六大行业68条人工客服热线测评！很满意仅占5.9%......

公众服务

热线电话

号码

转接人工客服路径

转人工步

骤便捷性

人工转接等待时长

智能语音客服的灵敏度

满意度测评

邮政局

12305

拨通后直接进入人工服务

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

很满意

中国移动

10086

语音-0人工服务

☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

很满意

福州自来水公司

968933

语音-0

☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

很满意

中国电信

10000

语音-说“转人工”-0人工服务

☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

很满意

公共法律咨询

12348

语音-选择服务类型

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

广西北部湾航空

95370

语音-业务咨询4

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

乌鲁木齐航空

95334

语音-投诉建议7

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

贵州航空

0851-9610077

语音-业务咨询1

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

云南祥鹏航空

95326

语音-意见建议7

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

金鹏航空

950719

语音-业务咨询4

☆☆☆☆

☆☆☆☆

/

满意

福建广电

96311

语音-福州1/平潭2-0人工服务

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

华润燃气

968917

语音0-1咨询

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

上海吉祥航空

021-95520

语音-中文1-选相应业务

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

中国太平洋保险

95500

语音-中文服务1-选相应业务

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

中国铁路

12306

语音-1-0

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

申通快递

95543

语音-投诉建议3-1#

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

东方航空

95530

语音-1-说“人工”

☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

满意

海南航空

95339

语音-国内客票1-客票预订1

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

河北航空

0311-96699

语音-人工客服0-选相应业务

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

招商银行

95555

语音-其他个人业务7-人工服务0

☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆☆

满意

中国太平保险

95589

语音-养老客户5-人工服务0

☆☆☆

☆☆☆☆☆

/

满意

中国人保保险

95518

语音-说“人工服务”两次

☆☆☆

☆☆☆☆☆

☆☆☆☆

满意

中国民航

12326

语音-3

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

福州航空

95071666

语音-业务咨询4

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

长安航空

95071199

语音-业务咨询4

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

山东航空

95369

语音-国内客票业务1

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

华夏航空

4006006633

语音-业务咨询7

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

中华联合保险

95585

语音-其他服务8

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

中国大地保险

95590

语音-投诉建议4

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

天安保险

95505

语音-投诉建议9

☆☆☆☆

☆☆

/

一般

西部航空

95373

语音-国内业务1-选相应业务

☆☆☆

☆☆

/

一般

中国国际航空

95583

语音-中文1-意见建议7

☆☆☆

☆☆

/

一般

山东航空

95369

语音-意见及表扬7-其他业务

☆☆☆

☆☆

/

一般

首都航空

95375

语音-投诉建议7-选相应业务

☆☆☆

☆☆

/

一般

香港航空

950715

语音-普通话2-业务类型4

☆☆☆

☆☆

/

一般

兴业银行

95561

语音-无卡用户按#-人工服务8

☆☆

☆☆☆☆☆

/

一般

交通银行

95559

语音-人工服务0-选相应业务

☆☆☆

☆☆

☆☆☆☆

一般

华夏银行

95577

语音-说“转人工”-说相应业务

☆☆☆

☆☆

☆☆☆☆

一般

福建海峡银行

4008939999

语音-帮助0-选相应业务

☆☆☆

☆☆

/

一般

中国人寿保险

95519

语音-说“人工”-说出保险类型

☆☆☆

☆☆

☆☆☆☆

一般

阳光保险

95510

语音-投诉举报5-选相应险种1

☆☆☆

☆☆

☆☆☆☆

一般

安盛天平财险

95550

语音-选相应险种2-投诉建议7

☆☆☆

☆☆

/

一般

中国联通

10010

语音-说“是”-“人工服务”-0-1

☆

☆☆☆☆

☆☆☆☆

一般

国家电网

95598

语音-1-0-说“转人工”-“其他服务”

☆

☆☆☆☆

☆☆☆☆

一般

韵达快递

95546

语音-快递业务1-说三次及以上“人工客服”

☆

☆☆☆☆

☆☆☆☆

一般

邮政快递

11183

语音-投诉建议4-意见建议3-继续人工服务1

☆☆

☆☆☆

/

一般

天津航空

95350

语音-中文1-国内1-选相应业务

☆☆

☆☆☆

/

一般

春秋航空

95524

语音-中文1-1-说“人工”

☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

四川航空

95378

语音-中文服务1-国内机票服务1-选相应业务

☆☆

☆☆☆

/

一般

工商银行

95588

语音-说“人工服务”-投诉建议7-其他业务2

☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

建设银行

95533

语音-说“人工服务”2遍-说业务类型

☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

农业银行

95599

语音-说“人工服务”2遍-选相应业务

☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

中国银行

95566

语音-转按键*-银行业务3-人工服务0-其他业务5

☆

☆☆☆

☆☆☆☆☆

一般

民生银行

95568

语音-借记卡业务1-选相应业务-人工服务0

☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

中信银行

95558

语音-人工服务8-信用卡业务1-人工服务0

☆☆

☆☆☆

/

一般

圆通快递

95554

语音说三次“人工”

☆☆☆

☆☆☆

☆☆☆

一般

百世快递

95320

语音说三次“转人工”

☆☆☆

☆☆☆

☆☆☆

一般

顺丰速运

95338

说两次“人工服务”

☆☆☆

☆☆☆

☆☆☆☆

一般

中通快递

95311

说三次“人工服务”

☆☆☆

☆☆☆

☆☆☆

一般

南方航空

95539

语音-普通话1-说“人工”-根据语音提示回答后进入人工服务

☆☆

☆☆

☆☆☆☆

不满意

深圳航空

95361

语音-中文1-说“国内”-说“人工”

☆☆

☆☆

☆☆☆☆

不满意

光大银行

95595

语音-转按键*-人工服务0-个人业务1-卡号/身份证号#

☆

☆☆

☆☆☆☆

不满意

浦发银行

95528

语音-老年绿色通道3-老年绿色通道1-身份证号#-卡号#

☆

☆☆

/

不满意

广发银行

95508

语音-#-#-0

☆☆

☆☆

☆☆☆☆

不满意

中国平安保险

95511

语音-说“转人工”转按键-选相应业务-投诉建议3#

☆☆

☆☆

☆☆☆☆

不满意

厦门航空

95557

语音-1-1-9转意见及表扬无人接听

☆☆

☆

/

不满意

浙江长龙航空

956199

语音-中文服务1-机票业务1-选相应业务（1购票预定咨询无人接听）

☆☆

☆

/

不满意

成都航空

956028

语音-中文服务2-其他服务5（不同时段多次拨打无人接听）

☆☆

☆

/

不满意