如何查一款已经下架的lv包 LV包用了不到一年就掉皮

■张女士摸了一下皮包手柄，手上就沾了皮屑

石家庄市民张女士花1万多元在LV石家庄店购买了一个男士公文包，其丈夫使用不超过10次就出现了手柄起皮情况，调换过一次后再次出现了这种问题。为此，她主张店家如果不能退货，可以换一个同等价位或低价位的包，只要不再出现手柄起皮的情况就行；而店方工作人员表示，张女士的包已有了划痕且已过质保期，与总公司协商后会尽可能给张女士一个满意的答复。记者联系工商部门，工商部门表示将对此情况进行核实处理。

市民：上万元的包用了不到10次手柄就掉皮

2016年4月份，石家庄市民张女士花1.23万元在LV石家庄店购买了一款男士公文包。

张女士告诉记者，“当时选择这款包是为老公出差用的，因为它刚好可以装下一个笔记本电脑。我考虑一线品牌质量好能用得久，觉得贵就贵吧，用久一点也值了。再加上我先生出差次数也不多，以为很多年都不用为出差买包了。”

但令张女士没想到的是，她丈夫使用这个公文包还不到一年，用了不到10次，竟然出现了皮包手柄起皮的情况。“我先生只在出差时拿着这个包，好几次包一放下，手上就沾了不少黑色的皮屑，原本光滑的手柄也变得十分粗糙。当时我就觉得很尴尬，一万多块钱的包就这样的质量？！”

于是在2017年4月份，张女士拿着该公文包来到LV石家庄店，将有关问题向工作人员进行了反映。工作人员将该公文包寄送到上海总公司质检，没多久张女士就收到了换了手柄的公文包。

店家：不能保证更换新的手柄就不会再掉皮

张女士以为该公文包以后不会再掉皮了，没想到换了新手柄后问题依然存在。“换了新手柄后，我先生使用四五次左右，又出现了同样的问题。

张女士告诉记者，8月8日，她拨打LV的客服热线反映了掉皮情况，客服表示请她等待当地门店的回应。当日，张女士等来的LV石家庄店的回应是，张女士可以申请再换一个新的手柄，但是手柄上的材质碰到水、油、汗液产生化学反应，都有可能出现这种问题，因此不能保证以后就不会再出现手柄起皮的情况。

张女士追问：为何在购买时没有说明手柄起皮的情况？店内工作人员表示，他们不能预估每个包的使用情况。张女士还向记者讲述，对于这个问题，店内工作人员建议她多使用几个包，轮换使用，这样可以延长包的使用寿命。

工商：将对万元皮包掉皮情况进行核实处理

8月9日，记者与张女士一同来到了LV石家庄店。工作人员表示，张女士的包已过了两年质保期，但可以与总公司协商，再次为张女士调换一个新的手柄，同时重申确实不能保证以后不会发生手柄再次起皮的情况。

对此处理结果，张女士并不满意，“说不好什么时候我先生再用这个包出差又沾上满手的皮屑，而且手柄是用手拎的，难道手不能出一丁点儿汗吗？这样的解决方式根本解决不了问题。”张女士表示，如果不能退货，可以换一个同等价位或低价位的包，只要不再出现手柄起皮的情况就行。

就此，店内工作人员对记者说：“张女士的包已有了划痕，只能尽量与总公司协商，尽可能给张女士一个满意的答复。另外，总公司负责与媒体对接的工作人员现在非洲，等回国后会对此进行详细回复。”

记者随后联系了工商部门。工商部门表示，将对此情况进行核实处理。本报将继续关注此事。

■文并摄/河北青年报记者刘山杉

■编辑/张永忠

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