小白学习新媒体运营（十秒速读新媒体运营）

用户调研六个步骤：步骤一、明确目的，我来为大家科普一下关于小白学习新媒体运营?以下内容希望对你有帮助!

小白学习新媒体运营

用户调研六个步骤：

步骤一、明确目的。

通过对目标用户的了解和分析,确定产品存在的问题或确定产品的方向,从而保证更准确的产品设计,验证产品功能是否满足用户的需求。许多新人往往忽视了用户调研的目的。在做调研之前,要确保自己清楚调研目的,并且计划好你想要达到这个目的应该获得的信息。只有目的明确,才能有的放矢。

步骤二：选择用户。

目的明确后,接下来需要选择用户。为保证调研的准确性和全面性,选择调研的对象应该是我们的目标用户,在其中挑出能够回答你想了解的那些问题的典型用户。假如对海量的普通用户都问一遍那些问题,反而得不出清晰明了的信息。比如,从KOL那里找到你的首批访谈用户名单;在论坛、专题报道、知乎问答等目标用户聚集的地方引流;在直接竞争者的目标用户中找到你的用户等。无论通过什么方式找到典型用户,都需要获取到他们的邮箱、微信或者电话等联系方式,以便后续调研。

步骤三：制订计划。

包括:用户画像,即他们是谁;真实需求,即他们遇到了什么问题;竞品调研,即他们现在是如何解决这些问题的;竞品评价,即他们对现有解决方式的评价;产品评价,即他们对你的解决方式的评价。

步骤四：实施调研。

需要采取正确的调研方法。用户调研的方法有很多,其中问卷调查、电话调研和用户访谈是比较有效的常用方法。可以根据目标的重要程度、遇到问题的复杂程度来选择使用。以用户访谈为例,第一步是和用户聊一些生活方面的话题;第二步是让用户自行完成几个明确的任务,从中发现问题;第三步是针对关键节点,用聚焦且开放的问题引导用户说出自己的想法;第四步是让用户表达自己的想法,比如觉得有什么方法能更好解决这个问题、怎么做会提升体验;第五步是演示新的解决方案给用户看,并了解用户的感受和关注点。这些步骤的核心思想是针对问题让用户说出详细的想法,因此不要带有主观倾向去问问题,要尽可能记录用户的主观信息,也不要过早透露产品信息。

步骤五：分析结果。

分析发现调研中的关键问题,然后得出结论。结论一般有:调研对象的选择是否准确,如果不准确需要重新选择调研对象,然后再次调研;调研的结果与预期是否有差异,如果有差异要根据调研数据进行调整;产品的新功能是否满足用户的需求,如果不满足需要重新设计;判断用户在什么场景下想要一个什么样的产品功能,以及用户想解决什么问题;用户对产品的建议和看法;等等。得出这些结论后,重新回顾下调研情况,看看是否达到本次调研的目的,得出的结论是否可靠,是否有新的点子或不一样的地方等。

步骤六：落地应用。

落地应用过程中,要看看产品是否能够满足用户需求。要根据调研的最初应用|目的去设计或优化产品功能。