商业重构新零售（建实体商业开放平台）

8月30日至9月1日，首届上海国际商业年会在国家会展中心（上海）举行。年会由中国商业联合会、中国电子学会、中国连锁经营协会、MAPIC、万达集团联合主办，印力集团协办。以“搭建新平台，服务新商业”为主题，打造涵盖商业项目、品牌商、科技企业、产业链服务商、代理商等全产业链企业在内的一站式实体商业对接开放平台，积极探索中国零售业态创新发展、科技融合及消费转型升级之路。

这是国内迄今实体商业领域规模最大、影响力最强的全开放、社会化、行业化的商业盛会。国家商务部原副部长刘向东，中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图，北京大学（汇丰商学院）经济学教授、中国经济体制改革研究会副会长樊纲，中国商业联合会会长姜明，中国电子学会副秘书长刘明亮，中国连锁经营协会会长郭戈平，小米科技创始人、CEO雷军，万达商业地产总裁兼商管集团总裁齐界，耐克集团总裁 Elliott Hill，IBM Watson和云平台业务全球高级副总裁 David Kenny，MAPIC(全球商业零售地产峰会)全球副总裁 Francesco Pupillo， 印力集团董事长兼总裁丁力业等政商领导、企业家、投资人及参展企业高管、主办方高层出席年会。

搭建实体商业开放平台

上海国际商业年会创下了我国实体商业行业会议规模之最。年会有近千家企业参展，其中商业地产和商业零售企业217家、品牌商607家、科技企业67家、产业链服务商54家，同时还有超过15000余家国内外品牌及5000余家代理商高层代表参会，展会面积7万余平米，参会人员超过10万人。

展会现场设有全产业链合作、商业项目、体验区域、科技企业、餐饮美食、儿童、生活精品和MAPIC洽谈区等。年会期间还举办了中国消费经济转型升级高峰论坛、2017中国商业科技峰会、未来已来-实体品牌变革之路、MAPIC中国高峰论坛、中国商业创新峰会、“商业 互联网”峰会等极具份量的主分论坛及万达创新加速器发布会暨全球招募启动、蓝海项目发布会等活动。

一直以来，搭建开放平台是互联网及科技巨头的专利。实体商业的开放合作往往不具备系统性、体系性。上海国际商业年会首次打破这种惯例，建立了实体商业零售开放、合作、融合发展的机制，旨在打造实体商业一站式合作对接、线上线下科技融合、为中国实体商业零售输出转型升级系统解决方案的开放平台。

为了提升落地洽谈效率，主办方为年会上线了专属APP，参会者可在会前通过APP预约品牌方、项目方、经营方以及技术方，实现多端对接。现场还专设洽谈区，可实现15分钟快速对接。项目方可一站式招商、品牌方能够一站式拓展全国渠道、科技企业一站式开拓项目和品牌客户、服务商一站式服务上下游各类企业、代理商可寻找理想的加盟合作事业——2017上海国际商业年会志在打造“落地”与“合作”的实体商业顶级盛会。

加速实体商业科技融合

当互联网流量红利不在，而实体消费场景依然基业长青，在传统实体逐步适应线上的同时，越来越多的科技互联网企业开始把业务触角伸至线下。传统实体商业与互联网科技、线上与线下的边界逐渐模糊，融合成为了一种必然趋势。

2017年上海国际商业年会准确地捕捉到了这一商业变革关键点，特别引入67家科技企业参会设展。这些公司将给商业年会带来从基础的智能硬件管理的物联网技术，到经营购物中心的ERP系统、POS系统、CRM营销服务等提升效率的数字技术，再到智慧停车、智慧餐饮等解决方案。

业务管理系统是提升实体商业尤其是零售业务运营效率的关键。甲骨文在上海国际商业年会带来了从业务运营环节的完整SaaS云服务解决方案。科技巨头IBM把最先进的人工智能和区块链技术带到商业年会。万店掌则能够为连锁零售行业提供督导巡店、客流优化、远程协同、流程管理、人脸识别等解决方案。

与此同时，大数据是科技赋能实体商业的基础。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、汇纳科技等将能够为实体商业项目和品牌带来诸如数据采集、数据处理与分析、效果营销、客流统计、客户洞察、CRM、用户获取等全方面的数据服务解决方案。

科技服务实体商业除了带来运营效率的提升，更重要的在于将能够给消费者带来极致的体验。国内最大的智慧停车服务商ETCP在商业年会展出智慧停车体验、智慧商圈合作、智慧停车空间运营及停车大数据四大板块内容。扫货星球则能为实体终端提供“无人便利店”的消费服务。“脸脸”则能够为实体场景消费者带来娱乐化、游戏化的营销活动体验。

同样，我们常见的餐饮、电影、酒店、购物等场景化商业解决方案，以及现在商业中的WiFi、Beacon、云ERP等新技术的应用，也将在现场展出。这些科技化解决方案，将能够极大地提升实体商业的运营效率和服务体验，使整个中国实体商业的运营水平大幅提升。在实体商业科技化数字化融合的浪潮中，谁抢占了科技至高点，谁就将能够在实体转型升级的红利中获得先机。

推动实体零售创新转型

目前，中国实体零售虽然保持着强劲的增长势头，但一直以来都面临着关店、电商冲击、升级转型等诸多挑战。而实体零售的创新发展，离不开实体商业项目、消费品牌、科技公司、产业链服务商的协同发展和融合，少了任何一个方面都不能真正实现实体零售的创新突破。

本届年会从多个角度为中国实体零售创新转型做出了实质性探索。借助商业年会，商业项目能够从调整产品和服务结构、改善运营效率、提升服务体验等方面提高自身的综合运营能力。品牌企业则能够通过商业年会实现不同渠道市场的布局和线上线下的融合。科技企业则为实体商业项目和品牌商提供了数字化转型必要的武器。

2016年下半年，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》。调整产业结构、创新发展方式、促进跨界融合的指导意见，在本届商业年会中得到了充分的贯彻体现。年会为实体零售领域的业态结构调整、渠道结构调整、商品结构调整，提供了足够的可能性。同时，“开放、智慧、融合”的办会理念，能够直接促进实体商业线上线下融合发展、多领域协调发展。而年会本身开放、创新的组织体系，为推动整个实体零售行业的发展提供了制度保障。

上海国际商业年会致力于打造中国实体商业零售领域的标志性行业盛会，搭建实体商业开放平台、提供一站式商业解决方案，全面推动中国实体零售创新和实体商业数字化转型。

以下为上海国际商业年会论坛之一——中国消费经济转型升级高峰论坛的实录：

中国入世谈判首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图

中国入世谈判首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图讲到，“一带一路”倡议提出之后，中国的对外开放战略出现的新特点主要有三个方面。第一，在对外开放当中，中国更加注意加强统筹国内、国外两个大局，把中国的对外开放和全球的国际合作更加紧密地联系在一起。

在中国经济全面崛起的同时，也面临着经济发展不平衡的问题，龙永图认为，解决这个问题只有一个办法——开放。沿海地区的发展是通过开放而取得的，中西部也必须要对外开放：一是从中国的东北、西北到中亚、俄罗斯、欧洲、波罗的海；二是从中国中西部通过中亚、西亚到波斯湾，到地中海；三是东北、西北通过中国西南到中南半岛，到印度洋，这就构成了丝绸之路经济带的广阔区域，也是我国中西部对外开放最重要的连接点。海上丝绸之路一是从中国的沿海港口，特别是福建、广东、广西通过南海，经过马六甲海峡到印度洋；另一条是从中国的沿海港口通过南海到南太平洋，到澳大利亚、新西兰以及南美更远的地方。龙永图认为，“一带一路”倡议一方面是中国的区域发展战略，一方面又是21世纪最大的国际合作战略，“一带一路”的实施将会大大促进沿线国家的消费扩大，也给中国消费市场提供了新空间，为中国的消费升级留出了余地。

在“一带一路”背景下，我国对外开放的第二个特点就是把开放的目标从争取双赢提升到建立全球命运共同体的新高度。

龙永图表示，建立命运共同体就是实现“你中有我、我中有你”这样的一个战略格局，从而使全世界在一个更加和平的环境当中来争取共同发展的目标。在过去四年中，随着“一带一路”的提出，一大批铁路、公路以及基础设施加速推进，同时创造了大量的就业岗位。 “一带一路”倡议的提出为全球建立命运共同体创造了最好的条件，这些产业的对接已经产生了积极的成果和积极的效应，中国的对外开放已经从整体双赢提升到争取建立全球命运共同体的高度。

“一带一路”提出之后，我国对外开放的第三个特点，就是积极参与全球治理和全球经济贸易规则的制定。

在过去几十年当中，中国一直是国际规则的执行者和保护者，长达15年的加入世贸组织的谈判，就是为了接受全球贸易规则而做出的重大努力。最终中国加入了世界贸易组织，赢得了全球的尊重，并且是国际规则的忠实执行者。而随着全球经济的发展，特别是互联网、人工智能等新技术、新产业的涌现，有更多新的国际规则需要制定，中国作为全球第二大经济体，有必要积极参与全球规则的制定，并在全球金融、贸易和其他经济领域做出自己新的贡献。中国希望能够在全球规则的体系当中做一个积极的建设者。

由于这三方面的新特点，中国的对外开放政策也做出了一些重要的调整。在贸易方面，增加进口是中国国际贸易政策当中一个重大的调整，这个调整不仅能够满足中国消费升级的需求，同时为全世界各个国家提供了一个重要的市场。在国际投资方面，中国从过去的以吸引外资为主，逐渐转变为以吸引外资和海外投资并重。在参与全球贸易和经济治理方面，中国将从过去静静关注全球体制，逐渐过渡到既支持全球体制，又积极参与各种区域经济合作。最后，龙永图表示，在“一带一路”倡议提出之后，中国的对外开放进入到了一个新阶段，中国的对外开放将不仅仅有利于中国的发展，也将会有利于全球的发展。

IBM全球高级副总裁兼Watson事业群CEO David Kenny

IBM全球高级副总裁兼Watson事业群CEO David Kenny表示，2015年开始，中国成为全世界最大的电子商务平台，占全世界8%的零售额，而且中国电子零售业的发展速度还在不断加快。所以了解电子商务，了解数据，对于中国的零售商来说至关重要。全世界电子商务数据还会不断增长，跨境电商的数据也突飞猛进，这也给人工智能带来了诸多机会。

David Kenny讲到，Watson是一个通过自然语言处理和机器学习，从非结构化数据中揭示洞察的技术平台。他表示非常关注零售商如何使用Watson平台，让数据能够得以充分使用，表现在以下几个方面。

首先是如何让更多消费者参与进来，提高产品体验，更好地了解消费者的需求。Watson平台致力于把合适的产品送到合适的店铺当中去，以满足所有消费者的需求。而选择数据是非常重要的，有很多零散的、未解构化的、未组织的数据，比如感知、流量等等，这些数据都会被用来帮助平台更好地了解消费者。

二是使用这些数据变得成本越来越低，通过云服务、人工智能，使得服务功能更强大，成本更低，无论客户在哪里，都能够通过整个系统去为客户提供更好的服务。

第三是供应链，采用区块链的技术、ROP以及各种各样感应器的数据。食物中毒每年会让40万人死去，因此食品安全非常重要，跟每一个人都息息相关。可以说，从农庄——包装链——卡车——最后目的地，整个过程中的很多环节都是可以出问题的，因此他们会采用各种感应器的信息来跟踪从开始到最终的所有信息，并用区块链的技术进行验证，最终帮助商家改善安全问题。

第四是将服务变得移动化，比如移动支付，先进技术可以帮助大家做出更好的选择。David Kenny表示，并不相信实体店和电子商务之间有一个非常清晰的鸿沟，而是觉得有了移动端之后，所有客户的体验都将融为一体，便于商家提供有针对性的、个性化的服务。

小米科技创始人董事长兼CEO雷军

小米科技创始人董事长兼CEO雷军介绍了小米的发展历程。小米是中国消费经济转型升级过程中诞生的一个新品牌，从2010年起至今创办的时间很短。小米用“互联网 ”的模式切入了竞争最激烈的手机领域。2011年年底进入中国市场后，这个十多个人的小公司居然在两年半的时间里面击败了所有的对手，成为中国第一。

雷军表示自己回想起六年多前发生的事情，都觉得不可思议。这充分说明了互联网思维的强大。就是因为用互联网思维武装了自己，进入市场之后，在成立的五年时间里年收入超过100亿美金，在整个商业界都是一个奇迹。他认为，互联网思维最关键的两点，一是用户体验，二是效率。

这样的奇迹离不开小米在创新领域所取得的进展。他举例介绍了小米的几个创新之处。第一，去年10月份发布的小米MIX，是全球首发的全面屏，屏占比高达91.3%。发布之后引爆了全球手机的科技圈，全面屏也成了今年手机行业的关键词。小米之所以能走在世界前面，正是由于持续的核心技术投入；第二，芯片技术。小米今年2月份发布了自研的中高端的手机处理级芯片，成为了继苹果、三星和华为之后第四家拥有自研核心芯片技术的手机公司；第三，光学变焦的双摄，今年小米6发布的时候用了两个摄像头做了两倍光学变焦，人像模式做得非常出色。谈到专利积累，雷军介绍去年小米获得2895项专利，到现在为止累计获得超过4000项发明专利，其中一半是国际专利。雷军强调，对于一个品牌公司来说，产品永远是最关键的事情，用户不是买你的广告、店面、渠道或者促销员，用户买的是产品。对于一个高科技公司来说，产品的本质是核心技术的创新。

有了技术创新，其次就是怎么解决效率的问题。小米在商业模式上做了非常大胆的尝试。首先从零开始就确定了铁人三项:一是小米的制造业和硬件，以手机为核心，做了手机、电视、AI音箱、路由器、生态链产品的展开。随着产品线越来越多，小米用投资的方式孵化了接近100家小米生态链的企业，这些企业都是按小米的标准来研发、设计和制造。

二是整体的效率。由于产品研发制造者是小米，主要的零售也来自于小米，所以小米有机会把渠道做到最短，把销售成本做到最小，然后提升整体的效率。

三是小米挖掘了大量的互联网服务，通过互联网的各种增值服务，能够给企业获得利益。

小米就是把这三者组合在一起，既把产品做好又把产品卖便宜，并且企业还有利润。

此外，小米用互联网思维，结合电商的技术做线上线下联动的新零售。去年2月份开始试点小米之家，结果发现小米在线下也非常受欢迎，一年半的时间里已经开了179家。现在的目标是在未来三年计划开到1000家，争取在五年时间在中国的小米之家突破700亿的销售额。雷军表示，当门店数扩大以后还要保持同样的经营效率，这一点对小米之家未来是一个巨大的挑战。

关于小米之家为什么这么火，雷军觉得，做零售最核心的还是爆品，即有没有老百姓想要的东西。小米除了手机之外，做了一系列非常吸引人的东西，比如小米手环、小米空气净化器、平衡车、扫地机器人等。除了琳琅满目的产品之外，他认为，制造业最需要改变的还有颜值。中国产品其实硬质量做得相当不错，但是软质量和用户体验做的还是比较差。这里面最重要的是改变设计。在设计这个领域里，小米下了很大功夫。小米MIX 8月份刚获了IDEA设计金奖，今年还拿了德国红点的金奖江和德国iF金奖，囊括了世界三大设计奖的全部金奖。

关于消费升级，雷军强调消费升级的核心是用同样的价钱可以买到更优质的产品，而不是卖的越来越贵。做到高性能，然后再比同行便宜一半甚至便宜2/3，这就是小米的目标。此外，雷军小米在经营的过程中，把用户的信赖当成头等大事看待。

最后，雷军表达了小米的愿景是，希望让世界上每一个人都能够享受到科技的乐趣，科技不再是奢侈品，是平常老百姓都能买得起的好东西。

耐克集团全球区域及整合市场总裁Elliott Hill

耐克集团全球区域及整合市场总裁Elliott Hill讲述了体育在中国的力量。他首先回顾了耐克在创办之初的目标：服务运动员，帮助他们实现自己的目标和潜能。耐克有自己的使命，就是用灵感和创新激发每一个运动员。这个使命影响了全世界一代又一代的运动员。

他提到耐克创始人的一句话“只要你有身体，你就是运动员”。因此，中国差不多有14亿运动员，拥有无限潜能。现在中国的体育行业正在不断增长。全世界的体育市场潜力，也已经达到了4500亿美元，这是2025年的市场份额。这个数额在2016年只有2000多亿，中国现在已经是一个非常大的体育市场了。中国的增长速度将会是全球体育事业增长速度的2.5倍，也将成为全球体育增长的源动力，引领增长。所以，在中国耐克有着前所未有的机会来发挥体育的潜能。

耐克把体育放在了所有事项的中心。以人为本，不断释放运动员和体育行业的极限，运动员的潜能和热情也进一步推动了体育行业的发展。这也让我们更好地了解了体育运动员的事业，从而更好地发展体育产业。

耐克在中国的业务已经开展30多年，而在这30年当中我们不断拓展中国运动市场，给中国运动市场带来更多推动力。现在中国消费者对品牌的需求也不断增加。未来的体育行业，将会由可以满足消费者需求的公司来实现。耐克也尽可能的满足这些需求。

首先，耐克提供创新的产品；第二，耐克不断激励运动员，运动员激励消费者，这样才可以不断吸引中国14亿运动员加入到体育行业当中；第三就是要点燃潜能。

最后，他与大家分享了曼德拉的一句话：体育具有改变世界的力量，这种力量可以鼓舞人心，这种力量可以团结人民。

著名经济学家、北京大学（汇丰商学院）经济学教授、中国经济体制改革研究会副主任樊纲

著名经济学家、北京大学（汇丰商学院）经济学教授、中国经济体制改革研究会副主任樊纲进行了题为“中国的消费增长与结构升级”的演讲。

他讲到，中国处在经济增长放缓的过程中，但最近世界上出了一个词，说中国经济很有“韧性”。这是对中国经济的新认识，说明之前很多人不太了解中国经济。对于这点，他谈到关于中国经济的“三个不知道”的问题。

第一个“不知道”是这个世界上很多人不知道中国经济也是有波动、有周期的。中国经济并不像很多人说的那样：过去二、三十年，每年都是10%以上的高增长。现在百分之六、七就是中低增长了。其实，中国经济一直在波动，波动过程中多数年份没有10%以上的增长，而且中间还有低谷。西方国家波动周期出现的原因之一是衰退，经济增长率跌到了零以下。中国经济有波动但一直还保持在6%、7%以上的增长。过去14%的增长阶段就是周期最初的阶段，叫做经济过热阶段。经济过热之后就有调整，从14%跌到7%，这就形成了波动。我们现在就处在周期的低谷，未来在谷底可能还有两三年的调整时间。过了低谷后面还会有正常的增长，这就是一个周期性的过程。

第二个“不知道”是中国也有宏观调控政策。中国政府在经济过热的时候也采取了很多政策来避免泡沫过大，包括其他国家不能用的或者不敢用的一些政策。比如，限购政策把两轮房地产泡沫压住了。

第三个“不知道”是中国经济可以实现软着陆。任何经济过热都是有后果的，这就是我们现在正在处理的事情：产能过剩、库存积压、债务高起。这些问题还在逐步清理，这个过程需要一定的时间。正是在这个问题上我们不会硬着陆，但是我们也不是不解决问题，而是在软着陆的过程中逐步解决。叫“韧性”也好、有序调整也好，我们正在经历这样一个过程。在这个过程当中还有将近7%的经济增长，人们每年收入也都在增长，因此大家还是看到了中国经济越来越富足、财富越来越多。

谈到消费话题，樊纲表示，中国最大的问题是消费水平太低。消费占收入比重太低，储蓄水平太高。这些年虽然努力降低储蓄比重、提高消费比重，但现在仍然有45%左右的国民储蓄率，并且持续了十几年。总体来讲，一方面财富不断积累、增长，找不到投资机会；另一方面消费水平很低。在这样的背景下，消费实际上是被压抑的。这就需要思考如何才能提高消费，其中涉及到消费增长的动力、决定消费增长的因素等问题。

他首先谈到收入增长的问题。钱是消费的基础。高消费国家一定是高收入国家。中国现在还是中等收入国家，人均GDP有8000美元，按照人均购买力计算是一万多美元，美国现在是五万多美元，世界最高的挪威是十万美元，因此中国作为一个发展中国家确实有待进一步的增长。

关于低收入阶层，他认为，如果低收入阶层的收入能够增长，消费将增长得更快。因为低收入阶层的消费弹性比较高，多收入一些钱往往消费得更多。

另外，比较健全的社会保障有利于消费支出。借助社会的力量，减少后顾之忧，当前消费就可以更多一点。这也是国家着重进行社会保障体制改革的原因。

就消费信贷与金融的发展而言，他讲到，互联网在这方面起了很大的作用。有了互联网、P2P、互联网金融以后，消费信贷有了很大的发展。一方面是房贷，一方面是互联网的短期小额消费信贷，这个确实对消费有积极的影响。

此外，他谈到互联网电商对消费的促进作用。电商发展使得偏远小城市、农村都可以买到以前只有大城市能买到的东西。

樊纲同时对现阶段消费增长的特点进行了分析，他认为，中国人的物质消费还远远没有满足，服务性消费开始增长。在这期间，传统消费和新型消费同时增长。高端市场更侧重于服务，包括休闲、旅游、文化、娱乐、健康、养老等等。此外，他特别指出，中国退休消费刚刚开始。

他讲到，中国正在发生变化。消费转型、消费升级也正在发生，但这个发生不是一天发生、两天发生，而是一个历史的进程。从经济的增长到中产阶级逐步形成，再到各种消费的逐步发展需要经历几十年的历程。

本次论坛由央视主持人陈伟鸿主持

本文来源：陆家嘴金融网

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