时代，很多企业做的都是“产品传感器”，海尔做的则是“用户传感器”。

比如海尔底下的“酒知道”微店，把酒柜免费提供给很多酒店放酒进去，用户可以选择自己喜欢的酒，当酒柜连上互联网变成了平台，就没有了中间商，解决了原本顾客不会判断酒店的酒店的保真的难题。

“用户、红酒商、酒店都实现了自身利益的最大化，这就是物联网。”

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所以，物联网时代的商业模到底是什么？

张瑞敏在演讲中抛出了这个问题，并表示，这个答案，目前仍没有定论，但企业肯定要去探索。

“没有成功的企业，只有时代的企业。”

“所有的企业，都不要说自己成功。我认为永远没有成功这个词，因为所谓的成功只不过是踏准了时代的节拍。”

他指出，中国企业过去没有自己的商业模式，只能学日本、学美国的。

但在物联网时代，大家站在同一条起跑线上，谁也不知道物联网前方的商业模式是什么。因此，如果哪家企业率先探索成功，就会走在世界企业的前面。

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吴之：蒙古族、品牌营销专家、内蒙古先行品牌策略机构高级合伙人、首席品牌总监、中国市场学会品牌委常务理事、腾讯腾云智库专家、中国品牌研究院研究员、中国食品产业研究所特约研究员、中国马铃薯农场主联盟高级顾问、内蒙古自治区标准化专家、内蒙古品牌标准化技术委员会专家、内蒙古旅游智库专家、内蒙古品牌智库专家、内蒙古品牌战略促进会高级顾问、包头营销策划行业协会高级顾问、包头轻工业职业学院客座教授、著有《品牌蜕变》、《中小企业如何打造区域强势品牌》。

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