北京跨境订单自动翻译系统试用（优译邀您共建翻译行业客户订单管理系统）

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一直以来，管理好客户关系是许多翻译企业的重要商业策略之一，翻译企业按照客户的相关信息有效地组织企业资源，开展以客户为中心的经营行为和业务流程，由此提高企业的盈利能力、财务管理能力及客户满意度。

翻译企业要真正实现综合竞争力的增强，需要围绕客户做好以下三方面的工作：

找到客户之于商业行为就好像瞄准之于打靶，如果连目标客户是谁都不知道，连客户的语言服务需求偏好也不清楚，那么接下来的销售行为肯定是非理性且蕴含更大风险的。

翻译企业销售人员可以通过智马CRM（Customer Relationship Management,客户关系管理系统）将对翻译服务感兴趣的客户记录下来，后期客户的合同、订单等信息也将与客户绑定关联，翻译企业销售人员可以在智马CRM进行合同信息管理与订单信息管理，使用智马CRM提供的合同模板并修改相关内容，使之与订单关联，每笔订单的进展和支付状态实时可见且支持多条件查询。这样大大规范了客户管理流程，提高了客户查询、统计效率。

智马CRM可以帮助翻译企业销售人员更便利地跟进客户，实现业务信息无阻碍、无失真的记录与传递，大大提高了

基于用户画像和用户诉求，翻译企业应对服务内容进行重新定义，通过一对一的营销与服务来满足用户需求，让用户真正认可企业，增强对企业翻译服务的“黏度”，这样才能提升企业在激烈市场竞争中的生存能力。

为了更好地满足翻译企业客户管理需要，智马CRM除了具备通用型CRM的基础功能外，还针对翻译行业销售、生产特点，开发出字数自动统计、报价表自动生成和智马下单小助手→智马CRM、智马CRM→TMS（在线翻译管理系统）相链接的功能，实现下单→跟单（客户管理）→生产→交付→售后全流程在线一站式服务。

在之前的文章中，我们提到了目前市面上没有针对翻译行业定制的财务管理系统，也无法对自己每一笔订单做到心中有数，无法及时安排人员处理每一笔可能延迟的支付。

“对翻译企业而言，一个客户可能有不同的稿件，每份稿件的报价、字数各异，一份稿件就意味着一个订单，一个客户的背后可能存在多个订单。翻译企业客户管理环节涉及了解客户与企业往来情况、付款记录、客户即期或延期付款的情况等等。”

《遭受现金流短缺困扰，翻译企业应该反思这几点》

在智马CRM订单结算页面可以清晰看到每笔订单的财务状态，存在已确认结算、已开票、未付款、已付款四种情况

优译信息UEdrive希望通过智马CRM帮助翻译企业搭建与客户的连接通道，形成良好的信息反馈路径，提升客户口碑与满意度、提高企业营收能力和竞争力。

优译信息UEdrive希望能邀请翻译企业客户共建翻译行业垂直CRM，在与一些翻译企业进行早期的意向沟通过程中，我们搜集了一些翻译企业关心的问题，并在此一一作出解答：

• 每个翻译公司的业务特点不一样，面向的客户类型、信息安全要求不同，智马CRM也许并不适合所有的翻译公司？

优译信息UEdirve正在考虑到每家翻译企业主营业务、语种多样性，为此开发了定制订单报价模板与定制合同模板等功能，翻译企业只需修改核心信息即刻可生成合同与订单，并且智马CRM可与用户自己的翻译生产工具连接。

• 发生病毒入侵、硬件故障等意外灾害时，如何实现数据备份？

客户若担心智马CRM因意外无法继续工作而导致客户数据丢失，可以使用冷、热备份服务器来规避风险。

• 部署在翻译企业后，该系统是否仍与优译信息UEdrive有联系？

翻译企业选择私有化部署智马CRM后，智马CRM将被直接安装在企业内网的服务器中或者安装在客户自行租赁的阿里云、亚马逊云端，客户、订单信息将得到更加安全的保存。

• 参与翻译行业CRM共建跟自行开发没有区别？

自行开发需要翻译企业自组研发团队，研发团队需要对翻译行业客户管理痛点了解地一清二楚，并且要组织翻译企业做好用户测试，进行持续优化和迭代，这样一来，自行开发的时间、人力成本太高，而参与智马CRM共建只需给出测试反馈，帮助产品优化即可。

优译信息UEdrive是全球领先的语言服务与语言技术综合解决方案提供商，基于17年的语言数据积累，融合人工智能、内容管理、云计算等新兴技术，创造性地提供通达细腻的语言科技服务、打造贯穿供需的语言服务平台，致力于成为全球语言产业链运营商。

公司先后获得赛创、德商、界石、新译、技转、百度等机构的多轮投资，获得授权和受理发明专利32项，已通过国家高新技术企业认证，承担省市级科技项目2项。先后入选腾讯AI加速器、百度AI加速器、普华永道中国成都新经济创业企业加速营。

优译信息的知名产品包括智慧生产平台译马网、翻译教学软件Transmate翻译教学系统、智能翻译引擎智马机器翻译、客户订单管理软件智马CRM及客户下单系统智马下单小助手等产品。