规范职业行为树牢规矩意识（孝南721）

8月9日上午，孝南区广场街园林小区“朱胖子土鸡汤”店忙而不乱，食客的车在门前停放整齐。孝南区城管执法大队广场中队吴军辉和鲁明从这里经过，店员和食客都和他们打招呼。吴军辉笑着说：“生意越来越好了。”店员和食客开心地回应：“多亏你们‘管闲’管得好！”

“朱胖子土鸡汤”是园林小区有名的网红店。以前店面仅有14平方米左右，操作间占去一半，人多时只能把桌子摆到人行道上，加上顾客的车东停一辆、西停一辆，经常把路堵了，他家因此成为广场中队“盯着”的重点商户。

可这家店面太小，又没停车位，占道问题总也解决不了。吴军辉和鲁明执法时还挨了不少埋怨。有时还没走到，远远就能听到店里传出牢骚声。顾客们对挪车的要求不理不睬，还大声吐槽：“城管正事不做，‘管闲’管到我车上来了。”

虽然遭受风言冷语，但他们俩并没有气馁：“针对这家店的症结，给换个空间大、门前能停车的店面不就行了？”他们联系社区共同解决问题。

找新店面也不是件容易的事：第一不能离旧店太远，怕老食客找不着；第二面积得适当，不能太大或太小；第三门前得有足够的停车位置……大家花了不少心思，用了两周时间帮店主牵线搭桥，谈成了新店面租赁。

新店离旧店不远，面积有40平方米，不仅能容纳更多食客，门前还有充足的停车位，店主和食客都满意。店主和店员还主动配合城管执法工作，碰上顾客多时，会提醒顾客们把车停到人行道非机动车停车位里。

柔性执法、疏堵结合，长效解决问题。这是在广场街“五城同创”——特别是园林小区整治中积累的经验。城管在执法过程中采用“721”工作法，即7分服务、2分管理、1分处罚，减少矛盾冲突，和谐执法氛围。

以前园林小区周边长期有游摊活动。城管执法人员一来，游摊们相继抛出“我也要吃饭”“我没有其他经济来源”“我不管政策，我要生活”等理由，让城管莫要“管闲”。

困难群体既不能一罚了之，市容市貌也不能甩手不管。“做啥都要守规矩，如果大家都随意摆摊，整条街不就乱了吗？”吴军辉和鲁明耐心劝导街边游摊，并联系园林路社区工作人员，将他们引导至园林路菜市场内的免费摊位。

如今，园林小区在广场中队的“行商归市，坐商归店”管理下，占道经营难觅踪迹，停车秩序得到规范，人居环境焕然一新。

来源：孝感市城市管理执法委员会