汽车4s暗访(坐火山口的奔驰4S店生意如常吗)

西安4S店奔驰漏油事件持续引发关注,连同奔驰品牌形象也受到冲击。今天(15)日,记者走访北京多家奔驰4S店发现,尽管对该事件已知悉,不少顾客仍到店看车。

记者询问其中两拨顾客,其表示均已获悉最近较热的奔驰漏油事件。从事汽车零配件销售的朱先生表示,此次发动机漏油是一个小概率事件,对他选购车辆不会有什么影响。同时,记者也对游客进行了采访,他们纷纷表示针对此次事件,对奔驰的售后服务上不太满意。

汽车4s暗访(坐火山口的奔驰4S店生意如常吗)(1)

西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉。视频截图

回顾事情发生经过

“66万买奔驰还没开就漏油”一事持续发酵,连《人民日报》都发声了,在其官微上发表微评称:

#奔驰车主漏油维权#,讨个公道咋这么难?又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。监管部门已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。

汽车4s暗访(坐火山口的奔驰4S店生意如常吗)(2)

4月13日,奔驰终于作出官方回应,称对此事深表歉意,并派专门工作小组前往西安调查了解并解决此事。

事件缘起一名女子花了66万元购买了一辆奔驰车,车还没开出4S店大门发动机就漏油,4S店称只给更换发动机。

时间线

3月22日

涉事女子购买了一辆进口奔驰车,并前往西安利之星付款提车。但工作人员称暂时不能提车,要做新车检测。

3月28日

利之星打电话要求见面,说车发动机漏油,希望得到拆发动机的许可,被拒绝。

4月8日

在多次交涉后,女车主给利之星打电话,对方要求继续等待,结果还没出来,并说根据国家“三包”,这个车的情况就是换发动机。

4月11日

网络上流传女车主维权视频,引发舆论关注。西安成立联合调查组,进行调查。

4月13日

梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰车主哭诉维权”一事首次发布声明,但网民表示“并不买账”。

来源:北京日报客户端 监制:王军华

编辑:邵小芸、洪园园

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页