奥迪出故障怎么拉去4s 店（彻底崩溃在衡水购买奥迪车）

购买两个月后开始频出故障

奥迪车两年进4S店维修20余次

近日，安平祁女士打本报热线电话反映，她于2017年6月底在衡水联奥奥迪4S店购买了一辆A4轿车，该车从购买后两个月起，就开始频繁出现故障！

两年来，她先后20余次从安平开车到4S店进行维修，先后更换过刹车盘、方向盘、节温器，维修过备胎、音响、变速箱等，有6次在行驶途中突然制动，挡位失灵，至今想起这些事祁女士还心有余悸，后怕不已。

据祁女士陈述，在买车刚刚两个月的时候，车辆在高速上发生过一次爆胎，当拿出备用车胎时，发现备胎没有气门芯，无法正常使用，庆幸的是路上遇到好心人帮了她，否则真是不知如何是好！之后，该车因为行驶抖动做过动平衡检测、刹车不好使更换过刹车盘、音响噪音大维修过音响、方向盘异响更换过方向盘转向轴。在解决方向盘故障时，祁女士前两次开车到4S店，维修人员只是加了润滑油更换了螺丝，车还没有开回安平，问题就又出现了，直到第三次祁女士带着家人一起到4S店理论，才将问题彻底解决。这些还都是小问题，更为严重的是，两年来该车6次因为变速箱故障、发动机故障等在行驶途中，突然制动停车，挡位失灵。说到此事，祁女士至今还感到后怕，“幸亏这几次故障没发生在高速上，且我开得不快，后面没有跟着车，如果车辆突然制动时发生追尾，后果真是不堪设想”。

“每次出现制动故障，4S 店都检测不出问题，还说可能是电脑显示问题，我一次次的相信他们，但又一次次的被撂到路上。今年6月初，该问题再次出现，我不敢开车去4S店，怕路上再出问题，打电话让4S店派人到我家中进行了维修，经检测说这次是节温器问题，但更换后，连车都打不着了，随后又修理了2个多小时，问题越来越多，电脑显示有七八个故障。无奈之下，维修人员只好找拖车将车拖回4S店中维修。第二天下午，4S店打来电话说车修好了，我询问故障原因，4S 店说没什么大问题，就是有个插头没插紧。”七八个故障修了2个小时都没修好，真的是插头没插紧吗？祁女士半信半疑。尽管4S店一再保证车辆已没问题，但由于连续几次经历了较为严重的突发故障，祁女士如惊弓之鸟，已不敢再开此车。

针对祁女士陈述的问题，记者电话询问了衡水联奥奥迪4S店主管售后的于总监。她表示，两年来，该车确实出现了一些问题，但并没有祁女士说得那么多，也没有那么严重，像刹车盘、方向盘等一些问题，都是祁女士主观认为有问题，经4S店检测后其实并没有问题，变速箱之所以出现故障并维修，有很大可能是祁女士私自改装、更改线路造成的。

于总监还表示，针对该车出现的问题，4S店在三包范围内对车辆进行了免费维修和更换，并在维修时为祁女士提供了代步车，4S店已经尽到了该尽的义务，目前该车已可以正常驾驶。针对祁女士提出的“不敢开”问题，4S店也拿出方案，就是通过二手车置换的方式对车辆进行回收，但因为价格问题，双方始终没能达成共识。双方协商将该车放在4S 店，由4S 店进行二手车寄售，但截至目前仍未卖出去。祁女士表示，“两年来，该车6次突然制动，挡位失灵，并更换过刹车盘、方向盘转向轴，如果这些问题还不算严重，真不知道如何才算严重？当时，维修人员承认这些故障应该是车辆自身的问题，并不是我驾驶习惯造成的。我只是加装了倒车影像，并且是在天津一家专门给奥迪车加装的店装的，而且将倒车影像拆除后，仍出现了突然制动、挡位失灵的问题。这辆车是花26 万买的，目前只跑了4 万公里，要不是实在有心里阴影，我也不会选择置换和售卖，但4S店目前给的置换价格太低了，我真的不能接受。过去对奥迪品牌的期望和认可度都很高，作为一家知名车企，希望能把消费者利益放在首位，给我一个满意的协商结果。”

对双方后续协商结果，本报将继续关注。

衡水日报社记者