提升表达能力的书单(这本书能提升你的口才与表达能力)
哈喽,大家好,我是阿胖,今天来与你聊聊如何成为一个会说话的人?
会说话有多重要?会说话的人得到的机会总是会比不会说话的人多,每次多一个机会,10次多10次机会,完全可以说,如果你会说话,你会把那些不会说话的人越甩越远。
我有一个朋友,在一家公司待了3年了,他就属于那种表达能力强,口才不错,很会说话的人,和他一起进公司的校友,和他刚好形成了鲜明了对比,不太会说话,口才很一般。
他两工作能力其实都还不错,但是如今我这朋友早起加了3次薪了,而另外一位一次加薪的机会都没有,反而老板还在不断的压榨他,这其实就是会说话与不会说话的差别。
说话的作用不仅仅只体现在职场中,你想追女生,会说话与不会说话完全是2种结果,你想和朋友借钱,会说话与不会说话也是2种结果。
很多人其实知道说话很重要,但也只是停留在了知道这一步,阿胖这篇文章正是帮你把下一步补齐,也就是要想成为一个会说话的人,咱们需要做些什么呢?
之前阿胖看过一本豆瓣7.8分关于说话的一本书,书名为《说话的力量》,里面有一些方法非常的好用,能够提高你的表达与口才能力,那现在阿胖就与你详细的聊聊这本书里的说话方法。
什么是说话中的垫子呢?
我们可以先想想不在说话中的垫子是什么样的?是不是一般垫在椅子、沙发上,让你坐着更加舒适,也不容易着凉,那其实这个垫子就是起到一个缓冲、保护的作用了。
在说话中也是一样,垫子的目的也是起到缓冲、保护的作用。
举个例子,如果你女朋友问你是不是又偷偷打游戏了,如果你说是吧,肯定会被说,如果你立刻就说不是吧,否认的太果断了,还会被怀疑,这种情况下,就是因为没有在对话中加入垫子所导致的。
对话也就变成了一问一答,但如果加入垫子,那就不一样了,在你女朋友问完之后,你可以不直接回答她,而是问她怎么突然问这个问题了,这就变成了你问他她达了,这样能够把她问这个问题的具体原因给搞清楚,你再做出合适的回答,这样2人才能做一个更好的对话,其实这就是在对话中加入了垫子,起到了缓冲作用。
在《说话的力量》这本书里,提到了3种垫子
1.赞扬对方的问题
第一种垫子是赞扬对方的问题
举个例子,如果你是一位客服,有用户对你抱怨说:“你们的产品怎么这么差呀,怎么又点不了付款了,难道出bug了?”
那这时,你用赞扬的垫子,就应该说:“亲,您的观察实在太仔细啦,感谢您提出这个建议,您是用什么付款方式出现付款bug的呢?”
说了这句话,那就避免了你问我答的情况,而是你也可以问,也可以答,这样就能够或许到更多信息,问题得以更好的解决。
2.名人背书
第二种垫子,可以在对方问完问题之后,用名人背书的方式说上几句话,起到一个缓冲作用
举个例子,如果你是一个手机销售人员,某一天客户来你店找你买手机,看到一部特别好看的手机,脱口而出:“这部手机外形真漂亮,用的什么材料啊?”
你这时就可以回答:“哎呀,无独有偶,当年苹果公司的首席执行官乔布斯,他拿到员工设计的手机的时候,也问了刚才你问的这个问题:这个表面用了什么材质啊?”
加上这个缓冲之后,不仅客户不再会刁难你,甚至愿意与你讨论更多的信息,成交的机会就能增加啦。
3.学会示弱
第三种垫子,可以在对方面前学会示弱
举个例子,如果今天晚上是你和你老婆结婚十周年纪念日,你准备早早的下班回家,结果快要下班的时候,你的同事说他晚上有事,有些工作没做完,希望你帮他做做,问你行不行。
你这时回答行或不行都不太好,行的话,老婆得罪了,不行的话,同事得罪了,所以你可以加一个缓冲进去说:“今晚是我和老婆的十周年纪念日,真的很重要,我答应他要准时下班回家,不过你的忙我也会帮,我拿到家里陪完她再弄吧”
这样说完之后,对话能够得到缓冲,选择就在对方身上了,你也不会为难。
02说话技巧之迎合式表达什么叫做迎合式表达呢?
所谓迎合式表达,指的是通过承接对方的语势,快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。
这段概念看上去可能有些复杂,举个例子你就明白了。
如果你问一个下属要数据,下属给你的回复是等一下,你可能内心会有点不愉悦,但是如果下属与你说:“好的领导,我马上就给您把数据找出来”,这样你会更加开心一些,你想想看,是不是这样的。
之所以会开心,是因为你问下属要数据的时候,其实是希望下属立刻能够给到自己的,但是如果下属回等一下,这很明显就是没有承接你的语势,而是说与你的语势相反的话,这样你当然不开心,但如果下属说自己马上就上交数据,这很明显是顺着你的语势来说的,这样的话也就会让你更加开心。
迎合也有具体的2种方式需要你明确
1.延伸观点
第一点,你可以通过延伸观点的方式去迎合对方。
举个例子,比如在职场中,你的同事在吐槽某某某地方的饭菜很难吃,那“饭菜很难吃”就是你同事的观点,你需要对他的观点做一个延伸,那你就可以补充到:“确实啊,某某某地方的饭菜很难吃,上次吃了一个辣椒炒肉和汤,完全吃不下去”,你说了这句话之后,对方会感觉被认同了,那你两的关系也就会变好。
2.延伸事实
第二点,你可以通过延伸事实的方式去迎合对方。
个例子,你的朋友和你说:“刚刚被公司给裁了,回家休息去啦”,这很明显是在说一个事实,那你要做的就是延伸他的事实,说:“现在年底,裁员的公司确实挺多的,不过可以回家好好休息2个月了”,你说完之后他会觉得你理解了他说的意思,观念与他一致,观点一致的的2个人很容易成为朋友的。
03说话技巧之制约式表达所谓制约式表达指的是通过提前预测和掌控谈话的走势,让对方几乎无话可说,只能顺着自己的思路来。
制约式表达有2种方式
1.丑话前置
所谓丑话前置,其实就是把一种差劲的可能结果说出来,再以比较好的状态去给出一个结果,这样就会制约到对方的思考方向,给到对方惊喜。
举个例子,如果老板丢给你一个任务,这个任务你做起来确实有难度,一般来说,最多完成的中规中矩,但你这时不能只说中规中矩,因为你一旦没有完成到中规中矩,而是完成的不太好,老板铁定失望。
你要把丑话前置说:
“老板我一定会尽力完成的,但你也知道,我毕竟是个新人,可能没法完成的特别好,请您见谅”
老板听到之后也会理解,对你也没报什么期望,拿思维就被制约了,如果你真的没有完成的特别好,老板也不会说什么,已经有心理准备了,如果你完成的还算不错,超出了老板的期待,老板会感到惊喜、开心,说不定还会给你加薪。
你看,当你丑话前置之后,老板的思考方向其实就变成了正常情况下,你没完成好与超出期望的完成好。
2.好消息、坏消息
第二个方法,是在对话的时候准备好提出好消息和坏消息
这样有啥用呢?其实这样提出,对方的注意力就到了选项上,好消息、坏消息相互来,会给领导带来一定的冲击,这能够让你更好的制约他。
举个例子,老板给你一个任务,让你去和某个客户谈生意,你谈是谈下来了,但是并不是老板的理想结果,利润少了5%,但是合作的合同延长了10年。
如果领导问你事情完成的怎么样了,你以好消息、坏消息的方式与领导对话,就算你没做好,领导也不会过多的怪你。
当领导问你,你可以说:“领导您是想先听好消息还是坏消息呀”
领导说:“好消息”
那你说出合同延长10年的好消息,领导会非常开心,这时再说坏消息,利润少了5%,虽然是坏消息,但领导刚刚才被好消息冲击着,就算有坏消息,也不会过于怪罪你。
如果领导说:“先听坏消息”
那你先抛出利润减少5%的坏消息,领导听到之后肯定会有些生气,然后你再说出好消息合同延长了10年,领导会有种愧疚感,觉得刚刚自己有点过了,那其实这样是能够缓和领导情绪的,这样领导就被你牢牢掌控啦。
《说话的力量》这本书里的说话技巧还有很多,由于篇幅有限,阿胖只能从中提取出相对来说最重要的3个技巧与你详细分享,如果你想更深入的了解说话,学习更多的说话技巧,可以去看看原书!
总结:想成为一个会说话的人?3大技巧,提升你的口才与表达能力
1.说话技巧之垫子创造舒适
2.说话技巧之迎合式表达
3.说话技巧之制约式表达
相信你能够成为一个会说话的人,加油!
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