珠宝行业线上线下数据分析（珠宝行业加数前进）

俄乌冲突持续、美联储暴力加息……过去魔幻的一年，好像一切都不确定，一切规律都不适用，但数字化却不约而同成为一众企业共同努力的方向。

到今天，数字化这个词已然不陌生，甚至耳熟能详。在数字化浪潮席卷下，很多行业都迎来了数字化变革，黄金珠宝行业也不例外，目前数字化已渗透进研发、生产、定制、销售等方方面面，并持续推动行业发展。

01 推进数字化正当时

2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，明确“坚持‘数据赋能、系统推进、协同高效’的原则，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，为构建数字中国提供有力支撑”。同时，指出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升”。

2022年10月，党的二十大报告提出，要加快建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

当下，数字化转型已然成为新时代的鲜明特征。近些年，可以看到，几乎所有的应用场景都在变化，人们生产、生活、工作、消费、娱乐都在向数字化方向快速迁移，没有谁能够置身于数字环境之外。

而2022年，也是疫情的第三年，黄金珠宝业作为实体经济的重要组成部分，在这一年面临着比以往任何时候都激烈的竞争。还没从前两年疫情的残酷洗礼中恢复过来，就要继续接受新一轮客流锐减、消费热情持续低迷不说，实体经济依赖自然客流的经营收益模式受到严重打击，各种店铺花式营销也好像全无用武之地。撇开经济衰退、疫情影响不说，其实黄金珠宝业也已进入洗牌阶段，面对严重的渠道过剩，还要应对消费者群体变化、消费需求多元化，等客上门的日子只可追忆，如何更好地触达消费者、激发购买情绪、满足个性化需求才是他们急需思考的。

企业尝试直播，进驻第三方平台

在复杂多变的大环境下，珠宝企业先是一窝蜂式地都去尝试直播，进驻第三方平台，然后，布局新零售，线上线下融合发展，到现在，推进数字化、利用数字化技术实现创新转型成为不少企业的共同选择。

其实，“数字化”自出现就是道必答题，2022年，上到国家战略和政策，下到企业具体面临的实际生存和发展的现实问题，这个概念更是绕不过去，数字化发展趋势已不可阻挡。

02奋力书写，交上满意的数字化答卷

相对传统且保守的黄金珠宝业，看似在数字化方面走得慢了些，但其实经过近几年的发展，已经实现了通过3D打印大幅降低产品研发打样领域及小批量柔性生产的工期和成本；在定制领域，借助数字平台，大大降低沟通成本，提升满足个性定制需求的速度及程度、深度；在生产制造领域，通过设备直接管控和精准核定实现批量生产；在C端服务方面，通过数字化手段让公域流量更便捷地转化为私域流量，提升营销推广的触达率、传播效率和精准度，通过线上商城、直播带货带给客户更便捷的购物体验，提高销售转化率，并给客户带来增值服务……

2022 年，行业继续探索数字化，头部企业更是集中发力，加快数字化步伐，努力在产品升级、价值重塑、业务变革、商业模式创新、市场策略调整等方面寻求新的增长空间和发展机遇。

·周大福：数字化不只是工具，更是集团策略

周大福云柜台

行业内提到数字化先行者，一定有周大福珠宝集团有限公司（下称“周大福”）。2022年3月，T MARK（周大福推出的可追溯历程的天然钻石品牌）再一次运用区块链技术，推出专属星空数字藏品。以“星空独一无二，幸福不可复制”为主题为顾客提供独特且有专属意义的数字藏品服务，推动行业创新的同时，又向数字化迈进了一步。

周大福在2022年成立了策略及改革委员会，并制定集团五大策略方针，其中之一就是加速数字化转型升级，建立数据驱动文化，善用电子科技及数据分析支援业务发展。围绕“云动力”这一智慧零售策略，周大福开创云商365、云柜台、D-ONE线上定制平台、智能奉客盘等领先于行业的智慧零售工具，给消费者提供更多、更好的体验。周大福2022/2023中期报告显示，2022年3月31日至9月30日（2023财政年度上半年），其在中国内地的零售值中有2.5%来自相关智慧零售工具。

就中国内地市场来看，周大福积极加强全渠道营销及在线互动，确保在疫情中与顾客保持紧密联系，借助社交媒体、社群平台等接触点，以及借助零售科技应用云商365提供个性化服务，拉动公、私域流量，以扩大客源。同时多次借助小红书在线展出如周大福传承、人生四美及D-ONE珠宝数码化定制平台等度身订造的服务及重点产品系列，并举办多场抖音挑战赛，以促进与年轻消费族群的互动。2022年3月31日至9月30日，电子商贸的零售值录得双位数增长。同期，周大福在中国内地的电商渠道实现令人鼓舞的零售值增长，增幅达15.1%。其对中国内地零售值占比维持于约5.0%。就销量而言，其所占份额约为13.0%。另外，周大福还推出在线专属产品，在社交媒体广获追捧，并借助抖音平台直播及短视频的影响力推广新产品，带动电商渠道的销量增长。

·潮宏基：持续用户生态系统建设，数字化驱动提升运营质量

潮宏基元宇宙新品发布会

作为国内第一家使用SAP-ERP系统的珠宝企业，广东潮宏基实业股份有限公司（下称“潮宏基”）很早就启动了数字化建设，一直以来十分注重信息化在企业管理中的应用，持续在产品、销售、客户等数据化建设方面进行投入。疫情之下，潮宏基加快数字化转型，利用数字化工具增能提效，快速实现千店千云店的智慧云店应用，完善前、中、后台的供应链架构，形成统一归集的商品数据管理中心，实现库存全域共享。同时以流量思维为引导，利用品牌自身营销工具及商场平台资源，通过公私域直播两手抓，与各平台深度合作等策略拓展新机遇，持续深化全天候全域的新零售商业模式。

2022年，潮宏基深耕私域建设，在持续扩大用户规模的同时，重点维护存量用户和完善用户画像，以扩大数字化工具为终端赋能、深挖客户价值为两大抓手，提高用户运营质量。2022年上半年受疫情多发频发等因素影响，消费市场受到较大冲击，潮宏基进一步明晰“双引擎驱动”的战略方向，一手扩规模，与加盟商协作共赢加速线下渠道扩张，同时紧抓线上销售新变化，着力突破加快增长；一手提质量，以用户为中心，强化数字化建设，巩固产品竞争力，以单店增长为核心，加速全渠道用户生态系统建设，强化并扩大品牌影响力，有效缓解了上半年市场负面影响。2022年4月底，潮宏基在线上举办业界首场元宇宙新品直播发布会，颠覆珠宝界传统发布会形式，通过多重交互技术让传统花丝非遗技艺在虚拟空间融合再现，线上线下多维协同为用户带来了一场虚实交互的沉浸式体验，打造了年度全域营销生态的新范式。

·周大生：电商领域稳定输出，重视新型数字化营销

周大生珠宝云店

在电商领域展现出硬核实力的周大生珠宝股份有限公司（下称“周大生”），在2020年的直播带货影响力位居行业首位，短短数年间创造了珠宝行业的一大营销佳话。2022年，“双十一”整体热度大幅减退，多个电商平台都未再举办双十一晚会来传达和介绍平台“双十一”玩法，也没有刷屏热搜、各类战报轰炸，但周大生带着“‘双十一’全渠道累计销售额破9.4亿元，同比增长80%”的成绩骄傲归来。此外，在天猫旗舰店销售额突破4.6亿，跃居行业第一，在一直深受天猫重视的直播渠道连续两年“双十一”保持着第一的好成绩。一个多月后，周大生在抖音平台“周大生官方旗舰店”直播间，打造一场以“超时空奇遇”为主题、别开生面、全新方式演绎的品牌年度盛典，截至2022年12月28日24时，此次年度盛典线上全渠道销售额2.31亿元，抖音超品活动累计同比增长116.8%。

将产品与内容、各业务端与数字化紧紧团结在一起是周大生坚持在做的。近些年，周大生积极推进数字化战略，从数字研发、数字营销、数字共享、数字运营等各类场景提供数字化解决方案，赋能终端销售，驱动品牌增长。2022年，周大生进一步加强云店、私域运营等数字化工具赋能，契合新的消费习惯，同步在线上推进成交；并不断创新营销手段，积极推进新零售渠道发展，更加重视新型数字化营销模式业务，并发力线上业务发展。

2022上半年，周大生京东线上自营同比增长亮眼，拼多多渠道入驻当月破百万销售。直播电商通过主播的人气、品质背书、直播沟通等促进低单价、配饰类珠宝饰品的销售，从价格、品类、特点上区隔于线下门店，打造低单价、高频次、高复购的快消模式。同期，品牌直播账号矩阵长效经营，GMV稳定增长；并在2022年第二季度着重发力建设达人播体系，并持续开展行业活动、节日活动、品牌活动、日常运营活动，实现业绩稳定增长和用户快速沉淀。社交电商平台利用成本低、效率高的社群模式进行传播推广，让用户在消费的时候享受情感消费的满足。2022年七夕活动期间周大生联合丸子之家实现2小时500万 销售额，4月与腾讯视频号发起周大生超级品牌日活动，突破品牌自播销售。

此外，周大生2022年6月20日与小鞍珠宝（深圳）有限公司、国检中心深圳珠宝检验实验室有限公司共同设立深圳市快钻科技有限责任公司。该公司主要依托中国珠宝产业，全面围绕“快钻钻石订单信息平台”，致力于以数字化管理和运营技术，为珠宝企业提供互联网高效的数字化营销服务，并以数字信息运营为珠宝企业提供高效、安全、全面、专业的互联网电子商务的服务，同时，不断打造中国化乃至全球化的专业珠宝B2B采购交易数据服务产品，不断完善升级珠宝交易的互联网数据平台，为珠宝企业提供涵盖数据系统应用、精准营销推广、供应链智能管理、金融资源配置等综合解决方案，以数字经济赋能珠宝产业信息化升级。

·峰汇：“智造”让制造更效率，让产品更精美

峰汇“光 ”系列产品

打造了至诚峰汇C2M.GOLD，作为业内首个聚焦个性化产品生产现场的工业应用智能平台研发者的深圳市峰汇珠宝首饰有限公司，2022年5月发布了其研发团队经过两年多的时间精心研究出的“智控微镶技术”，目前已实现规模化量产，通过这项技术打造的“光 ”系列产品，95%以上基本都是由设备完成的，手工部分非常少。其第一代产品是足金镶嵌钻石，通过新技术进行了加硬处理，材料不容易变形，对于钻石镶嵌的牢固度也更高，同时通过智能机器做出来的产品，不管是钻石的托、钉和爪及槽位都是极致的标准化。整个产品镶嵌完后，平整度、光洁度都较高，同时钉爪镶嵌的位置也极标准，不容易出现松弛、掉石等情况，对于零售来讲，大大降低了售后服务的概率。

实际上，“光 ”就是加了互联网，加了智能，加了数字化，而一切的‘ ’都体现在产品的美感上，体现在产品的工艺上。这也指明了行业从手工制造、传统制造逐步向数字化、智能化迈进的发展方向。原来黄金珠宝加工制造工艺都是半手工、半机械化，还没有到半自动化，现在已逐步发展成用机器代替人，用智能代替人，提高了效率，还更加精美。

毋庸置疑，2022年，就数字化这道考题，珠宝企业交上了一份份亮眼的答卷，无一不体现出通过数字化带来的改变、进步。同时，值得注意的是，目前对于黄金珠宝行业来说，数字化似乎更多像是大企业的“专属”，大部分中小企业仍在观望中，或者说跃跃欲试却无进一步动作，数字化的星星之火想成燎原之势还需时日。

通过科技创新，让珠宝首饰定制更简单

03 数字化，未来十年最大的确定性

2023年疫情放开，不少专家认为各行各业将迎来“报复性”消费，可经历过三年疫情的人们从消费心理、消费观念到消费习惯、消费行为都发生了潜移默化的变化，再加上经济、政治环境也存在较大不确定性，一切都显得没那么清晰，但数字化方向依然明朗。

国务院发展研究中心原副主任张军扩表示，我国是全球制造大国，也是数字技术大国，在当前背景下，促进实体经济智能化改造和数字化转型，加快建设现代产业体系，是大势所趋。阿里巴巴集团创始人马云说，数字化是我们最确定的巨大机遇。上海国资研究院数字化转型中心执行主任陈雪频则认为，未来十年甚至更长时间，数字化都是一个非常明确的趋势，这个趋势是由整个技术的发展推动的。技术发展是经济发展最底层的逻辑，所以，所有企业无可逃避地必须迎接数字化浪潮。

如果说数字化以前只是让一些企业活得更好，那么今天数字化就是让企业活下去的关键。逆水行舟，不进则退。浪潮已至，还只是站在旁边看他人吃螃蟹并非明智之举，只会被加速淘汰，顺势而为才是上策。

数字化是一条漫长的路，将面临制度、管理、技术、人才等诸多挑战，它不是一日之功，也非一蹴而就，希望企业继续努力、不断探索，借助数字化在未来实现更高质量的发展。