理赔工作经验交流（理赔我最喜欢的一项工作）

理赔是我最喜欢的一项工作，没有之一。

之所以能够七年从事保险行业：

一是因为它让人知道人的成长是没有上限的，体现在收入、人与人之间的纽带，以及人的认知和眼光，还有他的可塑造性；

二是因为做这个行业需要有温度，因为所有的保单本质都是稳定的承诺，这个承诺就是发生了不幸我们是赔钱的。

而我爱上这个行业的主要原因是赔付了很多次后我才明白它真正的意义：人文关怀。

作为一个沉稳内敛的卖保险的，在成交的时候经常很矜持，不怕笑话我好多客户是等来的。在我的概念里只要优劣和潜在风险分析精准到位，买不买那可能是客户的事情。

正是这样的初衷，我和很多的客户关系融洽，我的客户群改了很多名字，最后还是觉得一生的朋友更适合一些。日更公众号的一个客户粉丝，每次在我日更完，总在十一点左右持续打赏。

我简直太喜欢这样可爱的客户了！

很多时候，朋友圈过度推销保险容易让人引起不适直到屏蔽。但是唯一有一类朋友圈可以经常发，那就是理赔。

理赔是保险最温情的部分。

很多客户对保险的认可和信任，就是来自于理赔。

成本一百块赔了8000元，杠杆率80倍。

对于我的客户而言，我很庆幸目前没有发生过重疾理赔，大部分是小额医疗理赔，平均每月3-5次，小孩居多。

这个行业有些玩笑话：

我们心里很矛盾，既希望客户生病我能快速赔钱让他们觉得保险有用，然后继续来找我买保险；

但是又绝不希望客户生病能一直健健康康。

后来我才顿悟：正是因为未来的不确定性，我们的生活一直不能单纯线性递增的，总有曲折起伏，所以我们才有服务的价值。

聊聊最近的几次理赔

一个朋友小孩还没来得及第一次理赔紧接着发生了第二次住院，自己还是一个怀孕近七个月的二胎妈妈，我们之间的情谊和信任就是在理赔当中建立的，并能够执行我给的中肯建议。所以给同行的建议是信任需要长期建立起来的，彼此要经历一些重要时刻。

也顺便贴几张医保分割单

1.四月份一个客户因为胰腺实性假乳头状瘤，花费113946元，居民医保合计报销54319元，个人负担59627.78元，因是百万医疗客户，免赔额一万元共赔付49627.78元。

2.发小的小孩急性支气管炎在西安治疗花费3467.84元，医保赔付879.19元自付2155.06元，医保真实赔付比例25.2%，商业险有没有必要，您自己选择。

3.第三个理赔也是小孩（肠病毒感染）

总费用3406.80元

居民医保赔付：641.59元

医保赔付比例：18.8%

商业医疗赔付90%=2212元

为什么会跟我们实际知道的居民报销有区别呢？是因为材料和药品还区分医保范围内外，在范围外的当然也是不赔付的。

我喜欢这项工作，虽然它看不见摸不着，但是理赔能让保险有显性的价值。或许随着时间的拉长我会经历大病理赔、身故理赔，但是那些真正闪光的东西是永远不会变的。

保险本质就是照顾人，而我已经爱上照顾人的这个工作。如果想被我照顾，那就成为我的客户吧！