公交司机使用不文明语言(不文明行车行为给海口公交司机添烦恼)

海口网7月16日消息(记者傅巍 李佳佳 摄影报道)公交车驾驶员的心理健康是大家关心的话题。15日,海口网(haikouwang2013)记者经过走访发现,小型车辆不规范变道、电动车乱窜等不文明行车行为给司机造成不小烦恼。

公交司机使用不文明语言(不文明行车行为给海口公交司机添烦恼)(1)

海口东公交枢纽站等候发车的公交车辆。傅巍 摄

工作时精神需要高度集中 遇到不文明行车行为会烦躁

59路公交车驾驶员刘爱军从事司机工作已经2年。他表示,由于职业的要求,工作时精神需要高度集中,时刻注意道路上行驶的其他车辆,小心驾驶。有时,遇到小型车辆不规范变道、电动车乱窜、堵车等,难免会引起情绪上的烦躁。“所以遇到这种情况我们能避让就避让,尽量控制自己的情绪。”刘爱军说,公交车辆由于车身较长和车身重量等原因,行车时如遇到一些不文明的现象不得不急刹车时,由于车辆惯性比较大,容易造成车厢内的乘客发生磕碰。

刘爱军在工作中也经常会遇到一些乘客不理解的情况发生。“说话的声音稍微大一些,乘客就会说我们大声吼他。”因为59路属于分段收费,一些乘客只要认为是收费不合理,就会对司机进行投诉,无形中也会对司机的心理上产生一定的压力。

35路、89路、49路线长陈兴作表示,“司机上车前都会对其进行问询,对于个别精神不集中、投诉较多的司机,我们会进行重点关注,目前来说比较稳定。”陈兴作说,如果了解到一些公交司机家庭情况比较困难的,会进行关心和慰问。

“行车过程如果遇到不文明行为或是堵车的情况,会要求司机控制好自己的车速,文明行车。”对乘客上车不投币,或是对车费产生误解的情况,陈兴作表示,会让司机讲话时要委婉耐心,如果配有乘务员的线路,会让乘务员解释。遇到不文明行车的行为,要多担待、多忍耐,该慢就慢。

公交司机使用不文明语言(不文明行车行为给海口公交司机添烦恼)(2)

当班司机上车前需接受问询。傅巍 摄

心理医生:保持好心态 学会合理宣泄

海南医学院第二附属医院睡眠心理科主任医师王新源介绍,公交车司机是一个特殊的岗位,需要高度的注意力,还要处理同乘客的关系,很容易在工作中直接面临很多的社会问题,产生职业压力。“比如遇到不文明行车会烦躁,一些旅客的不理解,这是客观环境。”王新源说。

王新源建议,社会舆论要给予公交车司机积极、正面的支持。对于一些乘客不合理的要求,甚至殴打辱骂公交车司机,要及时公正处理,要引导公众去正确面对社会的问题;公司要加大对公交车司机的心理健康教育,密切关注驾驶员身体、心理健康状况,对公交车司机心理状况进行不定期筛查,有针对性地对一些司机出现的问题进行调整,比如说找专业的心理咨询师进行辅导;从家庭层面来说,家庭是一个缓冲压力非常重要的一个环境,不和谐的家庭关系容易构成压力,对于公交车司机面临职业的压力,家人要理解和沟通;从个人角度而言,当人经常处于郁闷、焦躁的状态,心理上容易产生极端,公交车司机在工作中应保持好心态,不要让自己长期处在郁闷、烦躁的状态,要学会找合适的途径去宣泄。

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