汽车4s暗访（坐火山口的奔驰4S店生意如常吗）

西安4S店奔驰漏油事件持续引发关注，连同奔驰品牌形象也受到冲击。今天（15）日，记者走访北京多家奔驰4S店发现，尽管对该事件已知悉，不少顾客仍到店看车。

记者询问其中两拨顾客，其表示均已获悉最近较热的奔驰漏油事件。从事汽车零配件销售的朱先生表示，此次发动机漏油是一个小概率事件，对他选购车辆不会有什么影响。同时，记者也对游客进行了采访，他们纷纷表示针对此次事件，对奔驰的售后服务上不太满意。

西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉。视频截图

回顾事情发生经过

“66万买奔驰还没开就漏油”一事持续发酵，连《人民日报》都发声了，在其官微上发表微评称：

#奔驰车主漏油维权#，讨个公道咋这么难？又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。监管部门已介入，在还原真相的同时，更需秉公严处。

4月13日，奔驰终于作出官方回应，称对此事深表歉意，并派专门工作小组前往西安调查了解并解决此事。

事件缘起一名女子花了66万元购买了一辆奔驰车，车还没开出4S店大门发动机就漏油，4S店称只给更换发动机。

时间线

3月22日

涉事女子购买了一辆进口奔驰车，并前往西安利之星付款提车。但工作人员称暂时不能提车，要做新车检测。

3月28日

利之星打电话要求见面，说车发动机漏油，希望得到拆发动机的许可，被拒绝。

4月8日

在多次交涉后，女车主给利之星打电话，对方要求继续等待，结果还没出来，并说根据国家“三包”，这个车的情况就是换发动机。

4月11日

网络上流传女车主维权视频，引发舆论关注。西安成立联合调查组，进行调查。

4月13日

梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰车主哭诉维权”一事首次发布声明，但网民表示“并不买账”。

来源：北京日报客户端 监制：王军华

编辑：邵小芸、洪园园