人力资源管理五大模块(人力资源管理的六大模块)
人力资源管理的六大模块:
人力资源的规划:组织架构、部门配置、任职条件,岗位职责、工作规程、权责明细
人力资源的招聘:(猎头)
人力资源的培训:
人力资源的薪资待遇福利
人力资源的考核、晋升和评定
人力资源的劳资关系处理
运营中心的主要职责有:
制定连锁总店(数)的营业目标和各分店的营业目标,做好连锁体系的目标管理制度、跟进、督导达成
做好分部分店经营的指导
篇写制定连锁体系的运营手册,并检查与监督运用手册的执行情况、
运营手册的3S:简单化、专业化、标准化
指导分店改善现场作业,派出指导人员对不同连锁店进行指导并考察其工作情况
连锁企业前期一定要去巡店(重点)
项目设置陈列设计,项目销售分析、利润分析和改进措施
营销策略的制定,营销活动计划制定与执行
企业广告、形象品牌推广,竞争状况调查分析
门店形象设计,门店SI系统的建立与执行督导
门店宣传推广计划的制定与执行
开好每月每季每半年每年度的运营计划,重点做好年度运营方案和跟进执行情况,做好门店经营评估,并做好整改方案与执行。(重点)
主要工作手段:
1、进行门店经营状况抽查
2、开好运营会议(资源整合)
运营会员开会流程:1、唱尚艺之歌2、点名3、请主持人上场4、首先门店述职(内容总结和计划)---支部述职----分部述职(请决策委员会点评,有什么问题开始现场提问)
运营会议流程:
会前:
运营部做好各支部、各门店的数据分析和经营状况记录,做出诊断
做好与会人员的通知和接待
确定运营会议的主题和负责人
布置好运营会议的开会地点,并做好相应的后勤工作
准备好各种所需物料和资料
会中流程
第一步:会议开始齐唱尚艺之歌
第二步:点名清茶与与会考勤状况
第三步:负责人做到引导词,规范会议的主题和流程
第四步:按照先门店后支部,再门店再支部最后是分部(总)部的顺序,由各级主要负责人进行述职(a总结b目标计划c所需支持)(总结:1、主要工作描述2、成果与经验分享3、不足之处的改进措施4、表现好的部门和个人)(重点)
第五步:在述职过程中要穿插决策委员会人员对述职者的提问和考量,指导的环节(书记员记录,并整理好给述职人)(重点)
第六步:经验分享,教训陈述(一般安排区域前三名和后三名)
第七步:运营会议主题研讨(学习培训)
第八步:人员互动,经验交流
第九步:组织门店支部做好未来2—3个月的规划(一式三份,分部留档一份,支部、区域各一份)(重点)
第十步:会议结束,宣布下一次会议的时间、地点、主题、参会要求及前期准备
会后工作
财务预算
运营部内部总结并将会议记录存档(重点)
总结运营会议主要内容报送总部(总裁)(经营管理的教材)
组织好对基层门店的帮助、指导、督察与处理(超重点)
收集资料和素材,为下一次运营会议的召开做好前期准备(重点)
做好会议的财务预算并报部门上级部门审批
总结
拓展部的主要职责:
新开直营店和加盟店的商圈调查
新开分店投资效益评估,加盟店运营能力评估
新开分店自行建设,投资购买或租赁场地的投资预算
建设新开门店工程设计审核,工程招标监督验收
新开分店开店流程与进度控制
新开分店所需设备的采购及各分店设备的维护保养
:开发部的工作流程:
制定选址标准,设备标准,投诉标准,定标的,
商圈分析
建店,买点,租店
分店建造,改建或装修,
施工监督与验收
新店开业
教育培训部的主要职责:
教务职责:
A连锁体系培训需求调查(根据店铺的需求来制定培训计划)
B连锁体系年度培训方案的策划和制定(培训学校制定的)
C连锁体系培训工作的展开和监督(总部自己开的,门店、支部自己开的,部门重复建设,结果不好,培训一切为零)
D师资队伍的建设与培养和考核与管理(核心和关键)(会做、会讲、会教、会教的好,会做思想引导)
E培训效果评估
F培训资料的审核与制作
G培训教具的采购管理及维护和报损工作的完成
H分部分店各岗位成员的技术考核和级别评定(教育培训部出题考核评定,人力资源部监督登记)
1、对分部、分店培训工作的指导和帮扶
2、教育任务:a、总部,分部的内训课目设置,课题研发和课程研发(培训调查的需求)(有一种是自己的师资解决,另外一种是从外面请清华北大的教授)b、门店培训课题的调查和研发以及相应课程的开发c、企业文化、经营理念、市场推广所需课题的开发和课程成品的准备d课程的停运和转型以及升级
教研室是整个培训的灵魂
教研室:课题研发(根据市场需求,我们研发培训内容)
课目设立(立项、确立内容)
课程开发(找方案、找到方法,找到解决的答案)
确定研发对象和方式:重要程度排序,自身研发执行能力
A开发方式:a内部开发;b外部引进
B研发对象排序:a第一排最重要最能自我解决的;b第二排最重要自己不能解决的;c第三排不重要自己能解决的;d第四排,不重要自己也不能解决的
改良型创新:一抄二改三研四发
、校务任务:1、总校分校硬件设施培训场地的筹备建立,维护和管理;2、培训学校培训点的后勤行政管理;3、对总校分校业务工作的指导,考核与评估,整改等
4、市场推广任务(招生任务):
A、年度培训推广方案的策划、制定和执行
B、教育培训项目的拓展部的建立
C、教育培训项目的推广人才梯队建设,管理,培训和考评
D、对分校分部对口部门的业务指导;
E、与教务部、教研部、行政部的组织协调和配合
F、对分校培训点市场推广人员的培训考核和指导
教育培训项目拓展部的三大职责:
拓展培训市场(内部/外部)(在局部区域有人进来学或在局部区域出去讲,没有时间设置的,偶然性比较大)
拓展培训点(内部/外部)
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