情商提升训练营（说话的艺术）

教你说话1——会说实话

真情实意打动人有人说：“实话最易得罪人。”但有时，我们又必须说实话，因为说假话会给自己带来不必要的麻烦。因此，在说话的时候，不妨把自己当作一位演员，完全不必有虚伪感，真情实意的表演将更能打动人。

1．智者用实话增加魅力，蠢人用假话伤害自己“话有三说，巧说为妙”，人抬人高，人贬人低。鼓励使人振奋，开导使人明达，劝慰使人平和，贬斥使人萎靡，诽谤使人恼怒。想必大家都知道，良言优化心境，恶语污染环境。沟通营造和谐，堵塞制造矛盾。厚道是忠厚之母，奸诈是奸佞之父。奸诈的上司爱听小报告，奸佞的下属必然打小报告。打小报告自绝于人，听小报告众叛亲离。

2．要懂得实话巧说所谓的实话要巧说，其实就是对语言进行一番包装后再说。一般情况下，大家都喜欢听好话

3．忠言未必逆耳顺耳忠言更容易让人接受。凡事别人强求的总不如自愿的好顺耳之言并非都能起到好作用，得到好结果，它必须是忠言。阿谀奉承之辞虽然也顺耳却不利于行。人需要被尊重，在批评规劝他人时也别忘了这一点。明智一些的话，在批评规劝他人时，完全可以把同一种意思表达得中听一些。别忘记，良药未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳不成。把规劝批评别人的话，讲得动听一些，利己又利人，何乐而不为呢？

4．说话充满真情，以情感动人以情动人，用充满真情的话语使彼此都感到是朋友而不是敌人。换句话来说，也就是从嘘寒问暖，给予关心，表示愿给予帮助等等。教你

说话2——会说曲话，委婉含蓄尊重人

1．智者委婉含蓄，蠢人口无遮拦委婉含蓄的表达是一种语言的艺术。委婉含蓄的表达比口无遮拦、直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了，但给人的刺激性太大，容易伤害对方的自尊心

2．直话易伤人，何不绕个弯能不讲就不要讲，要讲就拐个弯，点到为止。另外在生活中，经常会听到“对事不对人”。所谓“对事不对人”，这只是说说而已。事是人计划的、人做的，批评事也等于批评人了直言直语有两种情况，要么是一针见血，要么是胡言乱语。一针见血地指出别人的毛病，尽管出发点是好的，但其杀伤力很强，很容易让别人下不来台。如果可以用婉转一点的方式提醒别人，其效果远远好于直言直语。胡言乱语则会让人恼羞成怒，甚至怀恨在心，导致你人缘极差。这样的人，别人要么对你敬而远之，要么对你嗤之以鼻。说话不加修饰，只会直言直语，也是一种无知的表现。有些善意的东西，如果能够婉转表达，别人会产生感激的心情。如果自己一味地直言不讳，别人会认为是与其过不去

3．说话过于“老实”是笨蛋正所谓“祸从口出。”在人际关系日益复杂的今天，一味“老实”的说话已经不再是可以通告的证书，只有会说话，懂得说话技巧才能有立足之地。

4．有时谎言也是一种美教你说话3——会说好话，言真意诚激励人说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否言真意诚！充满智慧的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。智者用得体的话语表达出真诚，从而获得对方的好感。

1．智者追求有话好说，蠢者追求语出惊人对方不接受你，那你说得再多，也没有任何意义。我们沟通得很好，并非决定于我们对情况说得很好，而取决于我们被了解得有多好。在我们的现实生活中，智者在说话的时候，注重追求有话好说，而蠢者则是毫无顾忌，只顾自己嘴巴痛快，追求语出惊人，但是却起不到所要达到的目的。所以，无论在什么时候，我们都要注意有话要好好地说，而不是毫无顾忌地语出惊人……

2．不要吝啬对别人的赞美人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏，抓住他的优点进行赞赏

3．智者的说话魅力在于真诚朴实无华的语言会显得格外的亲切，也就具备强大的感染力完全暴露的东西也不都是美的东西不要太在乎别人对你的反映。越是在乎的多，做人办事就会觉得束手束脚。只要记住一条：自己问心无愧就好了。

教你说话4——会说硬话

理直气壮战胜人语言是人类交流的重要工具，而“舌战”又是人类言语的激烈形式之一。同时，舌战也是一场智力的角逐，有时就需要掌握一种说“硬”话的技巧，硬就是其中表达的内容有比较强硬的成分。真正击中对方的要害，使其有所顾忌，便会知难而退。

1．智者棉里藏针绵里藏针，用一句明白易懂的话说，就是软中带硬。软就是说话时的语气和态度都比较和缓；硬就是表达内容中有比较强硬的成分。一是能够听出对方的弦外之音，恶毒之意，否则便会成为笑柄，白白被人耍了自己还陪着笑脸。二是要委婉含蓄地表达自己，话说得很艺术，又让听话之人心领神会，明白你话中的锋芒所在

2．善意威胁，以刚制刚在说服他人时，抓住对方的心理，用善意的威胁让对方感觉到你的实力，就能以刚制刚达到你的说服目的。

3．脚正不怕鞋歪脚正不怕鞋歪”，只要你拥有良好的口才，就不怕别人的“言语攻击”，就不怕和别人“争辩”。善于敏锐地抓住对方要害，猛攻下去，务求必胜，乃是辩论的重要技巧。

4．条理不短，嘴不软喜怒哀乐是人之常情，只有理解对方的心境，褒贬扬抑恰到好处，才能得到对方的信任与尊敬。争取主动仍要运用委婉、商榷的语气，切忌盛气凌人、以势压人。如对方因此而产生逆反心理，再说服他，同样也要付出加倍的努力。晓之以理，动之以情，衡之以利，是最常采用的说服方法

教你说话5——会说软话

以柔克刚感动人曾经有一个格言：一滴蜜汁比一加仑的胆汁更能吸引苍蝇。如果你想把一个人给说服，就要会说软话，以亲切和悦的态度来可以软化对方的防卫。柔者，柔和而不软弱，以柔胜刚而不优柔寡断。说话以硬碰硬的，只会造成两败俱伤的结果，这是蠢人的说话方式。

1．智者以柔克刚，蠢人拿鸡蛋往石头上碰骨头是硬的，蚂蚁是渺小软弱的，但最终蚂蚁啃掉了骨头；石头是硬的，水是温柔的、软弱的，但最终又水滴石穿；牙齿是坚硬的，舌头是绵软的。二者常常发生碰撞。牙齿咬伤舌头，舌头慢慢将创伤愈合；舌头舔触牙齿，牙齿在慢慢松落。最终，坚硬的牙齿脱落殆尽，而绵软的舌头还在。

2．不妨做个可怜人——以情乞悯的技巧边微笑、边点头、边和对方交换意见，这些小动作，也表示自己对对方有好感。这样，对方就会感到，这些小事何必跟他争论得那么激烈？这简单的一招效果之大，超出我们的想象

3．软刀子更扎人——说话以泪赚怜的技巧

4．硬话软说，不卑不亢一般来说，人们往往尊敬说话温和的人，说话温和可以使对方以相同的态度回报。柔和的语言，在遣词造句，声调语气上都有一些特殊要求，比如，在交谈中应注意使用谦敬词，礼貌用语和赞美词，以表示尊重对方的感情和人格，引起好感教你说话

6——会说趣话，诙谐幽默愉悦人幽默

是一种引人喜悦，以快乐的方式引发人对人感观的一种特性。同时，它是一种能力；一种艺术。幽默的语言还能使局促、尴尬的场面变得轻松、和谐，使人立即消失掉拘谨或不安，而且还能调解小小的矛盾从哲学的意义上来讲，幽默是一种智慧，是一种聪颖，是一种机敏。凡是幽默的人无不具备一种俯瞰茫茫人世的洞察力、一种居高临下、笑看芸芸众生的优越感。他有一种自知之明，他知道世界上一定有很多自己“摆不平”的人和事，但是，他可以用一种独特的视角和心境去“摆平”自己，从而以泰然、怡然的走向坦途幽默是滑稽，又不完全是滑稽。它比滑稽有更多的内涵，更高的层次。幽默好像是讽嘲，又不完全是讽嘲。幽默又总是含蓄的，具有分寸感的，适可而止的。幽默是一种睿智。在生活中，每一句幽默的语言都是一个可贵的闪亮点。幽默是一种爱，能使这个矛盾的世界变得轻松些，使人们变得快活些。幽默就是一种高级人生，而且是一种能把自己和他人从尴尬境遇中解救出来的人生

2．幽默显露大智慧富有智慧的人，不一定幽默；而具有幽默感的人，一定富有智慧。一个在逆境中仍然保持幽默的人，无疑是个强者。弱者在逆境中连哭都来不及，哪儿还有心思幽默呢。幽默是一种艺术，幽默是一种智慧，幽默也是一种水平体现；它让人心情愉悦，又让人关系融洽；幽默，生活中不可或缺的一种调味品，常用常鲜！

3．自我解嘲避免尴尬幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的，它不会伤害到任何人一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬不论你想笑别人怎样，先笑你自己。

教你说话7——会说活话，随机应变答对人

1．智者说活话，蠢人说死话唱得好，不如说得好；说得好的，不如干得好世界上没有两个完全相同的东西。在生活当中，每个人也都是不一样的。因此，人们就存在心理特点、脾气秉性、语言习惯等方面上的不同。也正是由于这个原因，决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来和他们交流。总之，与不同的人谈话，就要采用不同的谈话方式。因人而异，才能做到把话说活。

2．说话要学会随机应变从某种意义上来讲，随机应变的对话方式，要有点“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，不能永远都用同一种方式说话。这点新鲜人尤其应当注意。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。

3．以退为进，棋高一招退，体现了一种宽容。如果说大海因宽容而变得浩瀚，陆地因宽容而变得生机勃勃，天空因宽容而变得辽阔，那么人也因宽容而变得高尚。品德高尚的人受人欢迎，受人尊敬。“退几步”能增进人与人之间的感情，同时也能促进人与人之间合作的顺利。只要你肯“退”，你将更容易沿着社会的阶梯向上走，向前进。

4．事到临头，说话要灵活应变因此，说话有一定的灵活性，力避被动，争取主动，对于你在交谈中很重要