各种事件后续盘点（深夜突发HM又出大事）

中国基金报记者 王建蔷

热搜第一！

4月2日晚间，瑞典服装品牌HM又“火”了，因官网存在“问题地图”被联合约谈。网友纷纷评论，央视更是怒批。

HM官网涉问题地图被约谈

据“网信上海”微信公众号消息，近日，网民向管理部门举报，H&M官网(hm.com)存在“问题中国地图”，上海市规划和自然资源局立即通知其迅速改正。

H&M官网运营企业海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司在接到通知第一时间纠正错误后，市规划和自然资源局、市互联网信息办公室又对其进行了联合约谈。

约谈中，两部门严肃指出了企业的违法违规事实，责令其依法办网，要认真学习《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国测绘法》《地图管理条例》等法律法规，树牢国家版图意识，真正做到“规范使用地图 一点都不能错”。

两部门要求并明确，企业主要负责人牵头负责后续整改工作，落实网站内容管理主体责任；管理部门将在今后对此开展督促检查。该企业表示接受管理部门训诫，将切实开展整改。

上海市互联网信息办公室、市规划和自然资源局提醒各网站平台运营者，在登载、使用地图时必须认真学习相关法律法规，使用正确表示国家版图的地图。具体可登录自然资源部官网、上海市规划和自然资源局官网的标准地图服务链接，免费浏览、下载中国和世界地图等。

官方指出，针对网上“问题地图”，继续欢迎广大网民据实举报，共同维护良好的网络生态。

央视快评：HM伤疤未好又闯祸

4月2日晚，央视新闻针对“H&M官网存在‘问题地图’被联合约谈”发表热评：伤疤未好又“闯祸”

全文如下：

HM因官网涉问题地图被约谈。伤疤未好又“闯祸”，H&M究竟唱的哪一出？纠错只是第一步，绝不能犯了再改，改了又犯。敬告H&M等企业，别突破底线、触碰红线、挑战高压线。中国人热情好客，但不欢迎冒犯核心利益的企业。因为：中国地图，一点都不能错！中国领土，一点都不能少！

图片来源：@人民日报

网友也十分愤怒，纷纷在人民日报官方微博下评论，“HM滚出中国”，“把HM永远拉黑”、“不尊重中国就不配得中国人得尊重，继续抵制HM”。

还有些网友一针见血地指出，“自从上次HM发文只字未提对‘新疆’得歉意就知道他们的态度了。”

还有网友称，维护国家统一和领土完整是每个公民的义务。而且全世界的宪法上基本都惊人的相似。

“这个不是故意的我都不信，赶紧赶出中国吧！还有人去买东西，我都不相信你们到底是因为便宜还是因为你有其它想法。”

此前因“拒用新疆棉”遭中国网友抵制

事实上，这已并非HM首次惹众怒了。

此前3月24日，HM被曝出官方发布一则尽职调查声明，在该声明中，HM明确表示将抵制新疆棉花产品。随后，针对这一声明，共青团中央连发多条微博点名HM，称“一边造谣抵制新疆棉花，一边又想在中国赚钱？痴心妄想！”而“HM碰瓷新疆棉花”这一话题也于不久登上热搜榜，激起广大网友抵制情绪。

该风波愈演愈烈，先是代言人黄轩、宋茜对外宣布终止与HM合作的消息，随后，各大电商平台相继下架了该品牌产品，在原则问题上，都明确表明了自己的态度。

而HM直到当日晚间才迟迟通过官博发布了一则针对此前“碰瓷新疆棉花”事件的“不痛不痒”声明。

该声明称，HM集团通过全球认证的第三方来采购更可持续的棉花，目的是支持世界各地的棉农采取更可持续的种植方式来种植棉花，HM集团并不直接从任何供应商处采购棉花。

另外，HM表示，关于全球供应链管理部分，集团一贯秉持公开透明的原则，并不代表任何政治立场。

面对这样一份毫无诚意、未提及停止使用新疆棉花一事的声明，网友并不买账，当然也没有“选择原谅”，而是表示，“相当于什么也没说”、“言之无物，不知所云”，“毫无诚意！还带着明晃晃的傲慢和威胁！”

HM再发声明，仍全文未提新疆

3月31日，H&M发布了一份新的声明。

声明中H&M表示“中国对我们来说是一个非常重要的市场，我们对中国的长期承诺依然坚定”，“我们致力于重新获得中国消费者、同事和商业伙伴的信任和信心”，H&M还表示“希望在中国和其他地方成为一个负责任的采购者，目前正在制定前瞻性的战略，并积极开展下一步的材料采购工作”。

很快，两个相关话题冲上热搜:

值得注意的是，HM声明全文未提及新疆，也没有对该公司去年发布“我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料”的声明做出解释。

对于这份声明，中国网友们并不买账，纷纷批评Hamp；M“只想在中国捞钱”“一点诚意也没有”。网友表示，“希望H&M能少点套路多点真诚”。

法新社称，HM的声明表示，该公司“正尽一切努力”应对中国消费者的抵制浪潮，但没有说采取了什么行动。

也有人评论称，“没有任何道歉的语气，全文也没有提到新疆！只是阴阳怪气说到三点：

第一，中国市场对他们很重要；

第二，H&M要做“负责任”的采购者；

第三，希望重获中国消费者和商业伙伴信任。

央视网评HM声明：

一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文

H&M公司发出声明后，央视也进行了评论。

央视表示，HM称对中国市场依然坚定，致力于重获中国消费者信任。这份将近500字的声明，扭扭捏捏，避重就轻，顾左右而言他，基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。

H&M为什么不大大方方地向消费者致歉？近来这几家洋品牌跟风操弄新疆议题，既然愿意相信谎言、颠倒黑白，就得接受中国消费者的回应了。

中国的大门是敞开的，中国的市场是开放的！若真想重获信任、保住市场，就得拿出诚意来，在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了，扭扭捏捏干啥呢？请少点套路、多点真诚！

参考消息：

“文字游戏”掩盖不了大是大非问题

参考消息微评论称，HM称中国是非常重要的市场，这是H&M在一周内因“抵制新疆棉花”而成为众矢之的后发布的第二份声明。

归结起来三句话：中国市场对他们很重要；H&M要做“负责任”的采购者；希望重获中国消费者和商业伙伴信任。两次发声明，看来，中国网民的抵制确实让H&M感到了“肉疼”。

但问题是，新声明依然没有正面澄清其在新疆棉花上的立场，更没有就该公司此前宣称不从新疆采购原材料做出任何解释，甚至于声明连“新疆”二字都未提及。难怪，中国网友并不买账，纷纷怒指H&M时至今日还在“顾左右而言他”“玩弄文字游戏”“敷衍”。既不正面回应质疑，更不反省道歉，反而指望用似是而非、装模作样的文字游戏掩盖大是大非的问题，并想以此糊弄中国舆论？或者寄希望于以时间来冲淡民众的怒火？这显然是打错了算盘。

但问题是，新声明依然没有正面澄清其在新疆棉花上的立场，更没有就该公司此前宣称不从新疆采购原材料做出任何解释，甚至于声明连“新疆”二字都未提及。

难怪，中国网友并不买账，纷纷怒指H&M时至今日还在“顾左右而言他”“玩弄文字游戏”“敷衍”。既不正面回应质疑，更不反省道歉，反而指望用似是而非、装模作样的文字游戏掩盖大是大非的问题，并想以此糊弄中国舆论？或者寄希望于以时间来冲淡民众的怒火？这显然是打错了算盘。

巨亏10亿、20家中国门店关闭

网友：“快倒闭才知中国好？”

抵制新疆棉第168小时后，处于风口浪尖的HM发布了最新财报，这份财报十分糟糕。

据路透社31日报道H&M当日公布2020年12月至2021年2月财季数据，税前亏损达到13.9亿瑞典克朗（约合人民币10.4亿元），一年前同期的盈利额则为25亿瑞典克朗。

H&M表示，将不会在即将到来的年度大会上派发股息，而有可能在今年晚些时候派发。

从HM的财报上我们可以感受到目前的危机，他们在2020同期盈利达到了25亿瑞典克朗，而2021年的同期亏损达到了13.9亿，相当于市场同期亏损高达38.9亿瑞士克朗之多，这样的局面让人不由得感慨，钱确实不好赚了！

不过对于HM最难的恐怕就是在华销售下降之后门店难以维持只能关闭的窘境了！

受疫情影响，Hamp；M在全球的约5000家门店有1500家被暂时关闭。Hamp；M首席执行官称，据保守估算，2021年将净关店250家，目前在中国关闭约20家门店。截至2020财年，Hamp；M在中国内地146个城市共拥有445家门店。

“静等风波过去”似乎是Hamp；M目前的策略。美国彭博社30日引述对中国欧盟商会主席伍德克的采访称，中国人针对Hamp；M等品牌拒绝使用新疆棉花产生的愤怒终将消逝，“该发生的事就让它发生好了，保持低调、静待风波过去然后重新来过”，“中国用户热爱欧洲产品和品牌，我想纺织品也是一样”。

而值得注意的是，HM的第二份声明发布正值该公司发布季度财报之际。

在被抵制前，中国是该公司的第三大市场，中国市场营收占Hamp；M总营收的6%，店面数量占10%。

据悉，H&M在中国内地的销售总额为97.5亿瑞典克朗（含增值税）（约为73.94亿人民币），位列H&M集团全球前四大市场之一。

可见HM每年在中国捞金不少。而且由于HM对中国市场充满信心，未来还打算继续大力发展中国市场。

有评论称，“难怪糟糕财报一出，HM便想起了中国！”

2018年，杜嘉班纳在国内发布了一则辱华广告。2018年，杜嘉班纳，一个缩写为D&G的奢侈品品牌，在他们即将举行的十二月大秀预热视频之中，发布了一条关于筷子的内容，“使用这种小棍状的餐具，来吃我们伟大的玛格丽特披萨。”这样带有明显歧视意味的文本引发了众多抵制，甚至给拍摄广告的模特化妆成眯眯眼，这种恶意的、偏见的、丑化中国人的造型。

从此杜嘉班纳被严厉抵制，在中国市场几近消失。两位老板身价缩水30%、跌出亿万富豪榜。

华春莹回应抵制HM是否中国政府推动

在3月30日的外交部例行记者会上，有外媒记者问及中国网民对H&M等企业的抵制行为背后是否有中国政府推动，“中国人近日对H&M的愤怒似乎有所消退，这是否意味着中国政府在这一问题上‘回撤’”？

发言人华春莹回应道：“我认为，这个问题，包括前几天你们同事提出的类似问题，其实是对中国存在严重的误解和偏见。你们认为有网民表达了对某一件事情的愤怒，包括因为新疆棉花这个事情对H&M表达了愤怒，就认为是中国政府要求的。”

华春莹强调，中国有14亿人，每个人都有自己的脑袋，每个人都有自己的思想，每个人也都有在网上表达自己想法和感受的权利。不能一看到网上有一些不喜欢、不愿意听到的言论，就认为是中国政府要求和支持的。“我们也注意到，不少相关企业也都做出了澄清，包括BCI上海办事处发表了声明。这个事情的是非曲直是非常清楚的。”

据中国青年报报道，华春莹的这一回应引发大量网友热议，在相关报道的评论区，点赞第一的网友留言亮了：“我们多想政府能上场呀。”目前该留言已获赞近5万。

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