手机号码无服务补卡需要什么（关于手机号码补卡业务）

最近遇到几个客户手机号码用着用着突然间没信号了，然后指引他们带上身份证去营业厅补卡，有两个第二天回来说补个卡太难了，非要服务密码，没有就不给补，即使是实名登记的了，带着本人的身份证，也不行，必须要知道服务密码，忘记密码可以进行重置密码，需要提供充值记录跟近三个月的通话记录三个，但很多人现在都只用微信功能联系，基本很少打电话，提供不了通话记录，那就补不了，只能说这跟证明“我爸是我爸”有什么区别，实名登记了身份证的手机号码，本人带上本人的身份证了，还非要服务密码，这不纯属于扯淡吗？如果你说非面对面业务，无法核实是否机主本人办理业务需要密码，那绝对是保护用户信息，但已经是机主本人出示本人证件了，还非要用户提供密码，那是刁难。至于是哪家运营商公司就不指名了，希望贵公司自纠自查，坐标深圳宝安沙井地区