苹果服务业务增长（苹果服务何以成为帝国）

不管你信不信，库克告诉你，苹果服务业务规模已相当于“财富100强”。

上周，苹果公布了截至 2017 年 7 月 1 日的 2017 财年第三季度业绩财务报告，在即将面临产品升级周期的大背景下，其业绩数字远好于预期，甚至是意外。毕竟大家几乎都知道 iPhone 十周年纪念版近在咫尺，而且当季没有关键的新品，但苹果的业绩整体数字还是出现了稳定增长。

苹果本季度营收达到 454 亿美元，而去年同期季度收入为 424 亿美元，收入同比增长达 7%。运营利润则为 87.17 亿美金，高于去年同期的 77.96 亿美金，同比增长 12%。单单这几个数字，就已经足以让苹果的股价创下历史新高了。

其实，细分下来不难发现，苹果各类产品的销售数量和收入均有提升。其中有一个领域脱颖而出，相当亮眼，成为苹果本季度增长的杰出贡献者，而且它并不是众所皆知的摇钱树 iPhone。正如库克所说，“苹果的服务收入创下季度业绩纪录新高。”

苹果服务部门的收入，主要来源于 App Store、iTunes、AppleCare、Apple Pay、授权费用和其他服务的收入，关键是苹果的服务业务已经连续三个季度实现强劲、迅速地增长。并且随着苹果的服务业务持续以两位数的年同比增长率增长，这一领域对于苹果，已经开始变得比以往任何时候都更重要。

究竟苹果的服务业务有多么重要，下面以提供 7 个指标，可以更直观地看出重要性。

1、73 亿美元。2017 财年第三季度服务已经是仅次于 iPhone 的第二大收入来源，创下 73 亿（72.6亿）美元的最高单季收入纪录，与去年同期相比增长了 22%。重要的是，苹果表示，在这份财报中所有地理区域的服务业务都获得了不同程度的增长。

2、16%。服务业务的收入占苹果总收入的比例上升到了 16%，高于去年同期的 14%。正如前述，服务业务成为了苹果第二大收入来源，相比 Mac 电脑和 iPad 平板电脑所带来的收入占比都要大。

3、278 亿美元。以本季财报公布截止日为准，过去 12 个月时间里，苹果的服务业务创造了 278 亿美元的收入。去年这个时候，苹果也公布同样的数据，但那个数字为 231 亿美元。正如苹果首席执行官蒂姆·库克所在财报电话会议上所说，苹果这一细分业务，目前规模已经相当于一家财富 100 强公司，这是苹果实现的又一个新里程碑。

4、35%。苹果首席财务官卢卡·马斯特里在本度财报电话会议上指出，App Store 再次成为苹果服务业务的“主要驱动力”。来自 App Annie 的数据显示，苹果第三季度在 App Store 上的消费支出增长了 35%，这一增长速度超过了 Google Play 商店在同一时期 30% 的消费支出同比增长率。

5、1.85 亿。苹果所有服务业务付费订阅的用户数字超过 1.85 亿，正经历相当强劲增长，无论是 Apple Music 订阅服务，还是 Netflix、Hulu 或 Spotify 等其他主流应用程序的订阅服务，在过去 90 天里增长了 2000 万，本季度的付费订阅用户增长速度令人惊讶。

6、90%。Apple Pay 正迅速成为最主流的移动支付解决方案，渐渐主导全球 NFC 近场通信支付市场。在全球范围内，来自 Apple Pay 的 NFC 交易就占据了 90% 的份额。苹果管理层特别指出，Apple Pay 在美国以外的市场也特别受欢迎，因为 Apple Pay 有 75% 的支付交易都发生美国之外的市场。

7、510 亿美元。苹果几大高管并不认为其服务业务的增长会逐渐降温。苹果官方预计，到了 2020 年，其服务业务的年度总营收将飙升至 510 亿美元。苹果或许并没有吹牛，因为从本季度苹果的服务增长背后的主要驱动因素和增长率来看，三年后苹果应该能够做到这一点。

还有很多服务业务的指标苹果均没有提供，例如苹果提到服务收入的增长主要是由 Apple Music 和 iCloud 业务收入的强劲增长所带来，但收入数字和增长率都没有。更关键的数字，即服务业务的利润率，苹果也没有透露，但服务通常比实际硬件产品的销售更有利可图。投资银行 Piper Jaffray 曾多次估计，苹果服务的毛利率可能超过 60％。

无论如何，尽管上面多个指标表明苹果的服务业务贡献巨大，但 iPhone 依然是苹果最主要的产品。因为单单 iPhone 这一款产品，在过去 12 个月时间里占据苹果收入的比例高达 63%。不过，按照苹果的预估，服务所占的比例将会越来越多，并且考虑到这细分业务的持续强劲增长，未来服务业务的重要性将愈发明显。

或许可以这么说，苹果服务之外的其他产品收入，包括 iPhone、Mac 和 iPad，苹果均都没有提供更长远的预估。因为硬件业务的表现通常很不稳定，主要依赖于新产品的推出周期，还要顾虑到其他产品的竞争，每一年在硬件市场总会有意想不到的变化，有新崛起的参与者，也有被淘汰的王者。

相比之下，服务业务则完全不同，其收入主要取决于安装基数，特定季度的销售情况对此影响没有那么大，所以苹果的服务业务相比其他产品更易于处于平滑增长的状态。既然苹果敢于对服务长期预估，说明了苹果对服务业务收入的持续性非常有信心。

总之，苹果必然不会对硬件的投资，即将登场的 10 周年款 iPhone 就是全新证明自己的产品。而当越来越多消费者购买苹果硬件，并在所购硬件设备上持续开销，包含软件和服务在内的生态系统也将越来越强大，更容易培养用户的忠诚度，扎根苹果生态的决心也更稳固，因而苹果整体收入的增长也将变得更加稳定。

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