深圳滴滴被暂停了（深圳一天给滴滴下了四道整改令）

8月27日，乐清市人民检察院对“女孩滴滴顺风车遇害案”犯罪嫌疑人钟元，以涉嫌抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪依法批准逮捕。

浙江温州乐清20岁女乘客乘坐滴滴顺风车遇害一事，引发社会广泛关注。为保障乘客合法权益，8月27日，深圳市网信办、市公安局、市交通运输委等多个部门，对滴滴出行深圳分公司（以下简称滴滴公司）进行了联合约谈。

今年已查处网约车

违法经营案2106宗

根据滴滴平台向政府监管平台传输的网约车数据显示（不含顺风车数据），平台内仍有近5000名驾驶员、近2000辆车未取得营运证件。尤其是顺风车业务，已出现多宗影响恶劣的安全及营运服务事件，暴露其公司管理存在缺陷与漏洞。

在执法层面，市交委透露，今年已先后对滴滴出行等8家网约车平台经营企业作出处罚，共查处网约车违法经营案件2106宗，共计处罚金额2692.07万元。

责令滴滴平台9月底前

完成全面整改

为保障乘客权益，市交委责令滴滴平台于9月底前完成以下全面整改：

☞ 一是严格依法依规运营，即日起坚决清理平台内不合规的车辆、人员，禁止平台向未取得许可的车辆及人员派单。及时整改平台数据报送中存在的问题，按规定提供实时全量的数据接入，传输有效数据，确保数据传输质量。

☞ 二是立即停止在深圳市的顺风车业务。严格按照相关规定规范经营顺风车业务，杜绝以顺风车名义，违规开展网约车经营业务。

☞ 三是堵塞安全管理漏洞，切实做好服务质量提升工作，重视与完善投诉处理工作。彻底解决平台上时有发生的虚假注册等问题，保障乘客的人身安全。同时在深圳不得妨碍市场公平竞争，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

☞ 四是落实承运人安全稳定管理主体责任，建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度。

拒不整改将撤销经营许可证

市交委称，如滴滴公司拒不整改或整改不到位，将采取包括但不限于启动对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。

深圳市公共交通管理局相关负责人在会上表示，为保障乘客权益，将在深圳网约车行业推行“亮证服务”，要求从事网约车经营的车辆和司机，在运营期间主动出示相关资质学科，通过发挥广大乘客监督作用，倒逼平台加强生产管理。

案例通报：

滴滴安全事故被通报

在昨日约谈过程中，市交委通报了深圳若干起滴滴安全事故及营运服务投诉。

案例 1

2017年5月28日上午10时54分，在沈海高速陆丰龙山路段发生一起粤BRJ093小型轿车与桂KR6657重型半挂牵引车追尾碰撞、造成5人死亡（其中2人当场死亡、3人送医院抢救无效死亡），1人轻伤，两车不同程度损坏的较大交通事故。

据了解，事故车辆之一（粤BRJ093小型轿车）在事发时段正在从事顺风车业务。

案例 2

2017年10月22日15时50分，粤B2K7T9小轿车承接滴滴顺风车平台业务，行驶至宝安区石岩街道水田村附近时，先后与5辆正常行驶的小轿车发生碰撞，后又撞伤行人谢某（女，30岁），逃逸至龙华区大浪街道时又与2辆小轿车碰撞。

事故共造成1人死亡、3人受伤。经公安机关查明，肇事司机郑智天涉嫌酒驾和非法运营。

案例 3

2018年2月17日上午，市民刘先生通过滴滴平台预约粤B447YX出租车前往宝安机场，却发现实际服务车辆为粤B440YZ，车牌信息与网上预约车辆车牌信息不符。因刘先生拒绝了驾驶员提出“不打表，去机场，一口价200元”的要求，遭到驾驶员拳脚相加，并被驾驶员持砍刀威胁删除手机所拍照片。

目前，涉事车辆及驾驶员营运证件已被吊销。

案例 4

2018年8月4日12时，两名13岁的深圳少年，从深圳打滴滴顺风车到重庆游玩。滴滴驾驶员张先生在和平台反复确认后接单，并于8月5日11时到达重庆。车费加高速路费共计6700元，身上只有200元的少年无法支付车费，被带至派出所。通过民警联系找到了少年的亲戚。家属质疑：滴滴驾驶员为什么不考虑小孩是否有支付车费的能力。此外，深圳至重庆跨越多个省份，路程约1500公里，途经各种国道及山路，路况复杂且存在疲劳驾驶的情况，滴滴平台需对这种做法进行整改。

紧急情况下，

可发短信至12110755报警

目前我市有两种报警方式，除了110电话报警，还有12110短信报警。值得一提的是，在深圳，短信报警发送至12110755更为高效。

短信要注明

地点与求助事项

据民警介绍，12110作为110电话报警的一种重要补充，主要适用于聋哑残障人士报警求助，或正常人在人身受到威胁、控制等特殊情况下不方便打电话报警时使用。比如，当报警人在家里发现盗窃嫌疑人或是公交车上发生了劫持、盗抢案件，使用语音报警人身安全可能受到危害时，就可以偷偷地发短信报警，避免出现对自己不利的局面。

短信报警如何写？

民警表示，在编写报警短信时要注意，内容要尽可能简要、准确地写明案件发生的具体时间、地点，以及报警求助事项等。比如，在家中遭遇小偷，可编辑：**区**街道（小区）**幢**单元**（房号），现有小偷。

记得将手机调成

“振动”或“无声”

同时，如果在特殊情况下报警，记得先将短信息的提示音调到“振动”或“无声”，防止犯罪分子发现公安机关的短信回复，后期不方便接电话的，应在短信中说明；如果时间允许，也可以同时将短信发送给亲朋好友，以避免短信发生延时丢失的情况；听力语言残疾人士需要在报警内容后加上“L”，警方将优先予以处理。

警方强调，

12110 区号后三位，

警方帮助更高效！

短信报警不像110电话报警，可以自动接入就近的110报警服务台，它需要报警人自行选择受理单位，所以，大家尽量在12110后加区号的后三位，这样可以更高效地得到警方帮助。比如，在深圳就可以发送报警短信至12110755，短信会及时发到当地110服务台。

可使用微信

“位置共享”功能

目前，深圳警方尚未开通微信报警。民警介绍，如果发生紧急情况，除了短信报警，使用微信通知家人或好友报警同样是一种便捷的方式。

这种方式的好处是，可以发送实时地址，或者与微信好友使用“位置共享”功能。这样，能够让家人或好友在拨打110电话报警时，向警方准确说明受害人的位置信息。这一点，对公安机关及时出警特别重要。

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滴滴“一键报警” 何时能够出现？

这一次滴滴顺风车业务下线距上次仅隔110天。同为出行软件，Uber今年5月推出一键报警功能，乘客在危险情况下点击一次按钮即可将定位、车牌号等关键信息通知警方。美国媒体NBC测试发现，5分钟内，警方能够赶到现场。

据悉，滴滴在2016年就已推出“紧急求助”功能。求助功能于今年5月顺风车业务停业整改后上线。

8月27日，记者分别通过支付宝界面和滴滴出行APP两种方式搭乘快车。途中，记者打开该功能，页面显示分别有公安报警110、急救120、交通事故122、紧急联系人以及滴滴安全客服五个选项。记者发现，上述电话不是直接拨通110，而是要去电话界面，本人确认之后才能拨打出去，并没有实现一键拨打功能。

记者试着点击了滴滴安全客服选项，在倒计时正在进行之时，连接突然中断了。随后，显示为95066号码的滴滴客服呼叫记者手机，记者第一次挂断后，持续呼叫两次直至记者接通电话确认乘车安全。然而，当记者通过支付宝应用中的滴滴出行返程时发现，页面中并没有“紧急求助”按钮，这是否存在着一定的隐患？

乘客和司机的信息完全不相称

在北京上班的小尹（化名），长期通过顺风车往返于北五环到东五环，她称自己是顺风车的“受益者”。然而，在现实中，她明显感觉顺风车业务向着司机。6月21日，小尹搭顺风车，全程19公里左右，司机还需接同行的另外一名乘客。因司机对道路状况不熟悉，不仅迷路还出现逆行情况，险些发生交通事故。小尹在抵达后打了客服电话，说明情况要求对司机进行处理，客服表示会介入。两天后，小尹却收到了司机关于她乘车迟到的投诉，并发现自己信用分骤降，没有司机愿意接单。在联系客服要求撤销司机的投诉时，却被告知司机同意才行。此外，在她的观察中，还出现过号牌、车辆和司机都不符的情况。

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