物业行业是属于什么服务行业(物业服务是低端行业)
物业服务是低端行业?那是你对这个行业缺乏了解,要想干好物业服务工作,需要的知识面非常广,这个行业虽然不需要专家,但是必须是个杂家。
熟知物权、物业服务合同
一个合格的项目经理应当熟知法律法规,对2法、两书、1条、1约、1办法需要理解的比较透彻。2法即:民法典《物权》(271条-287条)与《合同》(937-950);两书即:《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。1条即:《物业管理条例》;1约即:《业主管理规约》;1办法即:《住宅室内装饰装修管理办法》,也称110号令。还需要了解:《消防法》、《大气污染防治法》、《治安管理条例》、《城市养犬管理规定》等。
社区活动
学习城市养犬管理规定
还必须有较强的应变能力,在察言观色、心理学方面有一定的悟性,在没有任何准备的情况下,应对突发事件游刃有余,化解非理性时的过激行为,对突然到访的客户、业主应对自如,通过简单的寒暄了解对方意图,制定对应的策略。
邀请园区业主参观水泵房
水、电、气、暖、消防、风机、水泵等设施设备,虽然不需要项目经理亲力亲为去维修,但是出现故障分析原因、制定维修计划是必须具备的能力。
病虫害处理
最最重要的是管理能力,现在管理大型小区的年轻一代项目经理,基本上都是物业管理专业毕业、或者持有物业管理师证书,在财务、外联、合同、品质、内业等方面能力均衡。
宣传避免高空抛物
购买
规避风险更是物业行业的重中之重,劳务风险、财务风险、高空抛物、意外责任等风险无处不在。特别是保安、保洁等工种人员年龄偏大,园区发生任何以外都可能牵涉到物业,稍有不慎就有可能让物业项目将几年甚至十年的利润付之东流。
劳务纠纷赔偿频繁发生
物业公司还必须对各项目予以监督、管理、支持,条线管理、环环制约。
我在物业行业培训、打工可以,让我当老板是坚决不干!
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