餐饮店长如何管理团队(连锁餐饮店长必须掌握的6项管理技能)
Q:产品管理
1、技能培训 在运营不繁忙时间段,店长安排统一时间对各岗位员工进行技能培训
2、技能考核 在运营不繁忙时间段,店长安排统一时间对各岗位员工进行技能考核
S:服务管理1、服务分享会 感动服务、服务细节、提升服务方案分享
2、投诉分析会 对留言板、现场投诉事项分析及改进方案分享
C:清洁管理3、各区域大扫除 针对指定区域,做一次全面大扫除
4、设备周清 设备维护及清洁保养
人员管理:1、现有教材课程培训 每周对现有教材进行培训,提高员工各项技能
2、员工关系沟通 增进与员工的关系
3、员工宿舍周检查 卫生及物品定位
4、下周计划目标设定 设定下周计划及目标
5、激励方案 公平及标准执行激励政策
财务管理1、门店部分食材自购收支 控制成本
2、门店费用报销 严格按照报销流程进行报销
营销活动1、门店营销活动计划 按照门店经营现状拟定短期或者长期的活动方案
2、市调 周边竞争对手分析
3、现有营销活动执行效果及评估 店长以开会形式讨论并分析活动完成度及可优化方向
李林虎北京餐研社管理有限公司 创始人连锁餐饮品牌专家顾问、十余年餐饮品牌管理与策划实战经历,中国多家餐饮百强品牌顾问擅长项目管理、运营管理、品牌定位、品类塑造、视觉设计。服务千喜鹤、杨国福、碟滋味、南城香、职业餐饮网、中国饭店协会等200 餐饮连锁企业及餐饮机构。资源链接:拥有餐饮媒体、餐饮供应链、渠道供应商等餐饮行业上下游头部资源,能迅速对接需求提高业务拓展能力。,
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