智慧旅游体系的整体框架（关于征集首批智慧旅游）

为深入贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》关于“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”的要求，扎实推进《“十四五”旅游业发展规划》提出的“国家智慧旅游建设工程”部署安排，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，受文化和旅游部资源开发司委托，中国旅游报社将开展智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集活动，通过分批发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，面向社会公开征集智慧旅游“上云用数赋智”解决方案该活动由中国旅游景区协会、中国旅游协会智慧旅游分会、全联旅游业商会景区分会协办，中国信息通信研究院、中国管理科学学会旅游管理专业委员会提供学术支持，我来为大家科普一下关于智慧旅游体系的整体框架?以下内容希望对你有帮助!

智慧旅游体系的整体框架

为深入贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》关于“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”的要求，扎实推进《“十四五”旅游业发展规划》提出的“国家智慧旅游建设工程”部署安排，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，受文化和旅游部资源开发司委托，中国旅游报社将开展智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集活动，通过分批发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，面向社会公开征集智慧旅游“上云用数赋智”解决方案。该活动由中国旅游景区协会、中国旅游协会智慧旅游分会、全联旅游业商会景区分会协办，中国信息通信研究院、中国管理科学学会旅游管理专业委员会提供学术支持。

现发布首批10个智慧旅游“上云用数赋智”行动需求（附件1），请申报单位于2022年11月10日前登录申报系统https://fandalan.top/填写申报信息。

为推动解决方案在更大范围落地实施，中国旅游报社将配合文化和旅游部资源开发司举办解决方案对接交流活动，搭建供需交流合作平台。同时，还将推荐优秀解决方案在各类展会、论坛等活动中展示，并在中国旅游报、中国旅游新闻网和中国旅游新闻APP等平台开设专题进行宣传推广。

联系人：中国旅游报社 樊海旭 董慧云

010-85168190 010-59881063 18600013431

申报系统技术支持：弓钰 13811089848

附件：

1.首批智慧旅游“上云用数赋智”行动需求

2.智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集活动方案

中国旅游报社

2022年10月10日

附件1

首批智慧旅游“上云用数赋智”行动需求

一、需求清单

（一）旅游目的地需求

1.旅游目的地公共服务平台建设运营解决方案

2.旅游大数据分析应用解决方案

3.旅游产业经济运行监测体系建设运维解决方案

4.旅游目的地智慧旅游适老化解决方案

（二）旅游景区（度假区）需求

1.旅游景区（度假区）大数据中心建设运维解决方案

2.旅游景区（度假区）智慧营销体系建设解决方案

3.旅游景区客流承载和实时预约解决方案

4.旅游景区（度假区）智慧导览讲解系统解决方案

（三）新技术新业态需求

1.沉浸式体验文旅项目定制运营解决方案

2.虚拟数字人定制及文旅行业应用解决方案

二、相关说明

主要征集对象是面向旅游目的地的公共服务平台建设运营解决方案。要求所申报的解决方案能够整合游客出游需求，将影响游客舒适度的相关客流、评价、交通、停车等数据指标化分析共享给游客，让游客可以根据当前实时情况合理选择；提供景区景点、文化场馆、本地特产、特色美食等方面的智能推介服务；充分考虑平台运营和发展的可持续性,符合线上平台运营的市场化规律,并具备较好的复制推广价值。

2.旅游大数据分析应用解决方案

主要征集对象需具备面向旅游目的地的相关大数据分析与支持智能化、精准化治理的决策能力。要求所申报的解决方案能够精准获取并整合旅游目的地相关的线上、线下数据；通过大数据算法和模型进行数据的清洗、验证与科学分析；能够通过数据可视化等手段精准研判和定位问题，为旅游目的地提供基于大数据的治理、服务、营销等方面决策依据。

3.旅游产业经济运行监测体系建设运维解决方案

主要征集对象为面向旅游目的地治理视角的基于大数据的旅游产业运行动态监测系统或平台。要求所申报的解决方案能够对游客总量、来源、流向、分布、停留时长等要素进行实时感知与预测；对旅游消费加以分析与统计；对旅游市场主体经营状况实现动态监测；提供旅游产业分布与构成分析数据；感知旅游市场口碑及舆情风险；支持旅游市场风险预警等功能，较为精准地动态监测旅游产业经济运行态势。

4.旅游目的地智慧旅游适老化解决方案

主要征集对象是面向旅游目的地提供的适老化服务基础设施、信息系统等，该解决方案能为老年人提供必要的信息引导、人工帮扶等服务，推动智慧旅游惠及更多老年群体。要求所申报的解决方案能够通过智慧化科技手段切实有效地解决老年群体在旅游目的地的一些困难和问题，提升老年人旅行体验，切实保障老年游客权益，让老年人更好地享受信息时代的成果和便利。

主要征集对象是为旅游景区（度假区）建设的数据中心基础设施，需具备“数字化采集—网络化传输—智能化分析—可视化展示”的完整数字链条。要求所申报的解决方案能支持景区（度假区）和游客海量数据的即时调度、处理等需求，打造覆盖景区（度假区）主要业务场景的功能实用、性能稳定、系统融合、随需扩展的高效能数据平台。通过大数据分析、云计算、人工智能等最新技术与景区（度假区）场景融合应用，赋能景区管理的同时为游客提供精准便捷的智慧化服务。

2.旅游景区(度假区)智慧营销体系建设解决方案

主要征集对象是为景区（度假区）提供智慧营销相关功能的工具、系统、平台等，以及围绕景区（度假区）开展智慧营销相关服务的总和，包括但不限于营销模式、营销内容、营销策略等。要求所申报的解决方案能够精准分析目标客群、合理利用多元渠道、高效产出优质营销内容、精确触达目标受众、精准反馈营销效果，全面提升景区（度假区）营销的效率和效果，达到更好地推广旅游资源、销售旅游产品的目的。

3.旅游景区客流承载和实时预约解决方案

主要征集对象是面向旅游景区提供门票预约（分时预约）和精准客流监测的系统和解决方案。要求所申报的解决方案满足健康码核验需求，具有景区远端提前预约、现场实时预约，以及分时预约等功能，并兼容不同票务销售平台提供准确、方便、快捷的核验机制；可进行旅游景区客流承载量的精确统计与分析，并提供向上兼容的数据上报与汇总机制。

4.旅游景区(度假区)智慧导览讲解系统解决方案

主要征集对象是面向景区（度假区）提供的智慧导览讲解系统或服务，以APP、小程序、公众号或便携式设备等为载体，方便游客随时、随地获取导览讲解服务。要求所申报的解决方案能够为游客提供诸如景区导览、线路规划、语音讲解、游戏互动等一项或多项导览讲解服务；同时应具备技术稳定、使用便捷、内容规范、交互优良的特点。

主要征集对象是面向旅游目的地或景区（度假区）场景的沉浸式体验类运营项目。要求所申报的解决方案能充分挖掘旅游目的地历史、文化等元素创作体验丰富、积极向上的表现内容；综合运用激光投影、影像互动、3D动画灯、全息成像、云转播以及裸眼3D等技术手段，实现光影技术与文化艺术的完美融合，通过数字化互动体验深化景区与游客之间的紧密联系；安全可靠、市场前景好，并具备较强可复制可推广性。

2.虚拟数字人定制及文旅行业应用解决方案

主要征集对象是虚拟数字人在文旅行业的应用与实践解决方案，包括在旅游场景下通过虚拟数字人代替或部分代替真实人参与工作，降低文旅场景下人力物力成本、拓宽文旅项目营销边界，为文旅行业带来更大价值。要求所申报的解决方案能探索创新“虚拟数字人 景区（博物馆）导览”“虚拟数字人 直播”“虚拟数字人 营销宣传”等应用场景；“虚拟数字人”形象支持定制化，并且在外观形象、人物个性、营销内容等方面符合文化与主流审美特征。

附件2

智慧旅游“上云用数赋智”解决方案

征集活动方案

为深入贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》关于“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”的部署安排要求，扎实推进《“十四五”旅游业发展规划》提出的“国家智慧旅游建设工程”部署安排，受文化和旅游部资源开发司委托，中国旅游报社将分批发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，并面向社会公开征集优秀智慧旅游“上云用数赋智”行动解决方案。具体内容如下：

一、征集组织

文化和旅游部资源开发司委托中国旅游报社为智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集活动执行单位，中国旅游景区协会、中国旅游协会智慧旅游分会、全联旅游业商会景区分会为协办单位，中国信息通信研究院、中国管理科学学会旅游管理专业委员会为学术支持单位。

二、活动目的

（一）针对各地普遍存在的对智慧旅游发展需求认识不清、盲目跟风以及重复投资建设等情况，以及旅游企业在数字化转型过程遇到的技术性挑战强、转型成本高、短期收益低、试错风险大等困难，对地方在智慧旅游发展过程中遇到的重点、难点、堵点等问题进行梳理，从需求侧出发帮助地方厘清智慧旅游发展的真实需求。

（二）通过发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，面向社会公开征集一批优秀应用解决方案，使平台企业和数字化技术服务商真正了解各地智慧旅游实际发展需求，从而有效激发市场主体的创造性和积极性。

（三）搭建旅游行业与平台企业、数字化技术服务商的数字化转型对接平台，通过市场化机制和专业化服务，分批发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，广泛征集解决方案，并推动优秀解决方案落地实施。

三、工作原则

公开透明，客观公正。面向全社会公开征集解决方案，通过专家评审、社会公示等方式，让企业充分参与，确保程序公开、过程透明、结果公正。

价值引领，两效统一。坚持以社会主义核心价值观为引领，以促进智慧旅游高质量发展和满足人民日益增长的美好生活需要为目标，做到社会效益和经济效益相统一。

需求导向，搭建平台。把满足智慧旅游发展过程中的重点需求作为征集的首要标准，征集遴选一批实用性强、创新性高、可复制可推广的应用解决方案，搭建交流合作的平台。

四、征集流程

（一）解决方案征集（2022年10月上旬—11月上旬）。发布首批智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，面向社会公开征集，符合具体征集需求的解决方案提供方登录申报系统https://fandalan.top/填写申报信息。

（二）专家评审（2022年11月中旬—11月下旬）。中国旅游报社对申报材料进行梳理和汇总，并组织业界专家进行评审。

（三）对接交流活动（2022年12月上旬）。举办线下对接交流活动，通过现场展示、公开讲解、需求对接等方式确定并发布首批智慧旅游“上云用数赋智”解决方案入选名单。

（四）动态征集（2023年全年）。面向社会发布第二批智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，征集相关解决方案，动态开展对接交流活动及后续解决方案征集工作。

五、媒体宣传

（一）《中国旅游报》对征集活动进行融媒体矩阵宣传。《中国旅游报》推出“智慧旅游‘上云用数赋智’行动解决方案征集”专题，旗下中国旅游新闻网、中国旅游报微信公众号及文旅之声微信公众号面向全行业进行宣传。

（二）中国旅游报社将配合文化和旅游部资源开发司举办解决方案对接交流活动，在中国旅游新闻网和中国旅游新闻APP等平台对活动及入选解决方案进行全方位宣传推广。

（三）收集最终评定的智慧旅游“上云用数赋智”行动优秀解决方案相关资料，编撰制作《智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案汇编》。

来源： 中国旅游新闻网

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