shopify店铺设置流程(还在死守一个店铺)

shopify店铺设置流程(还在死守一个店铺)(1)

从前,如果你要创建一个功能完善的全球电商网站,你可能需要动用一大支开发团队。但如今,这样的时代已经一去不复返了。

随着“微型”跨国企业的崛起,许多Shopify商家已经从一家小的区域商店,发展到为全球客户服务的跨国企业,一路大幅增加了利润。

那么,这些自建站卖家都是如何开启国际扩张之路的呢?下面我们将通过分享几个具体的案例来展示这一过程。

首先要明白,为什么要扩展多国业务?

扩展多国业务有许多好处,有一些是显而易见的,而有些可能是你没有想到的。

通过扩展到新的地区来获得更多的销售

显然,你需要扩大客户群来扩展业务并提高销量。如果你只是在一个国家销售,这将会限制你进入更大市场的能力。即使你承担国际运输费用,对于其他地区的客户来说,成本往往还是会高得令人望而却步。

通过将业务扩展到其他地区,尤其是提供本地货运和当地货币,你会发现很多消费者会自动成为你的新顾客。

接受当地货币付款

虽然你可以在一家商店中显示各种货币,但是你只能接受一种货币付款——即默认货币。

这就存在一个问题:如果澳大利亚消费者想要从你的美国站点商店购物,他们就必须用美元付款,这导致消费者无法购买,进而影响了转化率。

大多数人不愿意使用非本地货币付款。虽然他们可能会为喜欢的产品破例,但在能够选择的情况下,大多数消费者还是会选择一家提供当地货币付款的商店。用不同货币支付是非常繁琐的,尤其是对于商务采购来说,通常比本地货币采购更昂贵。因此,提供当地货币支付对增销很有帮助。

手机周边配件品牌Quad Lock Case就是一个很好的Shopify卖家案例。他们把一个地区的业务扩展到美国、欧洲、澳大利亚和英国,并发展为本土业务,结果购买量大幅增加。这一增长几乎是立竿见影的,并产生数千个新订单。

在广告中瞄准本地客户

如果你利用Google Adwords或Facebook广告对目标受众投放广告以产生店铺流量,建立一个本土化的广告可以为你带来更多流量。

例如,与其向加拿大消费者投放无法使用当地货币付款的店铺广告(且购买可能性很小),不如直接把他们带到你的加拿大站点。

创建本地商店可以通过付费广告提高投资回报率。理想情况下,卖家将以更少的成本获得更多的转化。

提供本地运输和物流服务

拥有本地商店可以使你提供为当地客户提供本地运输服务。比如,Erstwilder(配饰网络零售商)在其网站顶部创立了一个公告栏,为澳大利亚消费者展示了物流运输选项,为其他国家消费者展示了另外的物流运输选项。

为了使交易更加便利,网站中还显示了“再购买X元可减免运费”的提示,这样不仅为客户提供了免运费服务,还鼓励他们额外购买其他产品。

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更有效管理库存

如果你想要向不同国家的客户提供不同产品,通过有效地将所有单个站点关联在一起,你可以随心所欲地操纵和管理库存。

既然我们已经讨论了建立区域性商店的主要好处,那么就开始执行吧!

如何在多个地区建立商店?

如果你按照上述计划进行,你将会像Quad Lock Case那样拥有澳大利亚、欧洲、英国和美国/全球商店,为这些国家或地区提供本地化服务。并且这些商店都有自己的库存、货币、域名和后端商店。

当然,你可以建立两个,或十个国家站点,这都取决于你。到目前为止,大部分成功的企业都拥有2-6个本土化商店。关键要在管理难度和最大化客户数量之间建立平衡。

最有可能的是,如果你已经经营业务有一段时间,并且已经知道哪个国家最适合用来扩展业务,那么,你就能利用以下信息做参考:

●大部分客户购买产品的来源

●大部分客户的询盘来自哪里(“你的产品是否运往某国”)

●购物车放弃报告和谷歌分析,了解哪些服务不足或经常出现放弃购买情况的市场。

只要你拥有一家商店,你就有了扩展业务的基础。接下来,你需要采取以下步骤。

1、获取另一个Shopify账户

为了让操作有条理性,你可以用该区域名称注册Shopify账户。

如果你当前的店铺网址为XXX.myshopify.com,那么你可以将加拿大网站注册为XXX-ca.myshopify.com,澳大利亚网站注册为XXX-au.myshopify.com。

消费者并不会看到这一点,因此这并不重要,但这有助于保持后台系统的整洁。

2、获取另一个域名

这里有两个主要选项:

●使用单独的域名

●使用子域名

使用单独的域名如XXX.com作为主要网站,XXXusa.com作为美国站点,XXX.ca作为加拿大站点。只要品牌和其他信息都设置正确,这一方法也是可行的。

使用子域名意味着将XXX.com作为主要网站,ca.XXX.com作为加拿大站点,au.XXX.com作为澳大利亚站点等。

这种方法它能让客户更加放心,因为域名是网站品牌必要的组成部分。

3、复制你的商店

这里涉及很多繁琐的步骤,但不必一次性完成所有工作。这是渐进的过程,可以为多个商店重复执行:

●复制主题。点击Admin后转到 Themes,点击“Export Theme”后上传到你的新站点。

●复制产品。点击Admin 后转到Products,点击“Export”后单击“Export All”将产品全部导出。(假设你希望在新站点显示所有现有产品)

●将价格本地化。如果你想要按照区域划分,将现有商店的价格复制到新站点,如果你有很多产品的话,在上述步骤中导入它们之后,可以通过管理员或CSV来调整新站点的价格。

●将常规设置本地化。在你的新站点中,要重设常规设置(如地址、电话等)、货币和时区。

●迁移所有的页面内容。该操作没有快捷方式或导出,要将页面内容从原来的商店移动到新站点,需要同时打开这两个站点。

●接下来,点击“Page”并下滑列表,进入HTML模式,复制并粘贴到新站点。(在HTML模式下复制确保页面看起来完全相同)

●迁移完成后,为了避免受到谷歌的惩罚,一定要按照谷歌在这里概述的那样实现hreflang。Hreflang是一个标签,可以添加到你各网站的页面(将其添加到

部分中的theme.liquid以确保它位于每个页面上),这将告知谷歌你的网站已连接。换句话说,需要hreflang来确保谷歌了解你的加拿大网站是针对加拿大客户,美国网站是针对美国客户的——而不会因为你有两个相同的网站而对你作出处罚。

●本地化页面内容,并确保指向你的商店的链接都是本地链接。你可能希望本地化该国语言(例如,从美国拼写方式转化为英国拼写方式),更改联系页面上的联系人详细信息,并确保任何内部链接正确指向你的新站点。

●例如,如果你有一个指向XXX.com/pages/contact-us的“联系我”页面的内部链接,则需要在复制时更新该链接,这样它就不会指向主站点,而是指向你的新联系页面。

●一般来说,使用相对url比较简单,因为这意味着只要删除url的主要部分——只需将链接设置为/pages/contact-us,而不是XXX.com/pages/contact-us。

●将所有应用程序重新安装到你的新站点,并进行配置。

●连接付款网关到Google Analytics,以便跟踪流量。

4、使用IP重定向来引导流量

完成以上步骤后,你就可以开始建立跨国零售业务了。你可能需要使用IP重定向应用程序,以检测访客位置,并指出他们所在的站点。

例如,一位加拿大客户访问了你的美国站点,你可以通过向他们显示“检测到您的定位在加拿大,是否愿意跳转至加拿大站点以获取价格以及更优惠的配送?”你可以在弹出窗口或顶部栏中询问顾客,也可以自动将他们推送到加拿大站点。

5、更新谷歌的搜索控制台

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你还应该在谷歌的搜索控制台中选择你想要扩展业务的国家。具体做法请参照上图步骤或谷歌的建议。(https://support.google.com/webmasters/answer/6059209?hl=zh-Hans)。

6、利用工具进行统一管理

这最后一步将取决于你的特定情况。可能还有其他一些地方需要测试和检查。一些常见的问题是:

●如果你在Facebook或 Google Adwords投放广告,你可能需要为特定的站点及其相应的广告活动创建新的跟踪代码。

●创建单独的Google Analytics配置文件。

●为客户设置电子邮件营销活动,让他们知道你将开设新的区域商店。例如,只过滤针对加拿大客户的邮件列表,并向他们发送一个特定的活动,通知他们你将专门为他们开设一家加拿大商店。

●如果你正在与运输或物流公司合作,请与他们联系以便了解如何设置本地商家,并在你的新Shopify商店中创建相应的运费。

●如果你使用Zendesk等客户服务软件,你可能需要将其连接到新站点,并创建一些规则,以便识别客户来自哪个地区。

到这里,你的新站点已经基本建立起来了。一旦你激活了你的IP重定向,就可以开始商店之间推送流量,并激活你的广告。

真实案例

下面是一些真实的例子,一些卖家已经看到了基于这种策略的巨大增长。

●Shhh Silk Pillowcases拥有澳大利亚和美国的站点。他们提供澳元和美元支付,且对其库存分开管理。本地运输有助于保证本地客户能够负担得起运费,并通过信息传递提高客户忠诚度。

●上述的Quad Lock Case自从在英国、欧洲、澳大利亚和美国上市以来,已经出现了大规模的增长。他们在2016年中期建立了更多的本地商店。

●当Cultiver设立美国站点以来,他们在刚开始六周内看到了巨大的增长,且这个势头仍在继续,此前他们只有澳大利亚站点,后来又扩展到两个地区。

●Erstwilder通过提供本地和国际航运信息,以鼓励销售。

常见问题

什么情况下适合扩大业务?

你可以根据业务状况来决定这一点,以下是一些参考方向:

●当你认为业务发展情况良好时。意思是当你的全部收入来自网站营业额时。这里的前提是,你可能不想过度使用额外的管理和成本,除非你确定自己的业务和产品是切实可行的。换句话说,成熟的卖家非常适合扩展业务,例如那些每月的收入都在1万美元以上的卖家。

●当你有足够的收入来支撑多店铺运营时。如果你目前只提供单种货币支付,那么你可能更愿意等到收入有一些缓冲后再进行扩张。这有助于你管理不利因素,万一扩张速度没有预期顺利,业务也不会受到影响。

●在你的主要销售地区之外的某个国家有大量的销售机会时。比如你的业务主要集中在美国,但是当你发现在澳大利亚有大量的销售机会时,这将是一个很好的契机,表明澳大利亚站点是值得投资的。

●当你在其他地区发现忠诚度高的顾客时。根据上面的例子,如果澳大利亚客户愿意为你的产品支付高额的运费(用美元支付),就表明这是好机会。如果你能够提供更低价的运费和当地货币,他们购买的可能性更高。

什么情况下不适合扩展业务?

●仍处于业务的起步阶段,并且不能100%确定自己产品在市场上的需求量。

●如果你已经在自己的公司每周工作60小时,那么如果你开了新站点,就有额外的订单需要处理,以及额外的客户咨询需要回答,这样你的业务就有可能受到影响。在你考虑建立新站点的时候,最好先制定一个计划。

●没有足够的收入来支撑新站点的运营,否则你的经济状况将会十分窘迫。如果对你目前的情况来说,开设新店铺的成本有些过高,那么你可以等到现有店铺顺利运营之后再考虑建立新站点。

如何更好地管理跨国业务?

扩展业务意味着你将管理更多的库存、回复更多不同地区客户的咨询(以及潜在的不同语言)和本地营销内容。当然还有更多的管理工作要做——但是如果做得好,增加的收入可以很容易地支付一些额外的成本,来帮助管理跨国业务。

成本是否更高?

除了上述内容,你还需要多个Shopify订阅、多个使用中的应用程序版本以及更多时间成本。那么,你是否将为此付出更多代价?

放弃那些无法为你创造收益的额外支出。

让我们假设每个shopify店铺需要运行5个Shopify应用程序,每个月收费10美元,产品净利25美元。这意味着:

●一家店铺:79美元 (5*10美元)=每月129美元

●两家店铺:129美元*2=每月258美元

如果这家商店在一个月内仅售出六件额外产品,他们就能领先。一旦市场建立起来,他们将产生更多利润。

当然,这只是个例,每个卖家的销售计划、需要的应用程序、成本和产品定价都是不同的,销售经验也都因人而异。但是,上述的例子足以表明,作为一项投资,这可以很快得到回报。

你可以对自己的业务做一个盈亏平衡分析,看看你需要销售多少产品才能在扩张中实现收支平衡。

业务扩展效果不好怎么办?

关键在于坚持。如果你坚持下去,结果往往不会让你失望,何况扩展业务风险很低,因为你只是在建立一个网络设施。如果你向其他国家扩展业务,在两个月之内发现销量毫无起色,你可以很轻松地恢复到之前的业务当中,结束新站点的销售,专心投入原有站点的运营。

总之,扩展跨国业务需要做许多额外的工作,支付额外的成本——但也可能带来额外的收入。

鉴于其低风险和潜在的高回报,这是许多企业将纳入考虑的策略。总的来说,你可能需要几周的时间来设置和启动这一切。

在线扩张是快速测试新市场的好方法,可以尝试不同的定价和运输选择,从而打开新的市场、语言、客户群和收入来源。想要了解如何运用Shopify建站,可点击这里进行观看>>

(编译/雨果网 王璧辉)

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