telstra contact（拿什么拯救你Telstra的网络）

| 作者：C.

Telstra的网络又又又出故障了，自昨日夜里开始，众多Telstra的用户在Twitter上发文抱怨称他们无法使用Telstra的NBN，ADSL和数据服务，据悉全澳包括新南威尔士洲，南澳洲，昆士兰洲和西澳洲约有37万的用户受到此次网络故障的影响。

今天早上9点30分，Telstra在社交媒体上声明他们正在竭尽全力修复网络故障问题并向此次被影响的所有用户道歉。然而，从大部分用户所发的Twitter内容上来看，道歉似乎有点苍白无力呀。除了让人崩溃的网络之外，Telstra的客户服务也饱受诟病。一位用户发Twitter抱怨说昨天为了反映网络问题Telstra的接线员让她足足等了将近一个小时。稍显讽刺的是，Telstra的CEO Andy Penn早前才在周四表示过Telstra已经提高了客服的接线速度，基本上，用户是不需要等待的。

不过，更讽刺的是，两周前，Telstra才刚刚宣布将投入5千万去维护网络系统，包括投入新的设备和新的运行程序。

做为全澳最大的网络运营商，Telstra的网络一直备受争议。今年开始,Telstra的网络已经崩溃了数次，用户们的内心也都是崩溃的。

为此，Andy Penn曾解释说“全世界范围内也没有一家网络运营商敢保证永远不会出现网络故障问题，我们能做的就是减少故障发生的可能性”。

道理我都懂，可是这个解释听起来还是弱弱的，尤其是根据最新版的马斯洛需求理论，在生理需求的下方，我们有着更为重要的WiFi需求，再穷，也要有路由。宁可三餐少吃，不可一日断网。

不过，更更更重要的是，没有网，亲爱的你又怎么能看的到我们的每日推送呢？

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