深度决定你的管理境界 管理的最高境界

组织管理中，有一项特别棘手的任务：辞退不合格的员工。

比如说，年终公司决定辞退一个人，这项任务交给你，因为你是他的直接主管。

这件事犹如试金石，管理者的境界可谓“高下立分”。

管理者可以分为三个层次。

第一个层次：说了硬话，做了软事

作为主管，你内心纠结不已：低头不见抬头见，相亲相爱一家人，辞退人家好为难，话到嘴边又咽下......终究还是绕不过去，最终，支支吾吾，面红耳赤，总算把话说明白了。

张三反问道：“经理，你什么意思？公司不想要我了？我对公司忠心耿耿，凭啥让我走？坚决不走！”

你立马羞愧难当：“啊，张三，你原本不想走啊，既然不想离开，那就留下来好好干，不能再调皮捣蛋了。我去给老板汇报一声，张三不走啦，打算留下来好好干！”

这样的管理者不合格，连最基本的要求达不到。

如果你是这种人，我劝你千万不要带团队——纯粹就是个“怂包软蛋”，当领导毫无尊严！

第二个层次：说了硬话，做了硬事

不走？不走也得走！

打官司？打就打，谁怕谁？

请律师？你请我也请！

最终离职的员工都反目成仇，老死不相往来，公司也为此付出了巨大的代价。

这种人纯粹就是“愣头青”，天生“不怕事大的”。

第三个层次：不说硬话，不做软事

管理目标一定要达到，语气一定要温和！

虽然分道扬镳，但是不伤和气。

如何才能做到这一点？

说说我的团队真实发生的一件事。

有一次公司开会决定，要辞退一名女性管理者。

为什么辞退她？

挑事！——给张三说，李四在背后说你坏话；给李四说，张三暗地里算计你！挑逗群众斗群众。关键是，她是创业元老，班子成员。

这种人坚决不能用，尤其不能在班子里！

在一个企业里，班子不团结，企业一定有帮派；企业有帮派，团队注定没有正气！

内耗是组织管理最大的浪费！

我曾经接触过一家企业，厂长和书记水火不容，针锋相对——后来，书记把厂长党籍开除了，厂长也不甘示弱，把书记的厂籍开除了——什么企业给这俩人整不死？

决策层可以关起门来吵，吵破天、撕破脸都没关系；但是，打开门，面对下属，必须同一个声音。

高层对下属不能发出两个不同的声音，发出两个不同的声音比发出错误的声音更可怕。

发出错误的声音，大家发现错了会修正；发出不同的声音，下属将会无所适从！

话又说回来，这位女性管理者既是创业元老，又是班子成员，让她出局？谈何容易？

她的上司张经理是这样处理的：

晚上私下把她的老公约出来：兄弟，今天晚上约你喝酒，是想请你帮我一个忙。你爱人最近在公司做了这样几件事，如此这般......公司领导已经研究决定让她离开。如果公司直接把她辞退了，对她职业声誉影响不好。所以，请你帮我一个忙，劝他主动离职。就说家里孩子小，老人身体差，需要有人照顾，让她先临时回到家庭做一个过渡......

你猜她老公听了怎么说？

“哥们，这事我得求求你，千万别让她回家，一回到家里就跟我打，跟我妈打，把家里搞得鸡犬不宁。哥们，这样吧，你帮我一个忙，让她呆在公司里，不用公司付成本，她的工资我来出，我把钱给你，你再把钱给她。千万别让她回家闹！”

张经理听了哭笑不得：“兄弟，做男人不容易，我先敬你一杯酒！”

“但是，这件事不是选择题，这是唯一的标准答案。这样吧，不用太着急，给你一周的时间，慢慢想想怎么跟她解释；另外，公司会按照相关规定给与合理补偿。兄弟，拜托了！”

一周之内，这位女性管理者自动申请离职。

这种境界叫做“不说硬话，不做软事”。

鲁迅说过一句话：“人和人之差，有时比类人猿和原人之差还远。”

史铁生也认为，“人与人的差别大于人与猪的差别”

其实，不同管理者之间也存在着天壤之别。

同一个团队，交给不同的管理者去带，有人带得死气沉沉，有人带得欣欣向荣！

这种差别，主要是情商决定的，与智商无关！

管理的最高境界：管理的“道”与“术”

刚才讲的案例属于典型的“管理艺术”，虽然细节很生动，措施很具体，但是很遗憾，你无法拷贝。

要不，你辞退员工也请她老公喝酒帮忙试试看？

作为艺术层面的管理，属于“术”的层面。一旦情境变了，“术”就会束手无策。

陈赓大将说的：枪声一响，作战计划作废一半！

西点军校有位将军说：战斗开始十分钟，所有计划全变了！

所以，为什么很多企业家听了很多管理课程，管理水平没有任何提升，就是因为听的全是“艺术”层面的个案，没有上升到“科学”层面的共性；或者说，知道的全部都属“术”，而没有上升为“道”。

电视剧《天道》里丁元英有句话：有道无术，术尚可求；有术无道；止于术。

如果掌握了管理之“道”，“术”其实可以源源不断的派生出来；但是，如果仅仅了解管理之“术”，而不理解背后的“道”，情境一变就废了。

所以说，管理课程的“落地”其实是个伪命题！

管理只有上升为“道”的层面，才能够放之四海而皆准！

“道”，就是科学层面的管理；

“道”，就是管理的底层逻辑；

“道”，就是把形形色色的“术”背后的原理和规律总结提炼出来。

其实，辞退员工不需要每个员工都处心积虑定制个性化方案。规范的企业管理，辞退员工有标准流程。

企业规范的解雇程序通常是这样——

第一，制定正式的多步骤的解雇程序，通常包括责令改进-警告-严重警告-解雇四个阶段。

第二，确定执行解雇人为直接上级。研究发现，员工从直接上级得知被解雇的员工感觉更公平。

第三，支付合理的遣散费减缓解雇带来的冲击。相关研究显示，那些感觉在财务方面受到不公平对待的员工更容易向法院提起诉讼。

第四，用清单管理确保被解雇的员工不会对公司带来遗留的伤害：比如，对照归还物品清单一一确认核实，陪员工走出办公场所，注销账户和密码，相关文件签字等。

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