优衣库品牌策划案例（天心学院商业智库）

天心学院陈飞院长《销讲盈利》授课现场

“一招鲜，吃遍天”的年代已经一去不复返了，你的产品足够好，可是销量却总是平平。这听上去有些残酷，但事实就是如此。在现在的社会，其实单从产品来说，差异已经并不明显了，而要能够变成知名的品牌被消费者熟知、接受，就必须改变僵化的营销思维，进行不一样的营销模式创新。在这一点优衣库做得非常成功。

　　其实优衣库的产品与普通的服装店并没有多大的区别，但是优衣库就成为了一家庞大的国际服装品牌，原因就在于，优衣库并没有把目光局限在服装上，相反他所营销的是一种服务，是一种体验，他将精细化的管理做到极致，使顾客一踏入他们的门店，就感受到完全不一样的“高大上”的迥异于其它品牌店铺的格调，正是这种格调在消费者心里，就把优衣库和其他品牌做出了区分，从而脱颖而出。

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　　橱窗

　　优衣库的橱窗陈列一直为业界所津津乐道。在夏天快要来临时，在优衣库中国上海淮海路旗舰店，橱窗结合当季主题，用沙滩、阳光等元素进行布置，选择的色彩多鲜艳明亮，道具如伞、遮阳帽等一应俱全，排列方式也是错落有致。在优衣库，负责店铺内陈列的主要是视觉营销部门，货架陈列由负责卖场布局的部门来主导。每个月，总部的视觉营销部门会向店铺内的视觉营销团队下发整体的搭配指示，后者会根据指令实施具体的搭配。

　　次序

　　优衣库的店面规划则体现了以“效率”为中心的原则。其主要采取的分区方式是“长通道 小格子”，最大化地利用了卖场空间，仓储式的陈列既在视觉上形成了丰富的形象，又可强化其“自助购衣”的品牌定位。

　　当下，优衣库店内的商品已经涵盖了夏秋两季，因此从入口、电梯口到卖场深处的“长通道”上，消费者看到的商品次序就是由夏装至秋装，由T恤、衬衫等上衣至裤装。而在颜色和花纹的排列上，优衣库的陈列宗旨是由浅到深、从冷色系到暖色系进行排列，顺序可以具体到“红橙黄绿青蓝紫”，按光谱顺序从通道入口向后排列。花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列，这也是最符合购物行为的花色选择方式。

　　有一种特殊的商品并不遵循这一原则，那就是裙装或其他颇具时尚感、需要重点推荐的衣服。优衣库的原则之一是“把有魅力的商品放在卖场深处，吸引顾客走进来”。

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　　服务

　　虽然优衣库强调自助式购物，“店员不在消费者身边给予建议，不影响顾客试衣体验”，但这也不是完全固定不变的。在三种特殊情况下，店员们会主动为对方提供帮助：当消费者在货架面前停留超过3秒时、当其触摸商品时，以及当他将该商品拿起来时。“我们会在场内不断巡回，看顾客是否需要帮助。如果他们说希望自己看的话，我们就立即让到一旁。”

　　音乐

　　如果把店铺比喻为一个人，那么灯光和音乐对他的“性格”起着决定作用。在优衣库店铺内，即便是白天也会是灯火通明，营造出宽敞明亮、整洁通透的购物环境;音乐方面，优衣库的配乐多为简单的节奏和旋律。但这些辨识度极高的背景音乐在某种程度上营造出一种“紧迫感”，容易使消费者产生快速购物(也可能是快速离开)的心理。

　　而有意思的是，虽然音乐大部分时候听上去“一成不变”，但事实上优衣库总部每个月都会为各分店发来新碟。

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　　优衣库正是通过种种细节，无论是消费者想到的还是没想到的方面都做到了极致，正是这种“强迫症”般的管理，使得优衣库在消费者心中的形象在众多服装品牌中脱颖而出，走向成功。打造品牌，发展企业的过程中有时候需要更开拓的创造性思维，而不是只把目光局限在产品上。你明白了吗？