成都志愿者送菜被骂的 被当地工作人员辱骂

搜狐娱乐专稿（山今/文）志愿者是电影节的重要组成部分。一年一次，在固定时间段举办，经费有限，导致电影节需要大量、临时、免费的劳动力，年轻人填补了这个空缺。

这似乎是一种等价交换。志愿者提供免费劳动，同时获得一份能写进简历的经历，提前观看热门新片，和明星、大导交流，离电影更近一步，离成为“圈内人”更进一步。

章子怡在第十六届FIRST青年电影展志愿者授勋礼

但有时也会存在一些不平等。

第十六届FIRST青年影展结束后不久，一位志愿者在豆瓣发文表达对组委会的不满。

该志愿者称，影展最后一天的盛典，她被当地工作人员粗暴拉拽、辱骂，但组委会却“变脸飞快”，同时保持了沉默。一场关于FIRST青年电影展的网络祛魅由此展开。

在不够成熟的影展系统下，FIRST极力打造的志愿者文化正在失去光环。意义被赋予，又被剥夺。电影节也许只是又一个用理想主义包装的名利场。

01 内卷的万分之一

今年是小马第三次报名FIRST青年电影展（以下简称FIRST）的志愿者，也是她第一次通过初试。

前几年由于活动经验少，她连续两次都被淘汰。到了大三，实战经验变多，简历也更加丰富，小马终于在这场残酷的竞争中存活。

但初试只是入场券。

想成为FIRST的志愿者，经过十里挑一的简历筛选后，还有两轮考核，复试和面试。

复试需要入围者制作3到5分钟的视频，回答两个问题，一个必答题，一个选答题，准备时间大约为7天。

必答题通常与电影无关。今年的必答题是解释碳汇交易的概念，去年的是介绍棒球运动。

实际上，复试并非简单的对镜回答问题，而是一场对创意的限时考验。

很多志愿者都会上传自己的复试视频。看完视频，你也许会惊讶于他们的才思，以及愿意为一份免费志愿者工作所付出的努力。

写一篇通俗易懂又有趣的文稿，配上精致的混剪视频，只是基础。

很多志愿者会花费更多的心血。有人做了一段简易的动画，有人租了摄影棚，有人做了手绘涂鸦的PPT，有人做了街采。

小马之前完全不了解碳汇交易。她查资料，想创意，构思分镜，做道具，剪辑，修改，花了五天时间，这个接近5分钟的复试视频终于完成。

提交视频后，小马在家大哭了一场。她说那是一种完成高强度任务之后的宣泄，如释重负，酣畅淋漓。

翻看下了群人数，小马初步估算进入面试的是330人。影展最终需要200名左右的志愿者，面试相对来说是最容易、淘汰率最低的环节。

小马确实轻松地通过了面试。收到入选邮件那天，她在朋友圈写道：“1/12750，最好的礼物。”

在国内所有电影节和影展中，FIRST的志愿者选拔都是金字塔顶端的难度。

上影节、平遥国际电影展，以志愿者文化闻名的多伦多国际电影节，它们的志愿者选拔，基本参考简历、面试，相对轻松，也没那么繁琐、耗费心力。

FIRST对此的解释是，由于报名人数多、影展规模有限，不得不通过客观条件去辨别，他们主要考察志愿者的综合能力，沟通、创造、表达、应急能力等等。

乔乔是去年的志愿者。她觉得FIRST的志愿者面试很规范、专业，比很多她面过的大厂还要好。

但同时也带着一些内卷和狂热。

每轮考核后，主办方都会建一个志愿者群。初试群里，工作人员同步了一份详细的初试报告，并用柱状图展示结果。

今年FIRST的初试，12750份报名记录，1531人初试入围，通过率12%。

最终名单确认后，FIRST会再次强调录取率，这个数字通常在2%左右。乔乔回忆，公布这些数据后，志愿者们会激动地刷屏，“可能整体志愿者年龄偏小，很容易被带到这种情绪里。”

02 意义

尽管入选条件严苛，但FIRST给志愿者的实际待遇并不算高——交通自费，提供住宿，有餐补，无工资。

波波是去年的志愿者，大一学生，她从石家庄出发去西宁，去程火车卧铺，回程高铁，路费一共花了将近1000元。

她去西宁是7月，河南河北在下大雨，晚点很严重，原本24小时的车程延长到30多个小时，“没出石家庄，我就已经在火车上待了五六个小时，挺折磨人的。”

小马的旅程没那么波折，但花费更高。

今年的志愿者分为全程、半程和三日，除全程外的志愿者都不包住宿。机票、住宿、餐饮，半程下来她也花了将近5000元。父母赞助了她的志愿者之旅。

FIRST给志愿者提供餐补，去年的标准是50一天，今年是60一天，外加每人70元的团建补助，统一发给志愿者小组的组长。

国内也存在给志愿者待遇相对较好的节展，比如平遥国际电影展。

去年，组委会报销省外交通费500元，包三餐，工资每天60元，住宿也统一提供，是离电影宫很近的客栈，双人间。

来西宁前，志愿者们已经知晓待遇，但仍然选择了FIRST。

有人觉得无聊没事做，有人想让简历好看一点，有人为了明星，有人为了电影，也有人是被FIRST的光环吸引，扶持青年电影人、独立气质、令人向往。

准备面试的过程中，小马了解了很多FIRST的历史，搬去西宁，被停办，取消放映，疫情之下坚持走线下，“我知道它很艰难、很不容易，我希望我能为它做点什么，我希望我能够去到那个地方。”

乔乔并非影视专业学生，未来也不想从事影视相关工作，但她也很认同FIRST的理念，“我一直觉得他们这件事办得挺伟大。”

参与到这样的影展，会是一件很有意义的事，一件能获得成就感的事。

每年影展的第一天，FIRST会举办一场志愿者动员大会。

组委会一方面强调影展的资金问题，另一方面强调志愿者的重要性。去年的三位志愿者都提到，FIRST影展的CEO李子为用微信小号加了他们。

组委会在动员大会上的发言，给了乔乔很大的信心，“他们说FIRST会给我们很大的自由度，让我们深度参与、体验，我们是影展的主人公。当时我觉得我可以在这里做到很多事，我的付出是有价值的。”

意义再次被赋予，一切看起来都很美好。

03 落差

落差在影展的第一天就产生了。

组委会给志愿者提供的住宿通常是青年旅社，四人间、八人间、十人间。乔乔说，去年她所在的青旅，公共厕所、公共洗澡间只有三个，志愿者中女生占大多数，洗漱、洗澡都需要排队。

7月份的西宁没那么凉爽，但青旅最开始没有空调，风扇也是后来陆续安装的。

雪糕是去年某志愿者小组的组长，他记得当时有志愿者抗议住宿环境差，但组委会的解决办法是开除统筹志愿者的实习生。

三位志愿者都表达了对住宿的不满。波波说，“我们住的四人间像走廊，里面还有个八人间，她们每天都会经过我们，很尴尬、很奇怪。我之前报名过海南国际电影节，它们的住宿是双人间。”

青旅离影展的主会场也很远，大巴车程40分钟，堵车1小时。因为大巴班次有限，那些加班到凌晨的志愿者们，需要自费打车回青旅。

第一天的志愿者大会、最后一天的盛典，组委会要求志愿者到场，但不提供往返大巴。雪糕说起这件事觉得很无奈，“大巴也省不了多少钱，可能在他们眼里，志愿者不值得掏这个钱。”

FIRST从2013年开始市场化运营。比起去年，影展今年的重要合作伙伴多了某知名汽车品牌。

工作内容也会产生一些落差。

波波的工作很简单，工作时间是每天早上9点到晚上10点。有时候她会觉得很无聊，做的都是基础工作，没有学到很多东西。

乔乔曾经感受到的强烈内卷，此时此刻却消失了，“你只要会干活就行，志愿者不需要任何技术含量。”

有人的工作清闲、简单，有人却超负荷运转。

小马有时会很忙，但她不觉得累，成就感会稀释一部分疲惫。在一个言之有物的活动中，她贡献了一份力量，也学到了知识，活动也圆满结束，累完之后她更觉得爽。

第十六届FIRST评委会媒体见面会，图文无关

没那么有成就感的工作，也会放大那份疲惫。

乔乔印象中，嘉宾接待组是最辛苦的，几个志愿者都中途退出了。她对接的嘉宾组志愿者中途换了两次，有人说“我第二天就不在了”，第二个人说“我明天也不管了”。

以往有线下观众的时候，FIRST会售卖观影证。

在普通观影证之外，还有三个等级更高的嘉宾证。最贵的是Premium市场嘉宾，去年售价为32800。

第十五届FIRST青年电影展嘉宾章程

FIRST作为一个独立运转的影展，需要商业赞助，需要钱，很正常。但这其中一部分代价，会由免费干活的志愿者承受。

那些一对一服务高级观众的志愿者让雪糕印象深刻，占座、给高级观众取外卖、当出气筒是他们的日常，“非常憋屈，心理负担很大。”

雪糕说，明星和重要嘉宾也有一对一的志愿者服务，他们的任何要求都会无条件满足。

口号与现实的矛盾由此产生。

“志愿者”这个叫法暗含了一种“用爱发电”，不计报酬，奉献时间和劳动。实际上，免费、义务的概念在FIRST志愿者章程的开头就被强调。

第十六届FIRST青年电影展志愿者章程

这仿佛是“干苦力活”的一种委婉说法。

乔乔觉得很不公平，“我很难同意志愿者就是干苦力的。如果真的只是打杂，为什么要把面试搞得那么难？为什么又要让大家抱那么大的期待？他们给我们营造的定位和事实完全不一致。”

04 混乱与循环

作为青年影展，FIRST已经成熟、成名，它曾让一些青年电影人发光，也正在吸引越来越多的星光。

但作为大型活动，它并没有走向成熟。不少参加过FIRST的相关人员都觉得影展有些混乱，流程不清晰，沟通不到位，缺乏组织和管理。

而为这些混乱付出代价的，很多都是那些在一线服务、一腔热血、年轻的志愿者。

被选为小组长后，雪糕想要过去志愿者小组的资料，了解岗位的具体工作内容，但工作人员说没有资料。

“大学生没参与过这种活动，你分配任务，他才能做。但FIRST做了十几届，都没有形成整体的流程文书。”

雪糕觉得FIRST的志愿者培训有些空泛，宣讲影展历史，强调安全和纪律问题。后来他按照自己过去的活动经验，培训了组里的志愿者。那些没有经验的小组，头几天更累，和观众的冲突更多。

当这种管理上的缺陷扩大化，志愿者和观众、嘉宾、当地工作人员的冲突会不断产生。

花钱购买观影证的观众无法入场时，组委会安排的接待车辆出现问题时，放映的DCP坏了时……这些本不该由志愿者承受的责骂，都被他们接下。

今的盛典上，小马目睹了志愿者和当地工作人员的争执。

盛典所在剧院的工作人员想拍明星，但组委会下达过命令，不允许他们拍照。志愿者上前劝阻，和对方发生了口角。

“组委会没和他们协调好拍照问题，这应该提前说好，而不是让我们去沟通。”根据组委会发布的志愿者报告，今年影展的志愿者82.2%都是女生。

22年FIRST盛典现场，图文无关

对于这种沟通不力导致的混乱，雪糕并不陌生。

去年的盛典，组委会临时通知志愿者，由于疫情管控，观众不得入场。大量到达现场的观众得知此事后，非常不满，怒气涌向志愿者。

事情还没有结束。盛典开场前不久，组委会再次临时更改规则，允许部分观众入场。

雪糕无法理解这种做法，“我们苦口婆心跟观众解释，挨观众的骂，最后又可以入场了。好多观众当面嘲讽我们，你不是说进不去吗？真是有苦说不出。”

部分观众可以入场的消息，组委会也没有第一时间同步志愿者，而是他们自己的人直接在入口通知，“我们志愿者两头不是人，好人都让组委会当了。”

21年FIRST露天放映，图文无关

盛典之后，雪糕愤怒地在志愿者群里质问影展负责人，对方回复说当晚的志愿者授勋礼会找雪糕了解情况，下次改进。

“我等了一年多，到现在那个负责人没有找过我一次。我知道她不可能道歉，因为她根本就不在乎这个事。”第一个找到雪糕想聊聊的，是影展的公关人员。雪糕以正在吃饭为由拒绝了对方。

当晚的志愿者授勋礼上，一位负责管理志愿者的工作人员上台道歉。

乔乔回忆，“最后一个环节，那位工作人员上来说我知道发生了很多不愉快，都是因为我没有做好，希望大家可以原谅我。”

19年FIRST志愿者授勋礼现场，图文无关

但乔乔和雪糕都觉得，这不是一个人的问题。

他们接触的影展工作人员，大部分都是热心、负责、专业的，也很关心、尊重志愿者。他们周围的志愿者，朝气蓬勃、干劲十足。

他们也不否认FIRST的稀缺，那些关于电影的美好回忆，以及志愿者之间的情感链接，仍然珍贵且温暖。

但问题、冲突、混乱仍然一直发生。

“我不知道是不是这个行业的特质，缺乏整体的管理。能做到多好，全靠个人的责任心和热情。”

今年，FIRST的工作人员再次找到雪糕，希望他免费担任志愿者选拔的面试官，雪糕拒绝了。

后来，在豆瓣上看到今年志愿者对组委会的不满时，他默默按了转发。再后来，他发现那条广播被删除了。几个月后，又是新一轮的志愿者招聘。

（文中受访者均为化名）

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