铁路电子化补票（兰州铁路局推广实施列车到站补票电子化）

9月1日起，兰州铁路局推广实施列车到站补票电子化。兰州铁路局供图

自9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。兰州铁路局管内的沿线客运车站及各次旅客列车均同步实施列车到站补票电子化。届时，旅客将进一步享受快速、便捷的出行新体验。

据了解，实施电子化补票后，旅客持补票时使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站，需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。

兰州、银川客运段及时对高铁和普速列车的列车设备设施进行升级，在手持终端机上安装“列车补票”软件。列车乘务员可随时为旅客办理补票业务，乘坐高铁的旅客还可配合使用“铁路畅行”码实现就地补票，扫码后在小程序内按提示进行信息填写，提交后列车乘务员将前往旅客座位处补票，享受“上门服务”。

兰州、银川、天水、迎水桥车站，兰州、陇西、武威南、嘉峪关、固原、银川车务段对管内车站PC终端和手持终端进行升级改造的同时，还优化了旅客出站流线标识。旅客到站需要办理补票手续时，无需前往补票窗口，在出站闸机口向工作人员出示身份证、户口本、护照等有效证件，使用电子或现金支付票款，做到“即办即走”。

同时，为了照顾老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式，持续提升站车服务水平，为旅客营造更为便捷的出行环境。

（黄帆）