湖南高速服务区问题（湖南高速花垣服务区）

湖南高速花垣服务区全貌。

节日期间，花垣服务区增加了民族风情表演。

相关领导考察服务区食品供应。

餐饮干净整洁。

红网时刻10月6日讯（通讯员 廖小敏）今年“中秋、国庆”双节期间湖南省高速公路实行首次七座以下客车车辆在高速公路实行免费通行，根据以往节假日及春运期间的经验，节日期间进入服务区、停车区人流车流将成倍增加，为确保节日期间服务区能充分应对大量车流、人流，维护好湖南高速及服务区良好的窗口形象，相关部门制定了预案。

在双节期间，取消休假，临长综合办、服务区（停车区）、各经营单位值班人员均坚守岗位，保持信息畅通，通讯24小时畅通。

国庆长假中，各服务区加强了与所在路段高支队交警中方、路政中队联系，及时掌握高速公路交通拥堵、事故多发，提前准备好应急处置所需的后勤物资和相关设施器材，并有序疏导大量的人流、车流，合理指挥车辆停放、人员疏散及指导车辆排队等候加油等工作，使得节日期间各服务区秩序井然。

其中，花垣服务区的表现得到群众一致好评。花垣服务区地属湘西花垣县位于G65包茂高速2021.622公里处，2012年4月正式投入运营，该服务区占集餐饮、小吃、加油、超市、客房、汽修、加水、旅游咨询为一体。

为更好服务旅客和司机，服务区对超市进行规范管理，并采用阳光厨房模式，设置了免费旅游咨询窗口。应部分群众临时之需，服务区设立了免费应急客房4间，同时建立了功能完善的母婴室和女性化妆间，服务区还增设大巴车休息室。

自开展文明创建工作以来，湘西管理处及高速广通公司领导高度重视、服务区管理团队也积极行动，加大服务区硬件设施投入，并加强服务区员工培训，全力以赴提升服务区形象和服务质量来创建“百佳示范服务区”。

作为两届“全国百佳示范服务区”，花垣服务区拥有完善的服务区管理体系以及精细化管理经验的优秀团队。该团队也是湖南省内唯一一个获得“中国高速公路服务区30年优秀团队奖”，用心服务司乘人员，提升服务品质，树立高速公路窗口服务形象。

每每到了春运、五一、中秋、国庆等车流量高峰期，湘西管理处、广通公司和服务区经营单位的团队成员，全部取消休假，坚守一线，针对服务区疏散通道、安全出口，对火灾报警、灭火系统等设施完好情况进行“拉网式”检查，及时消除隐患，同时对公共设施、环境卫生、食品安全、规范服务、油品存储等全面检查，储备足够的矿泉水、方便面等食品，以保障司乘人员安全，提供优质服务。