l m码的选择（ITILITSM:不一样的）

ITSM(Information Technology service management)学术定义请查看词条 百度百科 ITSM，我来为大家科普一下关于l m码的选择?以下内容希望对你有帮助!

l m码的选择

ITSM(Information Technology service management)学术定义请查看词条 百度百科 ITSM

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ITIL( Information Technology Infrastructure Library)英国商务部(OGC)颁布的一套’建议标准’,主要用于ITSM实践指导.

对于ITIL的常见认知过程如下

1.讲师或咨询师告诉我们是”标准”,我们就以为是标准;

2.通过阅读官方原版教材,发现他们的说法是“最佳实践”,并不是严格标准;

3.运维经验随着时间累积,我们慢慢发现ITIL只是一个模板,适合欧美文化背景下的IT环境,我们可以通过修改模板达到适配现有的环境;

4.对于IT服务管理,我们有自己认知和沉淀,抓住核心思想和客观规律,结合自身环境实践,有了自己的ITSM/ITIL

所以,ITIL的正解:基于ITIL,不要局限于ITIL,参考ITIL,不要生搬硬套ITIL.

因为ITIL是目前比较成体系的理论,至于其他一些仿品或者不成熟的 或者内容不全 或者不够深入,没多少有价值的干货,在没学习ITIL的基础知识之前,看了也没什么效果