qcc基础知识二(管理者通用工具)
QCC是英文Quality Control Circles的缩写,汉译过来名为"品管圈"。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。。如今,产品和服务的发展令人头痛,没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕,产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法。传统的方法不再有用。警觉并跟随这些变革是企业高层管理的责任,他们将对组织产生影响,并应据此做出决定。他们应当决定未来的工作路线。然后,去把这些想法变成工作计划和系统将是中层管理的责任。
品质圈的概念大致分为两个方面:
a.与工人相关联的方面
1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术,即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展,相互发展,达到自我实现。
5.使工作场所更好,充满活力。
6.使他们独立工作,从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品,及时的送货与快速的服务。 8.社会贡献。
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