青岛市市北区五金店（说说青岛台东五金店）

作者：于向阳

青岛台东五金商店是青岛市的百年老店，也是百年台东威海路的见证企业，始建于1936年6月1日.原商号名称“一大五金行”，距今已有八十多年历史.2008年6月更名“青岛台东五金有限公司”.公司座落于青岛市威海路80号.地处繁华的台东商业圈内，历史悠久，名闻省内外。

三十年代的台东商圈，许多商家云集台东三路，威海路，如：聚福楼，新华楼，市场楼，明新池，大陆茶庄等许多企业互相争雄，而台东五金商店“一大五金行”也一枝独秀，把国内外的五金产品带给国内市场。

解放后，青岛台东五金商店经济效益一直连续名列全省同行业前茅，该店经营品种多、门类全，既有建筑水暖、五金工具、机配机电商品等生产资料，又有民用小五金等商品。

记得在我的童年时代，买五金，到台东五金商店几乎是全市老百姓的口头语，因为台东五金商店的商品很齐备，家庭用的，企业用的，还有小家电、卫生洁具、家庭装饰、园林工具、化工原料等新品类。价格便宜，服务态度好！

我是1987年到台东三路工作的，我们企业因为工作需要，每年都要需要大量的锅炉配件，暖气管道，水管阀门，水泵，电机，闸刀，开关，进货的渠道基本都是从台东五金商店，因为他们进货的渠道正规，质量有保证，价格比同类行业也比较合理。

“记得有一年春节前，新华楼浴池的一台水泵出现问题，而他们仓库的存货已经没有了，正是洗澡最忙的季节，为了保证浴池的业务不受影响，连夜派车去厂家，在新华楼浴池第二天还没有开门纳客的时候就把水泵送到店，保证了春节前的营业服务工作。”

新华楼浴池购买的暖气片，使用年限都已经超过几十年，没有出现脱丝，沙眼现象，由于产品的质量过硬，因此，企业每年的维修进货计划都给台东五金商店。

在台东周边的企业很多，如聚福楼，利群，华美旅社，台东大酒店，米厂，同泰橡胶厂，乳胶厂，面粉厂等等，说起来，大家都有这样一个体会，只要企业缺什么，他们五金店早就摸底知道，及时送货到门，这样的企业谁能不支持！

纵观该店进程，青岛台东五金商店还有一位被客户誉为“无锁不通”的售锁专家──建筑五金部主任郑广玉　郑广玉坚持用诚信的品质开拓工程大市场、服务家居小装修，先后争得了海尔集团，海洋大学，海景花园等项目，而且还开拓了十几种新产品的市场销路。

30多年来，郑广玉在带领的团队，通过提高服务效能，开拓产品种类，拓展服务市场，经济效益一年一个新提升，他所在部门2010年销售额突破1158万，成为该行业商店首个突破千万元大关的部门，为企业创造了高信誉和高效益。为此，郑广玉相继荣获全国商业服务明星，山东省富民兴鲁奖章，青岛市服务品牌个人，青岛市迎奥运十佳服务明星，青岛市工人先锋号等全国、省、市、区称号20多个。

青岛台东五金商店在进入20世纪后进行了改造，2008年6月成立了青岛台东五金有限公司，该公司在长期发展中形成了“诚信为本.顾客至上.货真价实.童叟无欺.老实做人”的“老字号”优良传统.创新企业经营理念.建立先进的企业文化.形成了“台东五金”企业文化理念体系:

企业宗旨──做生意先做人；

企业精神──开拓进取.求精做专.敬业奉献.创新领先；

工作理念──创新.勤奋.敬业；

经营理念──做专.做精.做强；

服务理念──诚信铸造优秀；

服务特色──拆整卖零.便民利民；

质量理念──人诚品真.

我很佩服青岛台东五金有限公司全体干部职工坚持企业文化与品牌.诚信体系相结合.以诚信维护专业品牌.以文化提升企业形象.不断提高“老字号”的品牌影响力.为企业经营向“做精.做专.做强”的目标迈进.打下了良好的基础.形成了品牌经营和名牌服务双赢的新格局.使“老字号”充满了生机和活力.焕发了青春。形成了一个集省劳模、市劳模、服务明星、岗位标兵、销售能手、技术能手为一体的先模人物"名人群"。商店先后荣获全国商业信誉企业、山东省文明单位、青岛市十佳职业道德单位、青岛市劳动竞赛优胜单位、青岛市财贸系统十佳文明服务示范单位、青岛商业系统十佳名店等全国、省、市、局级称号近百项。

我衷心的希望：青岛台东五金有限公司在前进的道路上走的更远！