那个时候她还太年轻（不能让她后半生躺在床上）

只要有空，高文勇都会一一回复患者和家属的咨询。

“高主任，今天我的血压134/98”“高主任，今天我的血压131/97”……家住百步亭的王奶奶每天像上班打卡一样，起床的第一件事就是量好血压，然后将结果发给武汉市汉口医院神经内科主任高文勇，三年多的时间里无一天间断。

面对5个有着上百人的病友群，面对时不时收到的病友私信，高文勇从来都不会觉得厌烦，只要闲下来，他都会一一回复。“我喜欢主动将自己的电话和微信告诉病人，时代进步了，咨询手段多样了，医生的工作方式也要跟上时代的脚步，永远不能辜负病人的信任。”

01

在患者信赖中感受职业认可

“高主任，路过医院又给你们带了点自制的腐乳，帮我分给大家。”4日一大早，王奶奶绕到高文勇的病区，像老朋友一样嗔怪着对他说，“这段时间又没好好吃饭吧？看！你又瘦了，不要只顾着跟别人送健康，自己也要注意点身体。”说起两人的相识，71岁的王奶奶笑言是“不打不相识”。

2019年6月，王奶奶因病住进市汉口医院神经内科。血压高居不下，病情也出现反复，质疑、焦虑一下涌上老人的心头。“给我三天时间，就三天，您的血压一定降得下来，病情也会好转。”面对高文勇笃定的回答，王奶奶沉默了。

高文勇每次和病患沟通都很细致耐心。

看出王奶奶的半信半疑，高文勇把病情和治疗方案详详细细给她讲了一遍，推心置腹的交流换来王奶奶的信任和配合。三天后，王奶奶的血压如约降到正常值范围。很快，她康复出院。从那以后，王奶奶成了高文勇的“粉丝”和神经内科的义务宣讲员。

“凡事站在病人角度去考量才能赢得信任，进而成为朋友，这样既有利于开展治疗，我们也能在其中收到职业获得感。”高文勇总是这样跟科室的医生说。

02

在锻造科室硬实力中提升职业高度

“高主任，我来交费了。”新年刚过，张女士一大早从黄陂赶到武汉市汉口医院，交上了最后一部分医疗费用，并再次向神经内科团队和高文勇致谢。

时光倒转到两年多前的深夜，面对躺在病床上的张女士，家属正面临着艰难的抉择。张女士刚遭遇了一场车祸，全身多处受伤，送入医院后突发急性脑栓塞陷入昏迷，亟需手术取栓，否则将终身瘫痪。拮据的家庭条件让家属几欲放弃治疗。赶到医院的高文勇评估后，积极与家属沟通，最终征得他们同意手术。经过及时手术和后期康复训练，张女士没有留下后遗症。

“患者还年轻，不能让她的后半生都只能躺在床上。”促使高文勇坚定地做出为张女士手术这一选择的原因，既有医者的仁心，还有省、市卒中中心成功创建带来的信心。

每一次制定治疗方案，高文勇都会站在患者的角度反复考量。

2019年1月，市汉口医院神经内科成功通过武汉市脑卒中医疗质量控制中心评审，获得“武汉市卒中中心”称号；同年9月，达到国家卒中防治中心标准，被湖北省卫健委授予“防治卒中中心”的称号。中心坚持24小时×7天神经内、外科急诊医师值班，二线卒中医师、神经介入医师随时待命的工作模式。近2年来，在每月湖北省防治卒中中心排名中，医院在300多家医疗机构中多次位居前十。

2022年以来，中心最短的DNT时间（患者从入院到静脉溶栓的时间）达到19分钟，真正做到为脑卒中患者提供精准、快速、高效、规范的诊疗通道，极大提高脑卒中患者急救成功率。

“所有的技术提升都只为一个目标：更好地为患者服务。”高文勇说。

03

在延伸医疗服务链条中拓宽职业广度

科室里老年病人居多，其中不少都是独居老人，需要更多关爱。高文勇要求科室全体人员落实首问负责制，对病人提出的需求要在第一时间解决。有位病人对治疗项目、报销比列存疑，高文勇从上午11时多到下午2时三进三出神经内科，对所有问题一一耐心解答。病人满意而归，高文勇却忘记了自己还没有吃中午饭。

给患者做完手术后，高文勇早晚都会到病房去查看病患的情况。

“急病人之所急，不仅仅体现在治病本身和对费用的把控上，更要看到背后的家庭问题、社会问题，单纯地只关注医疗容易产生对立。”在专家门诊，他主动告知病人联系方式，方便下午才出检测结果的病人在家也能及时询问检查结果和治疗方案；在病友群里，面对病人和家属的咨询，他总是力所能及给予指导，常常深夜12时还在回复；他带领科室医生主动下社区探访独居老年病人，定期上门随访，组织卒中、高血压筛查和义诊活动，让数万居民受益。

“医疗服务应该是有延续性的，不是看完门诊，做完手术，病人走出医院，我们就不管了。”高文勇说，医生不仅仅是在医院开展救治工作，更应该把医疗服务延伸到社区，做好疾病的预防工作。

记者：刘璇 通讯员：谭俊伟

来源： 37度里丨长江健康融媒