销售礼仪接待话术（外贸销售之塑造专家形象）

灵魂拷问：为什么 说 “销售就是销售自己！”

我估计很多人没搞懂~！[看] [狗头][思考] 不是开玩笑！好好体会一下！

一、形象照三要素：帮大家总结 好了， 直接上干货！~[玫瑰] （集体照同理，找摄影拍专业集体照，并且每个销售可以单独抠图，随意设计组合。因为销售团队的人员经常会变动嘛！）

形象照三要素

团队照

抠图组合设计照

二、首因效应 —— 销售就是销售自己！

销售是一门科学，所以不要按照自己的喜好来，要按大众的审美来！

第一印象公式

关于第一印象公式，这里文字我不好解释太多，自己体会哈！（公式出处：@西哥有绝招）

三、做好形象管理 —— 做销售就要做个狠人，做个正常人！千万不要同流合污，以为蓬头垢面，不修边幅，不着正装，才是正常人。（通常上班建议可以：职业休闲风，不会太正式，也不会太随意。）不要穿得乱七八糟的，那就是不尊重客户。而我们又想让客户尊重我们！这就是一个问题！

着装礼仪的基础课

打造职业的外贸销售形象和着装礼仪的基础课？（网易公开课APP搜索南昌大学即可找到）学完，很容易找到对象！因为找对象的本质就是：吸引，是营销! 而不是促销，买个人，送车送房！

变装大神：一人饰千面

需要了解的点击这个网页看看：变装大神 （一人饰千面）

真正的百变星君，形象管理不好，我只能说因为懒，自己搞不定，可以淘宝上找上优化嘛！~[狗头][玫瑰]

四、延伸思考

想象一下，如果去一家售货中心买东西，你希望看到的服务员的形象是怎样的呢？ 是不是干巴巴的一个头像啊？

（不是一个简单的大头照，我们需要的是商务艺术照，让自己都觉得很漂亮，很帅气。也是做单的信心提升。）

要有设计感和艺术性的效果。最好个个有空姐的服务形象又有日本的店面销售客服一样的服务精神：买完单一路帮你提袋子送你到门口。销售的实质其实是挣服务客户的钱。对于外贸的某种角度来说，邮件沟通是不得已的非常疏远的一种方式，除了照片，还可以录一些抖音短视频（或加到公司的介绍公司和产品视频、发给客户的目录、邮件的结尾中去。）

业务的头像一定要进行统一， 提高5-10%的转化率和业绩是不是极大可能？可以找专业的化妆和摄影师集体拍摄一下（他们会教你们怎么化妆、摆造型等），展现出我们最佳的状态，不满意最后还可以使用天天P图再次自已自由修图。

成交订单的核心就是建立信任，传递信任最好的方法就是建立专业销售专家的形象来建立信任。自己照照镜子，自己看看自己的形象，是否喜欢自己？

爱美是人的天性， 不能总是问“客户不回复了，怎么办”， “订单转化率低怎么办”， “聊着聊着就失联了，如何跟进？”。 要从自己身上找原因， 各个方面要比同行优秀才行。为什么不提前预防这种状况呢？ 客户有可能吓到失联，人往往就是这样，倾向于评判他人，就不愿意跟你多聊。这是一个很现实的问题。要用专业的服务形象和精神把客户服务到不下单都不好意思。

五、签名档优化

邮件签名美化。一个好的邮件签名可以更完整地展示自己，让客户对你的专业和细心留下好感！

参考网站： www.hubspot.com/email-signature-generator#sig-generator-anchor

签名档工具网站

参考效果，自己创建一个，让美工进行优化。

名片就是一个人的形象，销售的第一印象很重要（首因效应）成比较专业和品牌设计感的。

案例1：但是跟在签名档后面的头像可以做一点艺术性的处理，具备足够的亲和力。 发个案例给你看一下，仅供参考哦

案例2：把首页的照片模块用模版来做，做得大一点，充分利用形象照展现给客户。把要求拉高一点，用艺术照的样板来拍摄。

可以参考一下这个签名档：

1. 下面呢可以做成两种方式，一种是图片，一种是图片加文字。前者可以在后台插入邮件下方使用几次。其他时候可以用简易的。（可直接生成后，再直接复制到邮件的对框中即可。）
2. 用在邮件的时候，左边部分最好是图片，右边的部分最好是文字。也可以链接那些社交媒体。（邮件里的图片越清晰，内存越小越好。）以上软件生成后，可以直接复制到邮件的对话框，也不会丢失链接。（邮件中发送的，并不是图片的版本哦。）
3. 可以设计一句类似的广告语。XX(公司名简称)， Simply a Better Choice!（或者说明自己特价值主张的一句话）或者加一句介绍公司的话：
4. 若有一些重要的验厂认证如DISNEY，BSCI等也可以加入小图标

5. 也可链接目录，产品和视频，类目网页等

也可链接目录，产品和视频，类目网页等

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